CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG LỰC NHÂN VIÊN
1.6.3. Hiệu suất và năng suất
Một nghiên cứu của Judge, Thoresen, Bono, và Patton (2001), cho thấy rằng khi các mối tương quan được hiệu chỉnh một cách thích hợp (đối với các lỗi lấy mẫu và đo lường); mối tương quan trung bình giữa sự hài lịng trong công việc và hiệu quả công việc cao hơn 0,30. Ngoài ra, mối quan hệ giữa sự hài lịng trong cơng việc và hiệu suất còn cao hơn đối với các công việc phức tạp (chuyên mơn cao) so với các cơng việc ít phức tạp hơn. Do đó, có vẻ như sự hài lịng trong cơng việc trên thực tế là dự đốn về
hiệu suất và mối quan hệ thậm chí cịn mạnh mẽ hơn đối với các cơng việc mang tính chun mơn.
Nhiều tác giả cho rằng “nhân viên hạnh phúc là nhân viên làm việc hiệu quả”. Tuy nhiên, theo Manirum (2007), trong bốn thập kỷ, các nhà nghiên cứu đã không đồng ý với nhận định này dựa trên hai lý do, đó là:
Thứ nhất, tồn tại mối quan hệ giữa sự hài lịng trong cơng việc và hiệu quả công
việc. Các nghiên cứu thực tiễn đã chỉ ra rằng hai điều này có quan hệ mật thiết với nhau. Ví dụ: chất lượng của thiết bị làm việc hoặc khả năng của chính nhân viên có tác động lớn hơn đến việc một người có thể tạo ra bao nhiêu đóng góp hay sản phẩm so với sự hài lịng trong cơng việc của họ có thể tạo ra.
Thứ hai, có đầy đủ bằng chứng để chỉ ra rằng kết quả thực hiện công việc dẫn
đến sự hài lịng trong cơng việc.
Theo Carr (2005), nếu người lao động khơng có động lực thì tỉ lệ thơi việc sẽ tăng lên và người lao động sẽ trở nên thờ ơ và giảm năng suất làm việc.