- Max Weber (1864 1920): Là một nhà xã hội học người Đức, có nhiều
4. Nâng cao hiệu quả quyết định quản trị
4.3. Một số biện pháp nâng cao hiệu quả quyết định quản trị
Dựa trên thực tế trong các tổ chức, các nhà quản lý có thể xem xét một số hướng để nâng cao hiệu quả của cá nhân trong việc ra quyết định như sau:
Thứ nhất, cần phân tích tình huống. Điều chỉnh kiểu ra quyết định của cá
nhân theo nền văn hóa dân tộc mà trong đó cá nhân đang hoạt động và theo những tiêu chí mà tổ chức đánh giá cao và khen thưởng. Chẳng hạn, nếu người ra quyết định ở một đất nước khơng đánh giá cao tính hợp lý, thì đừng cảm thấy bị bắt buộc phải theo mơ hình ra quyết định hợp lý hoặc thậm chí đừng cố gắng làm cho quyết định của mình rỏ ra hợp lý. Các tổ chức có các giá trị văn hóa
91
riêng nên cách thức ra quyết định cá nhân cần được điều chỉnh để phù hợp với văn hóa của tổ chức.
Thứ hai, cần suy xét, cân nhắc các thiên lệch có thể xảy ra. Tất cả chúng
ta đều có nguy cơ thiên lệch khi ra quyết định. Nếu người ra quyết định hiểu được những thiên lệch đang ảnh hưởng đến sự suy xét của mình, họ có thể thay đổi lối ra quyết định để giảm bớt các thiên lệch.
Thứ ba, cần kết hợp phân tích hợp lý với trực giác. Đây không phải là
những phương thức mâu thuẫn nhau trong việc ra quyết định. Bằng cách sử dụng cả hai phương thức, chúng ta có thể thực sự cải thiện hiệu quả trong việc ra quyết định. Khi mà người ra quyết định có được kinh nghiệm quản lý, họ sẽ cảm thấy ngày càng tự tin khi kết hợp những phương án trực giác của mình với phân tích hợp lý.
Thứ tư, khơng nên cho rằng lối ra quyết định cụ thể là phù hợp đối với
mọi cơng việc. Tính hiệu quả của quyết định sẽ gia tăng nếu như người ra quyết định gắn được lối ra quyết định của mình với những yêu cầu của công việc. Chẳng hạn, nếu cá nhân ai đó là một người ra quyết định có lối chỉ thị, họ sẽ hiệu quả hơn khi làm việc với những người có cơng việc địi hỏi hành động nhanh chóng. Cách thức nà sẽ rất phù hợp với những người môi giới chứng khốn. Mặt khác, lối phân tích sẽ phù hợp với những kế toán viên, những nhà nghiên cứu thị trường hay nhà phân tích tài chính.
Cuối cùng, cần sử dụng các biện pháp để thúc đẩy tính sáng tạo của cá
nhân trong việc ra quyết định. Chúng ta có thể cải thiện tính hiệu quả tổng thể trong việc ra quyết định bằng cách tìm kiếm các giải pháp mới cho vấn đề. Thúc đẩy tính sáng tạo có thể đơn giản như tâm niệm phải tư duy sáng tạo và tìm kiếm cụ thể những phương án lựa chọn độc đáo. Ngoài ra, chúng ta có thể áp dụng các phương pháp phát huy tính sáng tạo trong ra quyết định.
TĨM TẮT
Ra quyết định là một cơng việc đầy khó khăn và thách thức đối với nhà quản trị, khi môi trường tác động vào tổ chức ngày phức tạp và thay đổi nhanh, đòi hỏi nhà quản trị phải nắm vững lý thuyết ra quyết định. Qúa trình ra quyết định quản trị mang tính khoa học và tính nghệ thuật.
92
Nhà quản trị cấp cao thường phải đưa ra những quyết định khơng lập trình trước, những quyết định mang tính phức tạp, nhiều bất trắc như các quyết định chiến lược, chính sách, kế hoạch lâu dài và định vị công ty trong môi trường. Đối với những nhà quản trị cấp trung thì những quyết định của họ có mức độ chắc chắn càng tăng và mức độ phức tạp giảm dần, gắn liền với những quyết định chiến thuật, những quyết định mang tính liên kết tổ chức với mơi trường. Các định quyết định điều hành hàng ngày lặp đi lặp lại, xảy ra trong những tình huống chắc chắn, những quyết định dược lập trình do nhà quản trị cấp thấp làm.
Có thể phân loại các quyết định quản trị theo nhiều tiêu thức. Các quyết định quản trị phải đảm bảo sáu yêu cầu cơ bản: Có căn cứ khoa học, tính thống nhất, tính thẩm quyền, có địa chỉ rõ ràng, tính thời gian, tính hình thức.
Nhà quản trị phải tuân thủ các bước của quá trình ra quyết định. Nắm vững các mơ hình, phong cách ra quyết định giúp nhà quản trị chọn được cách thức ra quyết định phù hợp và giải quyết được vấn đề.
Câu hỏi ôn tập:
1. Khái niệm, yếu cầu và vai trò của quyết định quản trị? 2. Trình bày tiến trình ra quyết định.
3. Trình bày các mơ hình ra quyết định. Cho nhận xét của bạn mơ hình nào là tối ưu nhất.
4. Tổ chức muốn cất nhắc bạn lên một chức vụ cao hơn nhưng phải làm việc ở một nơi xa, mà gia đình bạn khơng thích. Hãy đặt ra những khả năng chọn lựa, kèm theo xác suất nếu có thể được, và cho biết quyết định sau cùng của bạn.