Component l 2 3 4 5 6 7 8 Cap trên (X4)
Cap tren cua toi co nang luc chuyen
mon tot (sepl) .639
Cap tren luon gan gui, lang nghe y
kien cua toi (sep2) .882
Cap tren luon cong bang trong moi
van de cua cong viec (sep3) .756 Cap tren luon khuyen khich cap duoi tham gia cao cac quyet dinh trong cong viec (sep4)
.826
Toi cam thay thoai mai khi giao tiep
voi cap tren (sep5) .834
Phúc loi (X7)
Cong ty co che do phuc loi tot (pll) .799 Toi nhan duoc nhung khoan phu cap
can thiet (pl2) .944
Che do phuc loi cong bang cho tat ca
CBCNV (pl3) .654
Che do BHXH va BHYT tai cong ty
rat tot (pl4) .608
Toi luon duoc cham soc suc khoa va nhan cac che do phuc loi nhu nghi mat, nghi phep (pl5)
.706 Co h®i dào tao và thang tien (X6)
Cong viec rat thu vi, kich thich kha
nang sang tao cua toi (cv5) .746
Toi luon duoc dao tao nhung kien thuc, ky nang can thiet cho cong viec (ch2)
.543
Cong ty tao cho toi nhieu co hoi
thang tien (ch3) .770
Cong ty co chinh sach thang tien ro
rang va minh bach (ch4) .522
Toi co nhieu co hoi phat trien ban
than (ch5) .8l4
Toi luon duoc hoc hoi tu nguoi co
kinh nghiem (ch6) .7l5
Thvon g hi¾u Viettel (X8)
Toi tu hao khi duoc lam viec tai
Viettel (thl) .856
Toi hanh dien khi nghe nguoi khac
noi ve Viettel (th2) .808
neu duoc lua chon lai noi lam viec,
toi van chon Viettel (th3) .686
Thuong hieu cua Viettel giup toi tu
tin khi noi chuyen (th4) .727
Ðong nghi¾p (X5)
Toi luon nhan duoc su ho tro va giup
do cua dong nghiep (dnl) .734
Dong nghiep cua toi than thien va
hoa dong (dn2) .736
Toi hoan toan tin tuong vao dong
nghiep cua toi (dn3) .848
Toi va dong nghiep luon phoi hop tot
voi nhau trong cong viec (dn4) .782
Thu nh¾p (X2)
Toi nhan duoc muc luong tuong xung
voi ket qua lam viec (tnl) .660
Chinh sach luong thuong cong bang
va minh bach (tn3) .762
Muc luong dang huong cong bang so
voi cac don vi cung nganh (tn4) .676
Toi luon duoc thuong kip thoi va
xung dang (tn5) .597 Mơi trvịng làm vi¾c (X3)
CSVC dap ung duoc nhu cau cong
viec (mtl) .793
Noi lam viec rat sach se, thoang mat
va an toan (mt2) .859
Toi duoc trang bi day du cong cu, trang thiet bi va bao ho lao dong (mt3) .727 Bán chat cơng vi¾c (Xl)
Cong viec cho phep su dung tot nang
luc ca nhan (cvl) .8l0
Cong viec cho toi quyen han va trach
nhiem phu hop (cv2) .667
Toi hieu ro noi dung chuc danh cong
viec toi dang lam (cv3) .673
Tóm lai: Sau khi tien hành phân tích nhân to khám phá EFA, vói 38 bien quan sát,
ta dã loai bó l bien có giá tr% h¾ so chuyen tái cúa nhân to nhó hon 0.5. Nhv v¾y thang do hi¾n tai còn lai 37 bien quan sát, các bien quan sát van tao thành tùng nhóm các yeu to tác d®ng den sn thóa mãn chung cúa nhân viên, chí có m®t thay doi
Sn thõa mãn doi vói cơng vi¾c (Y)
nhó ó bien quan sát cv5 dvoc gom thành nhóm vói các bien quan sát thu®c co hđi do tao v thang tien. Vỡ vắy, tỏc giỏ van giu ngun thang do cu vói 8 yeu to tỏc dđng dvoc dắt tờn l bỏn chat cng viắc (Xl), thu nh¾p (X2), mơi trvịng làm vi¾c (X3), cap trờn (X4), dong nghiắp (X5), co hđi do tao và thang tien (X6), phúc loi (X7), thvong hi¾u Viettel (X8) và sn thóa mãn doi vói cơng vi¾c (Y). Các bien quan sát cn the trong nhung thành phan các yeu to tác d®ng den sn thóa mãn trong ma tr¾n xoay.
4.3.3. Mơ hình dieu chinh
Phvong trình tong qt và mơ hình lý thuyet ban dau dvoc giu nguyên nhv sau: Sn thóa mãn cúa nhân viên doi vói cơng vi¾c (Y) = f {bán chat cơng vi¾c (Xl), thu nh¾p (X2), mơi trvịng làm vi¾c (X3), cap trên (X4), dong nghiắp (X5), co hđi do tao và thang tien (X6), phúc loi (X7), thvong hi¾u Viettel (X8)}
Bán chat cơng vi¾c (Xl) Thu nh¾p (X2) Mơi trvịng làm vi¾c (X3)
Cap trờn (X4) éong nghiắp (X5) Co hđi do tao v thang tien
(X6) Phỳc loi (X7) Thvong hiắu Viettel (X8)
4.4. éỏnh giỏ mỳc dđ ónh hvõng cua các yeu to den sn thõa mãn chung
4.4.1. Phân tích hoi quy
Vói mnc tiêu d¾t ra là xem xét sn phù hop cúa các yeu to trong thang do thơng qua tính giá tr% trung bình cúa các bien và dva vào phân tích hoi quy, kiem d%nh các giá thuyet ban dau.
Bien phn thu®c là sn thóa mãn doi vói cơng vi¾c (Y) và 8 bien dđc lắp Xl, X2, X3, X4, X5, X6, X7, X8. Tác giá sú dnng l¾nh Anlysis\Regression\Linear vói phvong pháp Enter de phân tích và thu dvoc ket quá nhv sau:
Phân tích hoi quy lan thú 1:
Báng 4.9: Ket quá phân tích hoi quy lan l
Mo del R R bình phvo ng Ðieu chinh R bình phvong éđ lắch chuan cua dn dốn
Thong kê thay doi H¾ so
Durbin- Watson R Square Change F Change df1 df2 Sig. F Change 1 .766 (a) .587 .57l .5l00 9 .587 37.464 8 2ll .000 2.044 Coefficients(a) H¾ so hoi quy chva chuan hóa
H¾ so hoi
quy chuan t Sig.
Collinearity Statistics
B ErrorStd. Beta Tolerance VIF
l (Const ant) .057 .287 -.04l .l98 .844 .837 l.l95 Xl -.048 .056 -.846 .399 X2 .l3l .066 .l25 l.977 .049 .494 2.026 X3 .00l .047 .00l .028 .978 .730 l.369 X4 .l97 .060 .l78 3.279 .00l .665 l.503 X5 -.02l .068 -.0l6 -.305 .760 .725 l.379 X6 .l53 .076 .l33 2.023 .044 .455 2.l98 X7 .253 .068 .225 3.733 .000 .54l l.848 X8 .36l .072 .326 5.040 .000 .469 2.l3l
Ket quá cho thay: R square = 0.587 cúa 8 nhân to mói giái thích 58.7% cúa tong so bien. Ðieu này có nghia là 8 nhân to cúa thang do chí giái thích dvoc 58.7% các yeu to tác d®ng den sn thóa mãn cúa nhân viên doi vói cơng vi¾c, cịn lai 4l.3% các yeu sn thóa mãn doi vói cơng vi¾c dvoc giái thích bang các yeu to khác.
Trong Báng 4.9 ta còn thay là ket quá trên neu sig < 0.05 tvong dvong vúi dđ tin cắy 95% , và |t| > 2, thì nhân to dó dvoc chap nhắn cú nghia l nú cú sn tỏc dđng den sn thóa mãn chung doi vói cơng vi¾c.
Nhv v¾y, trong 8 bien dđc lắp trờn cú 4 bien thúa món dieu ki¾n trên là X4, X6, X7, X8 và 4 bien khơng thóa mãn dieu ki¾n là Xl, X2, X3, X5.
Cn the nhv sau: các bien Xl (bán chat cơng vi¾c), X2 (thu nh¾p), X3 (mơi trvịng làm vi¾c) và X5 (dong nghi¾p) có sig. >0.05, |t| < 2 se khơng dvoc xem xét vào moi tvong quan vói sn thóa mãn chung do theo ket quá nghiên cúu các bien này tác d®ng khơng dáng ke den sn thóa mãn chung. Vi¾c 4 bien trên b% loai có the dvoc giái thích bói d¾c diem và tình hình thnc te ve lao d®ng tai Trung tâm Khu vnc 3. Ngvịi lao dđng mắc dự cú quan tâm den các van de ve bán chat cơng vi¾c, thu nh¾p, mơi trvịng làm vi¾c v dong nghiắp, tuy nhiờn, sn tỏc dđng cỳa cỏc yeu to này vào sn thóa mãn chung theo ket quá nghiên cúu là khơng dáng ke. Vi¾c cái thi¾n van de này là khó thnc hi¾n tai Trung tâm Khu vnc 3 và ngvịi lao dđng khụng ky vong vo viắc thay doi các yeu to này. Thnc te trong hoat dđng cỳa Trung tõm Khu vnc 3, viắc thnc hi¾n các chính sách liên quan den 4 nhân to trên deu do don v % cap trên chí dao. Ngvịi chí huy tai Trung tâm khơng có quyen han trong vi¾c thay doi các chính sách lón liên quan den các nhân to này. Vì v¾y:
Giá thuyet Hl: Nh¾n thúc ve cơng vi¾c càng cao thì sn thóa mãn cúa nhân viên doi
vói cơng vi¾c càng cao có sig. = O.399 > O.O5 nên ta bác bó giá thuyet.
Giá thuyet H2: Thu nh¾p càng cao thì sn thóa mãn cúa nhân viên doi vói cơng vi¾c
càng cao có sig. = O.O49 < O.O5 nhvng |t| = l.977 <2 nên ta bác bó giá thuyet.
Giá thuyet H3: Thóa mãn ve mơi trvịng làm vi¾c càng cao thì sn thóa mãn cúa nhân viên doi vói cơng vi¾c càng cao có sig. = O.978 > O.O5 nên ta bác bó giá thuyet.
Giá thuyet H5: Quan h¾ vói dong nghi¾p càng tot thì sn thóa mãn cúa nhân viên doi
vói cơng vi¾c càng cao có sig. = O.76O > O.O5 nên ta bác bó giá thuyet.
Phân tích hoi quy lan thú 2:
Vói vi¾c loai bó 4 bien trên, tác giá tien hành phân tích hoi quy lan thú 2 vói 4 bien cịn lai:
Báng 4.lO: Ket q phân tích hoi quy lan 2 Mo del R R bình phvo ng Ðieu chinh R bình phvong éđ lắch chuan cua dn dốn
Thong kê thay doi H¾ so
Durbin- Watson R Square Change F Change df1 df2 Sig. F Change 1 .760 (a) .578 .570 .5l07 l .578 73.6l4 4 2l5 .000 2.070 Coefficients(a) H¾ so hoi quy chva chuan hóa
H¾ so hoi quy
chuan hóa t Sig.
Collinearity Statistics
B ErrorStd. Beta Tolerance VIF
l (Const ant) -.l04 .232 .l93 -.448 .654 .705 l.4l9 X4 .2l4 .058 3.657 .000 X6 .l67 .072 .l45 2.309 .022 .498 2.009 X7 .292 .065 .258 4.502 .000 .597 l.676 X8 .387 .066 .349 5.845 .000 .550 l.8l7
Vói ket quá phân tích hoi quy lan 2 cho thay: R square = 0.578 cúa 4 nhân to còn lai giái thích 57.8% sn thóa mãn cúa nhân viên doi vói cơng vi¾c. Khi sig < 0.05, 4 nhõn to ny cú tỏc dđng den bien dđc lắp nhv sau:
- Bien cap trên (X4) có sig = 0.000 < 0.05 và |t| = 3.657 >2, Beta = 0.l93, bien
này có tác d®ng cùng chieu den sn thóa mãn chung, nghia là khi nhân viên thóa mãn ve cap trên là l don v% thì tác d®ng den sn thóa mãn chung là 0.l93 don v%. Giá thuyet H4: Thóa mãn ve nang lnc và tính cách cúa cap trên càng cao thì sn thóa mãn cúa nhân viên doi vói cơng vi¾c càng cao có sig. = O.OOO <O.O5 nên ta chap nhắn giỏ thuyet.
- Bien co hđi do tao v thang tien (X6) có sig. = 0.022 <0.05 và và |t| = 2.309 >2, Beta = 0.l45, bien này có tác d®ng cùng chieu den sn thóa mãn chung, nghia là khi nhân viên thóa mãn ve co h®i dào tao và thang tien là l don v% thì tác d®ng den sn thóa mãn chung là 0.l45 don v%.
Giá thuyet H6: Co h®i hoc hói và thang tien càng nhieu thì sn thóa mãn cúa nhân viên doi vói cơng vi¾c càng cao có sig. = O.O22 < O.O5 nên ta chap nh¾n giá thuyet.
- Bien phúc loi (X7) có sig. = 0.000 <0.05 và và |t| = 4.502 >2, Beta = 0.258, bien
này có tác d®ng cùng chieu den sn thóa mãn chung, nghia là khi nhân viên thóa mãn ve phúc loi là l don v% thì tác d®ng den sn thóa mãn chung là 0.258 don v%. Giá thuyet H7: Thóa mãn ve phúc loi cúa cơng ty càng cao thì sn thóa mãn cúa nhân viên doi vói cơng vi¾c càng cao có sig. = O.OOO < O.O5 nên ta chap nh¾n giá thuyet.
- Bien thvong hi¾u Viettel (X8) có sig. = 0.000 <0.05 và và |t| = 5.845 >2, Beta = 0.349, bien này có tác d®ng cùng chieu den sn thóa mãn chung, nghia là khi nhân viên thóa mãn ve thvong hi¾u Viettel là l don v% thì tác d®ng den sn thóa mãn chung là 0.349 don v%.
Giá thuyet H8: Niem tn hào ve thvong hi¾u Viettel càng lón thì sn thóa mãn cúa nhân viên doi vói cơng vi¾c càng cao có sig. = O.OOO < O.O5 nên ta chap nh¾n giá thuyet.
Dna trên ket q phân tích, chúng ta có m®t phvong trình tong qt bieu dien moi quan h¾ giua các bien nhv sau:
Y = B4*Cap trên + B6*Co h®i dào tao và thang tien + B7*Phúc loi + B8*Thvong hi¾u Viettel
Cn the là:
Sn thõa mãn doi vói cơng vi¾c = 0.193 * Cap trên + 0.145 * Co h®i dào tao và thang tien + 0.258 * Phúc loi + 0.349 * Thvong hi¾u Viettel.
4.4.2. Kiem d%nh mơ hình
Ðe xem xột dđ tin cắy cỳa mụ hỡnh ta tien hnh kiem d%nh khá nang tn tvong quan, da c®ng tuyen và phân phoi cúa mơ hình.
- Khá nang tn tvong quan cúa mơ hình: theo phân tích hoi quy ta thay Durbin- Watson = 2.070, ANOVA cho biet sig = 0.000. Ket quá là mơ hình khơng có khá nang tn tvong quan do l< Durbin-Watson <3.
- Ða cđng tuyen: hiắn tvong ny xáy ra khi các bien có quan h¾ ch¾t che vói nhau, dieu này the hi¾n ó diem VIF >l0. Theo báng 4.9, tồn b® VIF cúa các bien chí
có giá tr% trong khống l.4l9 den 2.009, nhv v¾y mơ hình khơng xáy ra hiắn tvong da cđng tuyen.
- Phân phoi chuan: Theo phn lnc 6 ta thay do th% dat dvoc là m®t dvịng chéo nên mơ hình theo phân phoi chuan.
V¾y ket quá hoi quy cho ta dvoc mơ hình ve sn thóa mãn doi vói cơng viắc phn thuđc vo 4 bien dđc lắp l cap trờn, phỳc loi, co hđi do tao và thang tien, thvong hi¾u Viettel. Mơ hình khơng có khá nang tn tvong quan, khơng xáy ra da c®ng tuyen và phân phoi chuan. Ðieu này the hi¾n dvoc ket q phân tích cho ta mơ hình dáng tin c¾y de do lvịng sn thóa mãn cúa nhân viên doi vói cơng vi¾c.
4.5. Kiem d%nh sn khác bi¾t theo d¾c diem cá nhân
Phân tích phvong sai ANOVA dvoc thnc hi¾n nham xem xét sn khác bi¾t ve sn thóa mãn cúa nhân viên doi vói cơng vi¾c theo các yeu to ve d¾c diem cá nhân. Vói giá thuyet dắt ra cho moi mđt yeu to dắc diem kiem d%nh nhv sau:
Ho: Có sn khỏc biắt ve mỳc dđ thúa món cỳa nhõn viên doi vói cơng vi¾c theo yeu to d¾c diem cá nhân.
Trong ket quá phân tích, neu múc ý nghia Sig. < 0.05 thì giá thuyet dvoc chap nh¾n, ngvoc lai, ta bác bó giá thuyet.
Kiem d%nh ve sn khác bi¾t ve mỳc dđ thúa món doi vúi cụng viắc cỳa nhõn viên theo các d¾c diem cá nhân dvoc trình bày tai phn lnc 7. Ket quá cúa kiem d%nh này dvoc tóm tat nhv sau:
4.5.1. Sn khác bi¾t giói tính và sn thõa mãn chung cua nhân viên
Phân tích phvong sai ANOVA cúa sn thóa mãn chung theo d¾c diem giói tính, ta có ket q Test of Homogeneity of Variances cho múc ý nghia sig. = 0.468 > 0.05. V¾y, khơng có sn khác bi¾t có ý nghia thong kê ve múc d® thóa mãn cúa nhân viên doi vói cơng vi¾c theo giói tính. Ta kiem tra ket quá phân tích ANOVA.
Theo ket quá phân tích ANOVA, múc ý nghia là sig. = 0.469 >0.05 nên cung khơng có sn khác bi¾t có ý nghia thong kê ve mỳc dđ thúa món chung giua nam v nu. Vắy ta bác bó giá thuyet d¾t ra, sn thóa mãn cúa nhân viên doi vói cơng vi¾c là nhv nhau doi vói yeu to giói tính.
4.5.2. Sn khỏc biắt dđ tuoi v sn thừa món chung cua nhân viên
Phân tích phvong sai ANOVA cỳa sn thúa món chung theo dắc diem dđ tuoi, ta có ket quá Test of Homogeneity of Variances cho múc ý nghia sig. = 0.039 < 0.05. V¾y, có sn khác bi¾t có ý nghia thong kê ve múc d® thóa mãn cúa nhân viên doi vúi cụng viắc theo dđ tuoi. Ta kiem tra ket quá phân tích ANOVA.
Theo ket quá phân tích ANOVA, múc ý nghia là sig. = 0.l06 > 0.05 nên khơng có sn khỏc biắt cú ý nghia thong kờ ve mỳc dđ thóa mãn chung giua các nhóm d® tuoi.
4.5.3. Sn khác biắt trỡnh dđ hoc van v sn thừa món chung cua nhân viên
Phân tích phvong sai ANOVA cúa sn thóa món chung theo dắc diem trỡnh dđ hoc van, ta cú ket quá Test of Homogeneity of Variances cho múc ý nghia sig. = 0.068 > 0.05. V¾y, khơng có sn khác biắt cú ý nghia thong kờ ve mỳc dđ thúa mãn cúa nhõn viờn doi vúi cụng viắc theo trỡnh dđ hoc van. Ta kiem tra ket quá phân tích ANOVA.
Theo ket quá phân tích ANOVA, múc ý nghia là sig. = 0.000 < 0.05 nên có sn khác bi¾t có ý nghia thong kê ve múc d® thóa mãn chung giua cỏc nhúm theo trỡnh dđ hoc van. Nhv vắy, ta cú the ket lu¾n sn thóa mãn ve cơng vi¾c cúa nhung nhân viên có trình d® hoc van khác nhau là khác nhau. Khi xem xét ve giá tr% trung bình Mean cúa các nhóm thì múc d® thóa mãn cúa nhóm nhân viên có trình d® càng cao thì