8. Cấu trúc của đề tài
2.2. Công tác đào tạo người dùng tin tại Trung tâm Thông tin – Thư
2.2.5. Hiệu quả của hoạt động đào tạo người dùng tin tại Trung tâm
9 cán bộ họ đều đã tốt nghiệp đại học ngành thông tin – thư viện. Các cán bộ thư viện đều là những người trực tiếp tham gia vào công tác đào tạo người dùng tin tại Thư viện. Họ phụ trách về các mảng như: đào tạo người dùng tin sử dụng thư viện, đào tạo kỹ năng thông tin cho người dùng tin. Các cán bộ thư viện là những người nắm rất rõ nội quy sử dụng các phòng tư liệu, cách thức sắp xếp, tổ chức tài liệu, tìm kiếm thơng tin để có thể hướng dẫn cho người dùng tin sử dụng một cách thành thạo. Không chỉ nắm vững chuyên môn nghiệp vụ thư viện, các cán bộ tham gia các lớp đào tạo người dùng tin đều là những người có trình độ ngoại ngữ, có khả năng sử dụng thành thạo các phương tiện công nghệ thông tin.
2.2.5. Hiệu quả của hoạt động đào tạo người dùng tin tại Trung tâm Thông tin - Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội tâm Thông tin - Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 2.2.5.1. Đối với người dùng tin
Công tác đào tạo người dùng tin tại Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội đã có những thành cơng nhất định đối với người dùng tin, điều này được thể hiện một cách khách quan qua các số liệu thống kê sau:
Bảng 2.2: Đánh giá của người dùng tin về công tác đào tạo người dùng tin tại Trung tâm
1. Mức độ sử dụng thư viện
Rất nhiều Bình thường Ít
Khơng sử dụng
Nghiên cứu khoa học Học tập
Giải trí
3. Loại hình tài liệu người dùng tin quan tâm
Sách (sách in, sách dạng số hóa)
Báo, tạp chí Luận án, luận văn Tài liệu dạng khác
4. Lý do người dùng tin tham gia các lớp đào tạo người dùng tin
Do chương trình nhà trường bắt buộc Tự nguyện đăng ký tham gia vì thấy cần thiết
5. Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin dành cho các lớp đào tạo người dùng tin
Rất tốt Tốt
Tương đối tốt Chưa đáp ứng
6. Bạn có nắm được cách thức khai thác và sử dụng tài liệu tại Trung tâm
Nắm bắt được Tương đối
Không nắm bắt được
7. Bạn có nắm được cách thức sử dụng các sản phẩm và dịch vụ thông tin tại
Trung tâm
Nắm bắt được Tương đối
Không nắm bắt được
8. Trong q trình tìm kiếm và sử dụng thơng tin bạn có gặp khó khăn gì khơng?
Thường xuyên Thỉnh thoảng Không
Kết quả điều tra trên cho thấy, công tác đào tạo người dùng tin tại Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội đã đạt được những hiệu quả nhất định đối với người dùng tin tại Thư viện. Thơng qua bảng thống kê trên có thể thấy, người dùng tin sau khi trải qua các lớp đào tạo phần lớn đều nắm bắt được cách thức sử dụng các sản phẩm và dịch vụ thông tin mà Trung tâm đang triển khai phục vụ. Đa số người dùng tin đều nắm bắt được cách thức tìm kiếm và khai thác sử dụng tài liệu tại Trung tâm
Thông qua các lớp đào tạo của Trung tâm, người dùng tin không chỉ nắm được những thông tin cơ bản của Trung tâm mà bên cạnh đó, quan trọng hơn hết là họ trang bị cho mình thêm được kiến thức, kỹ năng thơng tin, lựa chọn, tìm kiếm được những thơng tin nào là phù hợp với nhu cầu của mình.
Tuy nhiên, theo khảo sát người dùng tin tham gia các lớp đào tạo người dùng tin đều là do chương trình nhà trường bắt buộc, chưa có người dùng tin nào tự nguyện đăng ký tham gia các lớp đào tạo.
2.2.5.2. Năng lực đào tạo của cán bộ thư viện
Năng lực đào tạo của cán bộ thư viện tại các lớp đào tạo người dùng tin phần nào được thể hiện qua kết quả nghiên cứu sau:
Bảng 2.3: Đánh giá của bạn đọc về năng lực đào tạo của cán bộ thư viện
Nội dung khảo sát
Sinh viên năm nhất
Số lượng
1. Bạn đánh giá thế nào về tinh thần giảng dạy của cán bộ thư viện
Rất nhiệt tình Nhiệt tình Thiếu nhiệt tình
2. Bạn có nhận được sự hướng dẫn trực tiếp của cán bộ thư viện khi gặp
Có Khơng
3. Nội dung giảng dạy của các lớp đào tạo người dùng tin đã đáp ứng nhu cầu thông tin của bạn chưa
Đáp ứng đầy đủ Bình thường Chưa đáp ứng
4. Khả năng truyền đạt của cán bộ thư viện trong các lớp đào tạo người dùng tin
Dễ hiểu, dễ tiếp thu Bình thường
Khó hiểu
5. Hình thức giảng dạy trong các lớp đào tạo người dùng tin
Phong phú, sinh động, lơi cuốn người dùng tin Bình thường
Đơn điệu, tẻ nhạt
Thông qua bảng thống kê kết quả điều tra khảo sát trên có thể thấy, cán bộ phụ trách công tác đào tạo người dùng tin của Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội đều được người dùng tin đánh giá cao. Họ đều là những cán bộ nhiệt tình, giàu nhiệt huyết với cơng việc, có trình độ, kiến thức chun mơn cao cũng như khả năng nắm bắt nhanh chóng sự phát triển của khoa học kỹ thuật, sử dụng thành thạo các trang thiết bị của Trung tâm, hơn thế nữa họ cịn có tinh thần phục vụ hướng dẫn, giải đáp những khúc mắc của người dùng tin. Bên cạnh đó, cán bộ thư viện tham gia đào tạo người dùng tin ln tìm hiểu, học hỏi cách thức, phương pháp giảng dạy hiệu quả nhằm truyền đạt đến người dùng tin một cách nhanh chóng, đầy đủ nhất.
2.3. Nhận xét về công tác đào tạo người dùng tin tại Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
2.3.1. Ưu điểm
Với sự nỗ lực của cán bộ thư viện trong công tác đào tạo người dùng tin tại Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội đã có những ưu điểm đem lại nhiều hiệu quả nhất định:
- Sau khi trải qua các lớp đào tạo người dùng tin, đại đa số người dùng tin nắm bắt tương đối đầy đủ về nguồn lực thơng tin hiện có tại Thư viện phục vụ cho hoạt động học tập và nghiên cứu của người dùng tin là sinh viên.
- Các sản phẩm và dịch vụ thông tin hiện đang được triển khai phục vụ tại Trung tâm đa số người dùng tin đều nắm được quy trình sử dụng, cách
thức khai thác.
63
- Nhờ công tác đào tạo người dùng tin của Trung tâm giúp cho người dùng tin có thể trang bị thêm cho mình những kiến thức thơng tin cần thiết như các nguyên tắc cơ bản trong việc tìm kiểm, đánh giá thông tin, chọn lọc thông tin, sử dụng kết quả thông tin sao cho phù hợp,… Hơn thế nữa, trong quá trình học tập, nghiên cứu, làm việc người dùng tin có thể vận dụng để tìm ra một cách nhanh chóng, dễ dàng những thơng tin phù hợp với nhu cầu tin của mình.
- Cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho hoạt động đào tạo người dùng tin đã được chú trọng đáp ứng phần nào nhu cầu của người dùng tin và đem lại hiệu quả cho hoạt động đào tạo.
- Cán bộ thư viện tham gia công tác đào tạo người dùng tin đều là những cán bộ nắm vững kiến thức, có trình độ chun mơn cao, nắm bắt nhanh sự phát triển của khoa học kỹ thuật, đặc biệt là có tinh thần thái độ phục vụ, hướng dẫn người dùng tin nhiệt tình, giàu nhiệt huyết với công việc.
2.3.2. Hạn chế
Bên cạnh những ưu điểm đã đạt được, công tác đào tạo người dùng tin tại Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội vẫn còn tồn tại một số hạn chế:
- Nội dung chương trình đào tạo chưa phong phú, vấn đề bản quyền, sở
hữu trí tuệ chưa được đề cập đến một cách cụ thể trong chương trình đào tạo.
- Hình thức tổ chức đào tạo người dùng tin còn đơn giản, mới chỉ dừng lại ở việc tổ chức các lớp tập huấn mà chưa có hình thức nào khác. Các lớp đào tạo người dùng tin chỉ diễn ra vào đầu năm học đối với sinh viên mới nhập học tại Trường, chưa có các hình thức đào tạo theo u cầu của người dùng tin.
- Sau khi trải qua lớp đào tạo, vẫn còn một số người dùng tin vẫn còn gặp khó khăn trong q trình tìm kiếm và khai thác nguồn lực thông tin, sản phẩm và dịch vụ thông tin tại Thư viện, đặc biệt là ở nhóm đối tượng người dùng tin là sinh viên năm nhất và năm hai.
2.3.3. Nguyên nhân
2.3.3.1. Nguyên nhân của những ưu điểm
Công tác đào tạo người dùng tin tại Trung tâm đạt được những thành quả trên trước hết là nhờ sự cố gắng của toàn thể lãnh đạo nhà trường như như tập thể cán bộ thư viện. Trong những năm qua, nhận thức rõ vai trị vơ cùng quan trọng của Trung tâm Thơng tin – Thư viện đối với hoạt động giảng dạy, đào tạo, nhà trường đã khơng ngừng quan tâm, đầu tư kinh phí, tạo điều kiện thuận lợi để Trung tâm có thể tiến hành, phát triển, nâng cao chất lượng hoạt động của mình một cách hiệu quả nhất. Đặc biệt, các cán bộ của Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội đã nghiêm túc thực hiện các nhiệm vụ của mình theo chức năng nghề nghiệp, tức là cung cấp các sản phẩm thông tin nhằm đáp ứng nhu cầu, yêu cầu của người dùng tin, không ngừng đổi mới phương pháp đào tạo người dùng tin đáp ứng để làm sao cho hoạt động đào tạo người dùng tin đạt hiệu quả cao nhất.
2.3.3.2. Nguyên nhân của những hạn chế
Bên cạnh những mặt đã đạt được, công tác đào tạo người dùng tin của Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội hiện vẫn còn một số hạn chế. Một số nguyên nhân dẫn đến những hạn chế đó:
- Kinh phí dành cho các lớp đào tạo người dùng tin còn hạn chế, các điều kiện về hạ tầng cơ sở thơng tin như: hệ thống máy tính và mạng, việc sử dụng phần mềm thư viện điện tử địi hỏi tính liên thơng trong mơi trường mạng rất cao, hệ thống máy móc phải tương đối hiện đại và đồng bộ. Vì vậy để đảm bảo chất lượng của Thư viện đòi hỏi phải tăng cường đầu tư kinh phí.
- Lực lượng cán bộ thư viện cịn ít đã gây ra nhiều khó khăn cho Thư
viện, những hoạt động đào tạo người dùng tin như tuyên truyền, hội nghị bạn đọc hay trưng bày, triển lãm ít được triển khai thực hiện.
- Tình hình dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp, nên các hoạt động đào tạo người dùng tin như tổ chức hội nghị bạn đọc, nói chuyện chuyên đề bị hạn chế.
66
TIỂU KẾT CHƯƠNG 2
Chương 2 của báo cáo tổng hợp đề tài nghiên cứu khoa học trình bày khái quát, nghiên cứu những vấn đề sau:
Trình bày về các yếu tố tham gia vào q trình thơng tin và tác động tới cơng tác đào tạo người dùng tin tại Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội: cơ sở vật chất, đội ngũ cán bộ, nguồn lực thông tin, người dùng tin và nhu cầu tin, sản phẩm và dịch vụ thơng tin.
Tìm hiểu về thực trạng cơng tác đào tạo người dùng tin tại Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội: chương trình đào tạo, hình thức đào tạo, đào tạo kỹ năng thơng tin, năng lực đào tạo người dùng tin của cán bộ, hiệu quả đào tạo người dùng tin.
Từ đó, tác giả đưa ra những nhận xét về ưu điểm cũng như hạn chế của công tác đào tạo người dùng tin của Thư viện và đưa ra một số nguyên nhân dẫn đến những ưu điểm, hạn chế đó.
67
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NGƯỜI DÙNG TIN TẠI TRUNG TÂM
THÔNG TIN THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI 3.1. Nhóm giải pháp phát triển các yếu tố ảnh hưởng đến công tác
đào tạo người dùng tin
3.1.1. Phát triển nguồn lực thông tin
Nguồn lực thông tin là một trong những yếu tố cấu thành nên thư viện và là yếu tố nền tảng không thể thiếu của hoạt động thơng tin – thư viện. Nguồn lực thơng tin có đa dạng, phong phú thì các cơ quan, trung tâm thơng tin – thư viện mới có thể tạo ra các sản phẩm và dịch vụ thông tin đáp ứng tối đa nhu cầu của các nhóm đối tượng người dùng tin khác nhau. Việc phát triển nguồn lực thông tin cũng là một trong những yếu tố quan trọng góp phần nâng cao chất lượng công tác đào tạo người dùng tin.
Phát triển nguồn lực thông tin là công việc vô cùng quan trọng đối với bất kỳ cơ quan, trung tâm thông tin – thư viện nào, Nhằm giúp cho Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội có thể phát triển nguồn lực thơng tin hồn thiện hơn, đầy đủ và đa dạng các loại hình tài liệu, tác giả xin đề xuất một số các giải pháp sau:
3.1.1.1. Hồn thiện chính sách phát triển nguồn lực thơng tin
Một trong những yếu tố quyết định chất lượng nguồn lực thơng tin tại Trung tâm có đáp ứng nhu cầu tin của người dùng tin cũng như phục vụ tốt cho công tác đào tạo, nghiên cứu khoa học và chuyển giao cơng nghệ của Nhà trường hay khơng thì việc xây dựng một chính sách phát triển nguồn lực thơng tin bằng văn bản chính thức là việc làm cần thiết và có tính cấp bách. Chính sách phát triển nguồn lực thơng tin cần chú trọng đề cập đến mục tiêu trung tâm là mức độ ưu tiên lựa chọn tài liệu, tài liệu về chủ đề nào đang được người dùng tin quan tâm, tìm kiếm nhiều nhất đồng thời giúp Trung tâm xác định được mục
68
tiêu lâu dài đề xây dựng và phát triển nguồn lực thông tin phù hợp tương ứng với mỗi giai đoạn cụ thể của Trung tâm.
Trên cơ sở chiến lược phương hướng phát triển của nhà trường, Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội cần xây dựng chính sách phát triển nguồn lực thơng tin dựa trên cơ sở kế thừa và phát huy, nội dung của chính sách phát triển nguồn lực thơng tin phải bao quát được những vấn đề sau:
- Các quan điểm chung về phát triển nguồn lực thông tin trong Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội: Khái quát về chức năng, nhiệm vụ, định hướng phát triển của Trung tâm, phạm vi nguồn lực thông tin cũng như sự thống nhất về quy trình và thủ tục bổ sung, đảm bảo tính liên tục, nhất quán của nguồn lực thông tin.
- Nêu lên phương hướng bổ sung: Những loại hình tài liệu nào cần ưu tiên bổ sung, những loại hình tài liệu nào cần thanh lý. Diện bổ sung tài liệu cần căn cứ vào đề cương chi tiết của từng môn học và danh mục tài liệu tham khảo cho các mơn học này để xây dựng chính sách bổ sung. Do nhiệm vụ chính của Trung tâm Thơng tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội là phục vụ cho hoạt động học tập, đào tạo và giảng dạy của nhà trường nên cần ưu tiên bổ sung các loại tài liệu như giáo trình, tài liệu tham khảo cho các chuyên ngành đào tạo chính như: thơng tin – thư viện, văn thư lưu trữ, quản trị văn phòng, quản trị nguồn nhân lực,...
3.1.1.2. Tăng cường bổ sung tài liệu điện tử, tài liệu ngoại văn