4.1. Giói thi¾u
Trong chvong này, tác giá se trình bày tồn b® ket q nghiên cúu cúa lu¾n van. Sau khi mơ tá mau dieu tra, các bvóc phân tích dvoc thnc hi¾n là phân tích h¾ so tin c¾y Cronchbach Alpha, phân tích nhân to khám phá EFA, phân tích hoi quy, phân tích phvong sai ANOVA se dvoc thnc hi¾n trên phan mem SPSS phiên bán ll.5.
4.2. Mô tã mau dieu tra
Tác giá se tien hành mô tá mau dieu tra dna trên 7 thu®c tính kiem sốt là giói tính, d® tuoi, trỡnh dđ hoc van, chỳc danh cụng viắc, bđ phắn cơng tác, thâm niên, thu nh¾p bình qn.
4.2.1. Giói tính
Báng 4.l: Báng phân bo mau theo giói tính
Tan so Phan tram Ty l¾ hop l¾ Phan tram luy ke Valid Nam l82 82.7 82.7 82.7 Nu 38 l7.3 l7.3 l00.0 Total 220 l00.0 l00.0
Ket quá cho thay: có l82 nam và 38 nu tham gia phóng van, vói tý l¾ nam 82.7%, nu l7.3%. Ta thay tý l¾ nam tham gia phóng van chiem da so, dây l mđt tý lắ hop lý do Trung từm Khu vnc 3 l mđt don v% ky thuắt, doi tvong nu da phan chí làm vi¾c tai các v% trí nhv ke tốn, nhân sn, hnh chớnh, phnc vn v chiem mđt tý lắ nhó trong tong qn so trung tâm.
4.2.2. Ю tuoi
Báng 4.2: Báng phân bo mau theo d® tuoi
Tan so Phan tram Ty l¾ hop l¾ Phan tram luy ke
Valid Duoi 25 30 l3.6 l3.6 l3.6
Tu 25 - duoi 30 l4l 64.l 64.l 77.7
Tu 30 - duoi 40 47 2l.4 2l.4 99.l
Tren 40 2 .9 .9 l00.0
Ket quá cho thay: d® tuoi lao d®ng tù 25 den dvói 30 tuoi chiem 64.l% hon m®t núa so phieu trá lịi, tiep theo là d® tuoi tù 30 den dvói 40 tuoi chiem 2l.4%. Ðây là m®t thnc te tai Trung tâm Khu vnc 3. Trung tâm có d®i ngu lao d®ng khá tré, trung bình ve tuoi tai Trung tâm tính den thịi diem ngày l2/l0/20l0 là 28 tuoi, là d® tuoi có súc lao dđng cao, nhiắt huyet v cú tớnh sỏng tao.
Tý lắ doi tvong kháo sát dvói 25 tuoi chí chiem l3.6%, dai di¾n cho doi tvong lao dđng múi gia nhắp vo dđi ngu CBCNV tai Trung tâm, là nhung nhân viên dvoc tuyen dnng tù sinh viên mói ra trvịng, cịn ít kinh nghi¾m. Tý l¾ doi tvong kháo sát trên 40 tuoi cung rat thap, chí chiem 0.9%, theo tác giá thì cung l mđt tý lắ hop lý vì doi tvong lao d®ng có d® tuoi này tai Trung tâm là rat ít.
4.2.3. Trình d® hoc van
Báng 4.3: Báng phân bo mau theo trỡnh dđ
Tan so Phan tram Ty lắ hop lắ
Phan tram luy ke
Valid So cap tro xuong l4 6.4 6.4 6.4
Trung cap, cao dang 63 28.6 28.6 35.0
Dai hoc, tren dai hoc l43 65.0 65.0 l00.0
Total 220 l00.0 l00.0
Ket quá cho thay: tý lắ doi tvong trỏ lũi cú trỡnh dđ tự dai hoc tró lên chiem 65%, trung cap và cao dang chiem 28.6%, so cap tró xuong chí chiem 6.4%. Ðây là co cau hop lý, do cơng vi¾c chính tai Trung tâm thiờn ve ky thuắt vúi u cau ve trỡnh dđ hoc van và chun mơn khá cao. Nhung nhân viên có trình d® thap chí chú yeu là các doi tvong phnc vn, lái xe, trên thnc te doi tvong này chính 8% quân so Trung tâm.
4.2.4. Chúc danh cơng vi¾c
Báng 4.4: Báng phân bo mau theo chúc danh cơng vi¾c
Tan so Phan tram Ty l¾ hop l¾ Phan tram luy ke
Valid Nhan vien l90 86.4 86.4 86.4
Can bo quan ly cap
phong ban 30 l3.6 l3.6 l00.0
Ket quá cho thay: Tý l¾ doi tvong dieu tra là nhân viên chiem 86.4%, trong khi dó cán b® qn lý cap phịng ban là l3.6%. Vói tý l¾ này, doi tvong là nhân viên chiem da so, chúng tó du li¾u dvoc thong kê dieu tra là khá phù hop vói vi¾c do lvịng sn thóa mãn cho doi tvong nhân viên.
Ðoi tvong là cán b® quán lý cap phịng ban van có trong doi tvong dieu tra vì theo tác giá doi tvong này m¾c dù là cap quán lý nhvng ho van là doi tvong có nhung thóa mãn ve cơng viắc vúi day dỳ cỏc yeu to tỏc dđng theo thang do dvoc xây dnng mà trong dó cap trên cúa ho dvoc xác d%nh là nhung ngvịi làm cơng tác qn lý cap cao hon, có ánh hvóng den sn thóa mãn doi vói cơng vi¾c khơng chí cúa riêng ho mà cịn cá cúa nhân viên cap dvói.
4.2.5. B® ph¾n cơng tác
Báng 4.5: Báng phõn bo mau theo bđ phắn cụng tỏc
Tan so Phan tram Ty l¾ hop l¾
Phan tram luy ke
Valid Ky thuat l60 72.7 72.7 72.7
Cac phong ban con lai 60 27.3 27.3 l00.0
Total 220 l00.0 l00.0
Ket quá cho thay: Tý l¾ doi tvong làm vi¾c tai bđ phắ ky thuắt chiem 72.7% vúi l60 ngvòi dvoc kháo sỏt l mđt tý lắ khá phù hop vói thnc te so vói các doi tvong tai các phòng ban còn lai chí chiem 27.3%.
4.2.6. Thâm niên cơng tác
Báng 4.6: Báng phân bo mau theo thâm niên công tác
Tan so Phan tram Ty l¾ hop l¾ Phan tram luy ke
Valid Duoi l nam 23 l0.5 l0.5 l0.5
Tu l den 5 nam l46 66.4 66.4 76.8
Tren 5 nam 5l 23.2 23.2 l00.0
Total 220 l00.0 l00.0
Ket quá cho thay: Ðoi tvong có thâm niên cơng tác dvói l nam chí chiem l0.5% dã phán ánh dúng thnc te ve tuyen dnng tai Trung tâm trong nam 20l0 là rat ít so vói toc d® phát trien ve quy mơ và so lvong lao d®ng trong các nam gan dây.
Bên canh dó, tý l¾ doi tvong có thâm niên cơng tác tù l den 5 nam chiem 66.4% và doi tvong có kinh nghi¾m trên 5 nam chiem tý l¾ 23.2% dã the hi¾n dvoc sn gia tang ve nhân sn cúa Trung tâm trong vịng 5 nam tró lai dây. Trong dó, nhung CBCNV có kinh nghi¾m trên 5 nam l nhung ngvũi thuđc lúp the hắ dau tiờn tai Trung tâm, cung nhv các don v% khác trong T¾p dồn dvoc dieu chuyen ve Trung tâm. Ðoi tvong này chú yeu là nhung ngvịi làm cơng tác qn lý, có kinh nghi¾m cơng tác.
4.2.7. Thu nh¾p bình qn
Báng 4.7: Báng phân bo mau theo thu nh¾p bình qn
Tan so Phan tram Ty l¾ hop l¾ Phan tram luy ke
Valid Duoi 6 trieu 20 9.l 9.l 9.l
Tu 6 - l2 trieu l64 74.5 74.5 83.6
Tren l2 trieu 36 l6.4 l6.4 l00.0
Total 220 l00.0 l00.0
Ket quá cho thay: thu nh¾p pho bien cúa nhóm doi tvong dvoc phóng van là tù 6 den l2 tri¾u (chiem tý l¾ 74.5%), tý l¾ có thu nh¾p dvói 6 tri¾u chiem 9.l% là nhung doi tvong dang trong giai doan hoc nghê ho¾c làm cơng vi¾c phnc vn, doi tvong có thu nh¾p trên l2 tri¾u l doi tvong cỏn bđ chuyờn mụn cao hoắc cỏn b® quán lý chiem l6.4%.
4.3. Kiem d%nh thang do
4.3.1. éỏnh giỏ so bđ thang do bang hắ so tin c¾y Cronbach Alpha.
Mnc tiêu dva ra cho bvóc dánh giá thang do bang h¾ so tin c¾y Cronbach Alpha là nham xác d%nh múc d® ánh hvóng cúa các bien quan sát tói các bien tiem an de loai bó nhung bien khụng dat yờu cau, nõng cao dđ tin cắy cỳa thang do.
Dna vào tài li¾u ve Phân tích du li¾u và nghiên cúu vói SPSS cúa tác giá Hồng Trong – Chu Nguyen Mđng Ngoc thỡ cỏc bien cú hắ so tvong quan bien tong nhó hon 0.4 se b% loai và tiêu chuan de chon thang do khi nó có h¾ so tin c¾y alpha dat tù
Sau khi thnc hi¾n phân tích h¾ so tin c¾y Cronbach Alpha cho thang do các yeu to tác d®ng den sn thóa mãn cúa nhân viên doi tvong cơng vi¾c (Phn lnc 4: Ket quá kiem d%nh thang do). Ket quá dvoc tóm tat nhv sau:
Bãn chat cơng vi¾c:
Thành phan thang do bán chat cơng vi¾c gom 5 bien quan sát dvoc ký hi¾u tù cvl den cv5. Bao gom:
cvl: Cơng vi¾c cho phép tơi sú dnng tot nang lnc cá nhân. cv2: Cơng vi¾c cho tơi quyen han và trách nhi¾m phù hop. cv3: Tơi hieu rừ nđi dung chỳc danh cng viắc ti dang làm. cv4: Khi hồn thành cơng vi¾c, tơi dvoc don v% rat hoan nghênh. cv5: Cơng vi¾c rat thú v%, kích thích khá nang sang tao cúa tơi.
H¾ so tin c¾y Alpha dat 0.7l6l> 0.6 và h¾ so tvong quan bien tong cúa các bien quan sát deu lón hon 0.4. V¾y các bien trong thang do này dvoc chap nh¾n.
Thu nh¾p:
Thành phan thang do thu nh¾p gom 5 bien quan sát dvoc ký hi¾u tù tnl den tn5. Bao gom:
tnl: Tơi nh¾n dvoc múc lvong tvong xúng vói ket q làm vi¾c. tn2: Tơi hieu rõ chính sách lvong thvóng.
tn3: Chính sách lvong thvóng cơng bang và minh bach.
tn4: Múc lvong dang hvóng cơng bang so vói các don v% cùng ngành. tn5: Tơi ln dvoc thvóng k%p thịi và xúng dáng.
H¾ so tin c¾y Alpha dat 0.7590 > 0.6. Tuy nhiên trong 5 bien quan sát tn2 có h¾ so tvong quan bien tong là 0.3463 nhó hon 0.4 nên ta bó bien này. Chay lai lan 2, ta có h¾ so tin c¾y Alpha dat 0.7776 > 0.6 và h¾ so tvong quan bien tong cúa 4 bien quan sát cịn lai deu lón hon 0.4 nên dvoc chap nh¾n.
Thành phan thang do mơi trvịng làm vi¾c gom 6 bien quan sát dvoc ký hi¾u tù mtl den mt6. Bao gom:
mtl: Co só v¾t chat dáp úng dvoc nhu cau cơng vi¾c. mt2: Noi làm vi¾c rat sach se, thống mát và an tồn.
mt3: Tôi dvoc trang b% day dú công cn, trang thiet b% v bỏo hđ lao dđng.
mt4: Cng viắc on d%nh, khng lo lang b% mat vi¾c. mt5: Tơi khơng b% áp lnc cơng vi¾c.
mt6: Cơng vi¾c khơng dịi hói phái làm ngồi giị nhieu.
H¾ so tin c¾y Alpha dat 0.6855 > 0.6. Tuy nhiên trong 6 bien quan sát có 3 bien có h¾ so tvong quan bien tong nhó hon 0.4, dó là các bien: mt4 dat 0.2854, mt5 dat 0.3279, mt6 dat 0.3048.
Vì v¾y 3 bien quan sát này b% loai bó, ta chay lai phân tích vói 3 bien cịn lai. Ket q dat dvoc là h¾ so tin c¾y Alpha dat 0.8088 > 0.6 và h¾ so tvong quan bien tong cúa 3 bien quan sát deu lón hon 0.4. V¾y 3 bien trong thang do này dvoc chap nh¾n.
Cap trên:
Thành phan thang do cap trên gom 5 bien quan sát dvoc ký hi¾u tù sepl den sep5. Bao gom:
sepl: Cap trên cúa tơi có nang lnc chun mơn tot. sep2: Cap trên luôn gan gui, lang nghe ý kien cúa tôi.
sep3: Cap trên luôn công bang trong moi van de cúa cơng vi¾c.
sep4: Cap trên ln khuyen khích cap dvói tham gia vào moi quyet d%nh cúa cơng vi¾c.
sep5: Tơi cám thay thối mái khi giao tiep vói cap trên.
H¾ so tin c¾y Alpha dat 0.8644 > 0.6 và h¾ so tvong quan bien tong cúa các bien quan sát deu lón hon 0.4. V¾y các bien trong thang do này dvoc chap nh¾n.
Thành phan thang do dong nghi¾p gom 4 bien quan sát dvoc ký hi¾u tù dnl den dn5. Bao gom:
dnl: Tơi ln nh¾n dvoc sn ho tro và giúp dõ cúa dong nghi¾p. dn2: Ðong nghi¾p cúa tơi thân thi¾n và hịa dong.
dn3: Tơi hồn tồn tin tvóng vào dong nghi¾p cúa tơi.
dn4: Tơi và dong nghi¾p ln phoi hop tot vói nhau trong cơng vi¾c. H¾ so tin c¾y Alpha dat 0.8l93 > 0.6 và h¾ so tvong quan bien tong cúa các bien quan sát deu lón hon 0.4. V¾y các bien trong thang do này dvoc chap nhắn.
Co hđi do tao v thang tien:
Thnh phan thang do co h®i dào tao và thang tien gom 6 bien quan sát dvoc ký hi¾u tù chl den ch6. Bao gom:
chl: Công ty rat quan tâm den van de dào tao cho nhân viên.
ch2: Tôi luôn dvoc dào tao các kien thúc/ky nang can thiet cho cơng vi¾c.
ch3: Cơng ty tao cho tơi nhieu co h®i thang tien.
ch4: Cơng ty có chính sách thang tien rõ ràng và minh bach. ch5: Tơi có nhieu co h®i phát trien bán thân.
ch6: Tơi ln dvoc hoc hói tù ngvịi có kinh nghi¾m.
H¾ so tin c¾y Alpha dat 0.8409 > 0.6 nhvng có l bien quan sát chl có h¾ so tvong quan bien tong là 0.3463 nhó hon 0.4. Vì v¾y, ta tiep tnc loai bien này và chay lai phân tích h¾ so tin c¾y Alpha mói dat 0.8644 > 0.6. H¾ so tvong quan bien tong cúa 5 bien quan sát cịn lai deu lón hon 0.4. V¾y 5 bien trong thang do này dvoc chap nh¾n.
Phúc loi:
Thành phan thang do phúc loi gom 5 bien quan sát dvoc ký hi¾u tù pll den pl6. Bao gom:
pl2: Tơi nh¾n dvoc nhung khốn phn cap can thiet. pl3: Che d® phúc loi cơng bang cho tat cá CBCNV.
pl4: Che d® báo hiem xã h®i và báo hiem y te tai công ty rat tot. pl5: Tơi ln dvoc cham sóc sỳc khúe v nhắn cỏc che dđ phỳc loi
nhv nghí phép, nghí mát, ….
H¾ so tin c¾y Alpha dat 0.8600 > 0.6 và h¾ so tvong quan bien tong cúa các bien quan sát deu lón hon 0.4. V¾y các bien trong thang do này dvoc chap nh¾n.
Thvong hi¾u Viettel:
Thành phan thang do thvong hi¾u Viettel gom 4 bien quan sát dvoc ký hi¾u tù thl den th4. Bao gom:
thl: Tôi tn hào khi dvoc làm vi¾c tai Viettel.
th2: Tơi hãnh di¾n khi nghe ngvịi khác nói ve Viettel. th3: Neu dvoc lna chon lai noi làm vi¾c, tơi van chon Viettel. th4: Thvong hi¾u cúa Viettel giúp tơi tn tin khi nói chuy¾n.
H¾ so tin c¾y Alpha dat 0.8879 > 0.6 và h¾ so tvong quan bien tong cúa các bien quan sát deu lón hon 0.4. V¾y các bien trong thang do này dvoc chap nh¾n.
Sn thõa mãn doi vói cơng vi¾c
Thành phan thang do sn thóa mãn doi vói cơng vi¾c gom 3 bien quan sát dvoc ký hi¾u tù tmcvl den tmcv3. Bao gom:
tmcvl: Tơi hài lịng vói cơng vi¾c hi¾n tai cúa mình. tmcv2: Tụi tin rang mỡnh dang cú mđt cụng viắc tot. tmcv3: Tơi se làm vi¾c lâu dài tai dây.
H¾ so tin c¾y Alpha dat 0.8939 > 0.6 và h¾ so tvong quan bien tong cúa các bien quan sát deu lón hon 0.4. V¾y các bien trong thang do này dvoc chap nh¾n.
Tóm lai: Sau khi tien hành phân tích h¾ so tin c¾y Cronbach Alpha, vói 43 bien quan sát, ta dã loai bó 5 bien có h¾ so tvong quan bien tong nhó hon 0.4. Nhv v¾y
thang do hi¾n tai cịn lai 38 bien quan sát. Các thang do trong mơ hình se tiep tnc dvoc phân tích bang phân tích nhân to khám phá EFA.
4.3.2. Phân tích nhân to khám phá EFA
Theo tài li¾u phân tích du li¾u và nghiên cúu vói SPSS cúa tác giá Hồng Trong – Chu Nguyen M®ng Ngoc, phân tích nhân to khám phá EFA dvoc thnc hi¾n vói phvong pháp tính h¾ so sú dnng Principal Components vói phép quay promax và diem dùng khi trích các yeu to Eigenvalue =l. KMO dvoc sú dnng do lvịng d® chính xác cúa EFA và phái lón hon 0.5. Thang do dvoc chap nh¾n khi tong phvong sai trích phái bang ho¾c lón hon 50%.
Vói 38 bien quan sát cịn lai, de thnc hi¾n phân tích nhân to khám phá EFA, tác giá dã phân thang do thành 2 nhóm:
- Nhóm thú l bao gom các bien quan sát cúa các yeu to tác d®ng den sn thóa mãn chung cúa nhân viên doi vói cơng vi¾c: cvl, cv2, cv3, cv4, cv5, tnl, tn3, tn4, tn5, mtl, mt2, mt3, sepl, sep2, sep3, sep4, sep5, dnl, dn2, dn3, dn4, ch2, ch3, ch4, ch5, ch6, pll, pl2, pl3, pl4, pl5, thl, th2, th3, th4.
- Nhóm thú 2 bao gom các bien quan sát cúa sn thóa mãn doi vói cơng vi¾c: tmcvl, tmcv2, tmcv3.
Ket quá thnc hi¾n phân tích nhân to khám phá EFA (chi tiet Phn lnc 5: Ket quá