Tan so Phan tram Ty l¾ hop l¾ Phan tram luy ke
Valid Nhan vien l90 86.4 86.4 86.4
Can bo quan ly cap
phong ban 30 l3.6 l3.6 l00.0
Ket quá cho thay: Tý l¾ doi tvong dieu tra là nhân viên chiem 86.4%, trong khi dó cán b® qn lý cap phịng ban là l3.6%. Vói tý l¾ này, doi tvong là nhân viên chiem da so, chúng tó du li¾u dvoc thong kê dieu tra là khá phù hop vói vi¾c do lvịng sn thóa mãn cho doi tvong nhân viên.
Ðoi tvong là cán b® qn lý cap phịng ban van có trong doi tvong dieu tra vì theo tác giá doi tvong này m¾c dù là cap quán lý nhvng ho van là doi tvong có nhung thóa mãn ve cơng viắc vúi day dỳ cỏc yeu to tỏc dđng theo thang do dvoc xây dnng mà trong dó cap trên cúa ho dvoc xác d%nh là nhung ngvịi làm cơng tác qn lý cap cao hon, có ánh hvóng den sn thóa mãn doi vói cơng vi¾c khơng chí cúa riêng ho mà cịn cá cúa nhân viên cap dvúi.
4.2.5. Bđ phắn cng tỏc
Bỏng 4.5: Bỏng phừn bo mau theo bđ phắn cụng tỏc
Tan so Phan tram Ty l¾ hop l¾
Phan tram luy ke
Valid Ky thuat l60 72.7 72.7 72.7
Cac phong ban con lai 60 27.3 27.3 l00.0
Total 220 l00.0 l00.0
Ket quá cho thay: Tý l¾ doi tvong làm vi¾c tai bđ phắ ky thuắt chiem 72.7% vúi l60 ngvòi dvoc kháo sỏt l mđt tý lắ khá phù hop vói thnc te so vói các doi tvong tai các phịng ban cịn lai chí chiem 27.3%.
4.2.6. Thâm niên cơng tác
Báng 4.6: Báng phân bo mau theo thâm niên công tác
Tan so Phan tram Ty l¾ hop l¾ Phan tram luy ke
Valid Duoi l nam 23 l0.5 l0.5 l0.5
Tu l den 5 nam l46 66.4 66.4 76.8
Tren 5 nam 5l 23.2 23.2 l00.0
Total 220 l00.0 l00.0
Ket quá cho thay: Ðoi tvong có thâm niên cơng tác dvói l nam chí chiem l0.5% dã phán ánh dúng thnc te ve tuyen dnng tai Trung tâm trong nam 20l0 là rat ít so vói toc d® phát trien ve quy mơ và so lvong lao d®ng trong các nam gan dây.
Bên canh dó, tý l¾ doi tvong có thâm niên cơng tác tù l den 5 nam chiem 66.4% và doi tvong có kinh nghi¾m trên 5 nam chiem tý l¾ 23.2% dã the hi¾n dvoc sn gia tang ve nhân sn cúa Trung tâm trong vịng 5 nam tró lai dây. Trong dó, nhung CBCNV có kinh nghi¾m trên 5 nam l nhung ngvũi thuđc lúp the hắ dau tiờn tai Trung tâm, cung nhv các don v% khác trong T¾p dồn dvoc dieu chuyen ve Trung tâm. Ðoi tvong này chú yeu là nhung ngvịi làm cơng tác qn lý, có kinh nghi¾m cơng tác.
4.2.7. Thu nh¾p bình qn
Báng 4.7: Báng phân bo mau theo thu nh¾p bình qn
Tan so Phan tram Ty l¾ hop l¾ Phan tram luy ke
Valid Duoi 6 trieu 20 9.l 9.l 9.l
Tu 6 - l2 trieu l64 74.5 74.5 83.6
Tren l2 trieu 36 l6.4 l6.4 l00.0
Total 220 l00.0 l00.0
Ket quá cho thay: thu nh¾p pho bien cúa nhóm doi tvong dvoc phóng van là tù 6 den l2 tri¾u (chiem tý l¾ 74.5%), tý l¾ có thu nh¾p dvói 6 tri¾u chiem 9.l% là nhung doi tvong dang trong giai doan hoc nghê ho¾c làm cơng vi¾c phnc vn, doi tvong có thu nh¾p trên l2 tri¾u l doi tvong cỏn bđ chuyờn mụn cao hoắc cỏn b® quán lý chiem l6.4%.
4.3. Kiem d%nh thang do
4.3.1. Ðánh giá so b® thang do bang h¾ so tin c¾y Cronbach Alpha.
Mnc tiêu dva ra cho bvóc dánh giá thang do bang h¾ so tin cắy Cronbach Alpha l nham xỏc d%nh mỳc dđ ỏnh hvúng cúa các bien quan sát tói các bien tiem an de loai bó nhung bien khụng dat yờu cau, nõng cao dđ tin cắy cỳa thang do.
Dna vào tài li¾u ve Phân tích du li¾u và nghiên cúu vói SPSS cúa tác giá Hoàng Trong – Chu Nguyen Mđng Ngoc thỡ cỏc bien cú hắ so tvong quan bien tong nhó hon 0.4 se b% loai và tiêu chuan de chon thang do khi nó có h¾ so tin c¾y alpha dat tù
Sau khi thnc hi¾n phân tích h¾ so tin c¾y Cronbach Alpha cho thang do các yeu to tác d®ng den sn thóa mãn cúa nhân viên doi tvong cơng vi¾c (Phn lnc 4: Ket quá kiem d%nh thang do). Ket quá dvoc tóm tat nhv sau:
Bãn chat cơng vi¾c:
Thành phan thang do bán chat cơng vi¾c gom 5 bien quan sát dvoc ký hi¾u tù cvl den cv5. Bao gom:
cvl: Cơng vi¾c cho phép tơi sú dnng tot nang lnc cá nhân. cv2: Cơng vi¾c cho tơi quyen han và trách nhi¾m phù hop. cv3: Tơi hieu rõ n®i dung chúc danh cơng vi¾c tơi dang làm. cv4: Khi hồn thành cơng vi¾c, tơi dvoc don v% rat hoan nghênh. cv5: Cơng vi¾c rat thú v%, kích thích khá nang sang tao cúa tơi.
H¾ so tin c¾y Alpha dat 0.7l6l> 0.6 và h¾ so tvong quan bien tong cúa các bien quan sát deu lón hon 0.4. V¾y các bien trong thang do này dvoc chap nh¾n.
Thu nh¾p:
Thành phan thang do thu nh¾p gom 5 bien quan sát dvoc ký hi¾u tù tnl den tn5. Bao gom:
tnl: Tơi nh¾n dvoc múc lvong tvong xúng vói ket q làm vi¾c. tn2: Tơi hieu rõ chính sách lvong thvóng.
tn3: Chính sách lvong thvóng cơng bang và minh bach.
tn4: Múc lvong dang hvóng cơng bang so vói các don v% cùng ngành. tn5: Tơi ln dvoc thvóng k%p thịi và xúng dáng.
H¾ so tin c¾y Alpha dat 0.7590 > 0.6. Tuy nhiên trong 5 bien quan sát tn2 có h¾ so tvong quan bien tong là 0.3463 nhó hon 0.4 nên ta bó bien này. Chay lai lan 2, ta có h¾ so tin c¾y Alpha dat 0.7776 > 0.6 và h¾ so tvong quan bien tong cúa 4 bien quan sát cịn lai deu lón hon 0.4 nên dvoc chap nh¾n.
Thành phan thang do mơi trvịng làm vi¾c gom 6 bien quan sát dvoc ký hi¾u tù mtl den mt6. Bao gom:
mtl: Co só v¾t chat dáp úng dvoc nhu cau cơng vi¾c. mt2: Noi làm vi¾c rat sach se, thống mát và an tồn.
mt3: Tôi dvoc trang b% day dú công cn, trang thiet b% v bỏo hđ lao dđng.
mt4: Cng viắc on d%nh, khơng lo lang b% mat vi¾c. mt5: Tơi khơng b% áp lnc cơng vi¾c.
mt6: Cơng vi¾c khơng dịi hói phái làm ngồi giị nhieu.
H¾ so tin c¾y Alpha dat 0.6855 > 0.6. Tuy nhiên trong 6 bien quan sát có 3 bien có h¾ so tvong quan bien tong nhó hon 0.4, dó là các bien: mt4 dat 0.2854, mt5 dat 0.3279, mt6 dat 0.3048.
Vì v¾y 3 bien quan sát này b% loai bó, ta chay lai phân tích vói 3 bien cịn lai. Ket q dat dvoc là h¾ so tin c¾y Alpha dat 0.8088 > 0.6 và h¾ so tvong quan bien tong cúa 3 bien quan sát deu lón hon 0.4. V¾y 3 bien trong thang do này dvoc chap nh¾n.
Cap trên:
Thành phan thang do cap trên gom 5 bien quan sát dvoc ký hi¾u tù sepl den sep5. Bao gom:
sepl: Cap trên cúa tơi có nang lnc chun mơn tot. sep2: Cap trên luôn gan gui, lang nghe ý kien cúa tôi.
sep3: Cap trên luôn công bang trong moi van de cúa cơng vi¾c.
sep4: Cap trên ln khuyen khích cap dvói tham gia vào moi quyet d%nh cúa cơng vi¾c.
sep5: Tơi cám thay thối mái khi giao tiep vói cap trên.
H¾ so tin c¾y Alpha dat 0.8644 > 0.6 và h¾ so tvong quan bien tong cúa các bien quan sát deu lón hon 0.4. V¾y các bien trong thang do này dvoc chap nh¾n.
Thành phan thang do dong nghi¾p gom 4 bien quan sát dvoc ký hi¾u tù dnl den dn5. Bao gom:
dnl: Tơi ln nh¾n dvoc sn ho tro và giúp dõ cúa dong nghi¾p. dn2: Ðong nghi¾p cúa tơi thân thi¾n và hịa dong.
dn3: Tơi hồn tồn tin tvóng vào dong nghi¾p cúa tơi.
dn4: Tơi và dong nghi¾p ln phoi hop tot vói nhau trong cơng vi¾c. H¾ so tin c¾y Alpha dat 0.8l93 > 0.6 và h¾ so tvong quan bien tong cúa các bien quan sát deu lón hon 0.4. V¾y các bien trong thang do ny dvoc chap nhắn.
Co hđi do tao v thang tien:
Thành phan thang do co h®i dào tao và thang tien gom 6 bien quan sát dvoc ký hi¾u tù chl den ch6. Bao gom:
chl: Công ty rat quan tâm den van de dào tao cho nhân viên.
ch2: Tôi luôn dvoc dào tao các kien thúc/ky nang can thiet cho cơng vi¾c.
ch3: Cơng ty tao cho tơi nhieu co h®i thang tien.
ch4: Cơng ty có chính sách thang tien rõ ràng và minh bach. ch5: Tơi có nhieu co h®i phát trien bán thân.
ch6: Tơi ln dvoc hoc hói tù ngvịi có kinh nghi¾m.
H¾ so tin c¾y Alpha dat 0.8409 > 0.6 nhvng có l bien quan sát chl có h¾ so tvong quan bien tong là 0.3463 nhó hon 0.4. Vì v¾y, ta tiep tnc loai bien này và chay lai phân tích h¾ so tin c¾y Alpha mói dat 0.8644 > 0.6. H¾ so tvong quan bien tong cúa 5 bien quan sát cịn lai deu lón hon 0.4. V¾y 5 bien trong thang do này dvoc chap nh¾n.
Phúc loi:
Thành phan thang do phúc loi gom 5 bien quan sát dvoc ký hi¾u tù pll den pl6. Bao gom:
pl2: Tơi nh¾n dvoc nhung khốn phn cap can thiet. pl3: Che d® phúc loi cơng bang cho tat cá CBCNV.
pl4: Che d® báo hiem xã h®i và báo hiem y te tai công ty rat tot. pl5: Tơi ln dvoc cham sóc sỳc khúe v nhắn cỏc che dđ phỳc loi
nhv nghí phép, nghí mát, ….
H¾ so tin c¾y Alpha dat 0.8600 > 0.6 và h¾ so tvong quan bien tong cúa các bien quan sát deu lón hon 0.4. V¾y các bien trong thang do này dvoc chap nh¾n.
Thvong hi¾u Viettel:
Thành phan thang do thvong hi¾u Viettel gom 4 bien quan sát dvoc ký hi¾u tù thl den th4. Bao gom:
thl: Tơi tn hào khi dvoc làm vi¾c tai Viettel.
th2: Tơi hãnh di¾n khi nghe ngvịi khác nói ve Viettel. th3: Neu dvoc lna chon lai noi làm vi¾c, tơi van chon Viettel. th4: Thvong hi¾u cúa Viettel giúp tơi tn tin khi nói chuy¾n.
H¾ so tin c¾y Alpha dat 0.8879 > 0.6 và h¾ so tvong quan bien tong cúa các bien quan sát deu lón hon 0.4. V¾y các bien trong thang do này dvoc chap nh¾n.
Sn thõa mãn doi vói cơng vi¾c
Thành phan thang do sn thóa mãn doi vói cơng vi¾c gom 3 bien quan sát dvoc ký hi¾u tù tmcvl den tmcv3. Bao gom:
tmcvl: Tơi hài lịng vói cơng vi¾c hi¾n tai cúa mình. tmcv2: Tụi tin rang mỡnh dang cú mđt cụng viắc tot. tmcv3: Tơi se làm vi¾c lâu dài tai dây.
H¾ so tin c¾y Alpha dat 0.8939 > 0.6 và h¾ so tvong quan bien tong cúa các bien quan sát deu lón hon 0.4. V¾y các bien trong thang do này dvoc chap nh¾n.
Tóm lai: Sau khi tien hành phân tích h¾ so tin c¾y Cronbach Alpha, vói 43 bien quan sát, ta dã loai bó 5 bien có h¾ so tvong quan bien tong nhó hon 0.4. Nhv v¾y
thang do hi¾n tai cịn lai 38 bien quan sát. Các thang do trong mơ hình se tiep tnc dvoc phân tích bang phân tích nhân to khám phá EFA.
4.3.2. Phân tích nhân to khám phá EFA
Theo tài li¾u phân tích du li¾u và nghiên cúu vói SPSS cúa tác giá Hồng Trong – Chu Nguyen M®ng Ngoc, phân tích nhân to khám phá EFA dvoc thnc hi¾n vói phvong pháp tính h¾ so sú dnng Principal Components vói phép quay promax và diem dùng khi trích các yeu to Eigenvalue =l. KMO dvoc sú dnng do lvịng d® chính xác cúa EFA và phái lón hon 0.5. Thang do dvoc chap nh¾n khi tong phvong sai trích phái bang ho¾c lón hon 50%.
Vói 38 bien quan sát cịn lai, de thnc hi¾n phân tích nhân to khám phá EFA, tác giá dã phân thang do thành 2 nhóm:
- Nhóm thú l bao gom các bien quan sát cúa các yeu to tác d®ng den sn thóa mãn chung cúa nhân viên doi vói cơng vi¾c: cvl, cv2, cv3, cv4, cv5, tnl, tn3, tn4, tn5, mtl, mt2, mt3, sepl, sep2, sep3, sep4, sep5, dnl, dn2, dn3, dn4, ch2, ch3, ch4, ch5, ch6, pll, pl2, pl3, pl4, pl5, thl, th2, th3, th4.
- Nhóm thú 2 bao gom các bien quan sát cúa sn thóa mãn doi vói cơng vi¾c: tmcvl, tmcv2, tmcv3.
Ket quá thnc hi¾n phân tích nhân to khám phá EFA (chi tiet Phn lnc 5: Ket q EFA) dvoc tóm tat nhv sau:
Thnc hi¾n phân tích nhân to khám phá EFA lan 1 cho nhóm 1: ta dat dvoc ket quá Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy là 0.887 vói thang do dvoc giu nguyên là 8 nhóm. Trong dó, bien quan sát cv4 (Khi hồn thành cơng vi¾c, tơi dvoc don v% rat hoan nghênh) có trong so nhó hon 0.5. Vì v¾y ta tien hành phân tích lai cho nhóm này.
Thnc hi¾n phân tích nhân to khám phá EFA lan 2 cho nhóm 1: ta dat dvoc ket quá Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy là 0.886, thang do dvoc giu nguyên là 8 nhóm nhân to vói tong phvong sai trích dvoc là 68.295% và các bien trích trong tùng nhóm phù hop vói n®i dung do lvịng tvong úng cúa tùng nhóm.
Thnc hi¾n phân tích nhân to khám phá EFA cho nhóm 2: ta dat dvoc ket quá Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy là 0.747, các bien van nam cùng trong mđt nhúm vúi cỏc giỏ tr% hắ so chuyen tỏi cúa nhân to deu lón hon 0.5 (tù 0.903 den 0.922).
Báng 4.8: Ma tr¾n xoay Component Component l 2 3 4 5 6 7 8 Cap trên (X4)
Cap tren cua toi co nang luc chuyen
mon tot (sepl) .639
Cap tren luon gan gui, lang nghe y
kien cua toi (sep2) .882
Cap tren luon cong bang trong moi
van de cua cong viec (sep3) .756 Cap tren luon khuyen khich cap duoi tham gia cao cac quyet dinh trong cong viec (sep4)
.826
Toi cam thay thoai mai khi giao tiep
voi cap tren (sep5) .834
Phúc loi (X7)
Cong ty co che do phuc loi tot (pll) .799 Toi nhan duoc nhung khoan phu cap
can thiet (pl2) .944
Che do phuc loi cong bang cho tat ca
CBCNV (pl3) .654
Che do BHXH va BHYT tai cong ty
rat tot (pl4) .608
Toi luon duoc cham soc suc khoa va nhan cac che do phuc loi nhu nghi mat, nghi phep (pl5)
.706 Co h®i dào tao và thang tien (X6)
Cong viec rat thu vi, kich thich kha
nang sang tao cua toi (cv5) .746
Toi luon duoc dao tao nhung kien thuc, ky nang can thiet cho cong viec (ch2)
.543
Cong ty tao cho toi nhieu co hoi
thang tien (ch3) .770
Cong ty co chinh sach thang tien ro
rang va minh bach (ch4) .522
Toi co nhieu co hoi phat trien ban
than (ch5) .8l4
Toi luon duoc hoc hoi tu nguoi co
kinh nghiem (ch6) .7l5
Thvon g hi¾u Viettel (X8)
Toi tu hao khi duoc lam viec tai
Viettel (thl) .856
Toi hanh dien khi nghe nguoi khac
noi ve Viettel (th2) .808
neu duoc lua chon lai noi lam viec,
toi van chon Viettel (th3) .686
Thuong hieu cua Viettel giup toi tu
tin khi noi chuyen (th4) .727
Ðong nghi¾p (X5)
Toi luon nhan duoc su ho tro va giup
do cua dong nghiep (dnl) .734
Dong nghiep cua toi than thien va
hoa dong (dn2) .736
Toi hoan toan tin tuong vao dong
nghiep cua toi (dn3) .848
Toi va dong nghiep luon phoi hop tot
voi nhau trong cong viec (dn4) .782
Thu nh¾p (X2)
Toi nhan duoc muc luong tuong xung
voi ket qua lam viec (tnl) .660
Chinh sach luong thuong cong bang
va minh bach (tn3) .762
Muc luong dang huong cong bang so
voi cac don vi cung nganh (tn4) .676
Toi luon duoc thuong kip thoi va
xung dang (tn5) .597 Mơi trvịng làm vi¾c (X3)
CSVC dap ung duoc nhu cau cong
viec (mtl) .793
Noi lam viec rat sach se, thoang mat
va an toan (mt2) .859
Toi duoc trang bi day du cong cu, trang thiet bi va bao ho lao dong (mt3) .727 Bán chat