Lao động bình qn năm Phịng hành chính nhân sự Phòng Maketting Phòng kỹ thuật Phịng kế tốn tài chính Phịng dịch vụ khách hàng Giới tính Nam Nữ
Nguồn: Phịng HC-NS Cơng ty TNHH Kiểm tốn Hà Thành - Tình hình chênh lệch nhân lực tại các bộ phận của Cơng ty có sự
phân hóa
rõ ràng để đản bảo cho chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận.
+ Phịng hành chính nhân sự: Là phịng ban tham gia vào các hoạt động đào tạo, tuyển dụng, bồi dưỡng nguồn nhân lực và đưa ra các chương trình định hướng phát triển cho Cơng ty. Phịng hành chính nhân sự hầu như khơng có sự biến động về nhân sự, sự ổn định này giúp cho sự phát triển của phịng ban ổn định và khơng bị gián đoạn vì sự thay đổi.
+ Phòng Maketing: Phòng Maketting nhân sự tăng lên từ 3 người (2017) lên 7 người (2020) thể hiện sự phát triển trong lĩnh vực này. Ban lãnh đạo Công ty đã chú trọng đến mảng truyền thông Maketting để tiếp cận và thu hút khách hàng nhiều hơn.
+ Phịng kỹ thuật: Cơng ty phát triển, mở rộng quy mô dẫn đến nhân viên kỹ
thuật tăng lên về số lượng từ 19 người (2017) lên 30 người (2020), nhân viên kỹ thuật là lực lượng chủ yếu làm ra giá trị vật chất cho Công ty, ban lãnh đạo Công ty luôn sát xao về đội ngũ nhân viên kỹ thuật không chỉ nâng cao về số lượng mà còn cả chất lượng.
+ Phịng kế tốn tài chính: Phịng kế tốn tài chính tăng từ 8 người (2017) lên 15 người (2020) đây là xu hướng chung so với sự phát triển của Công ty. Việc thêm các thành viên mới là sự tiếp thu nguồn kiến thức mới và nhân tố trẻ đóng góp rất nhiều cho sự phát triển của bộ phận và Cơng ty.
+ Phịng dịch vụ khách hàng: Đây là bộ phận có sự thay đổi nhỏ nhất tăng từ 4 người (2017) lên 8 người (2020) thể hiện sự quan tâm của Công ty đến việc chăm sóc khách hàng và giữ chân khách hàng sử dụng dịch vụ.
- Tỉ lệ nam, nữ có sự thay đổi theo từng năm do mục tiêu phát triển thay đổi. Năm 2019 nhân viên nam từ 30 người tăng lên 35 người (2020), nhân viên nữ tăng từ 26 (2019) lên 37 người (2020). Đây là cơng việc khơng có đặc thù về giới tính nên khơng có sự chênh lệch q lớn về tỉ lệ nam, nữ trong Công ty.
Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo trình độ của Cơng ty ( 2020) Trình độ
Số lao động Tỷ lệ (%)
Nguồn: Phịng HC-NS Cơng ty TNHH Kiểm tốn Hà thành Cơng ty có tỷ lệ lao
động trình độ đại học khá cao nhằm đáp ứng đủ nhu cầu về trình độ chun mơn cho cơng việc. Đây là dấu hiệu tốt cho sự phát triển của công ty ở hiện tại và trong tương lai, tuy nhiên vẫn cịn một số lao động có trình độ phổ thơng đây là điểm yếu cần khắc phục và đưa ra những biện pháp xử lý, bồi dưỡng nhân lực đáp ứng nhu cầu của công việc.
2.1.6 Đánh giá chung về Nguồn nhân lực tại Công ty
Công ty TNHH Kiểm tốn Hà Thành có nguồn nhân lực chất lượng cao trình độ đại học và cao đẳng chiếm tỉ lệ cao, nhân viên trẻ nhiệt huyết sẵn sàng cống
30
hiến, có kinh nghiệm làm việc tốt, kỹ năng xử lý công việc đạt tiêu chuẩn đây là lực lượng lao động đầy tiềm năng. Tuy nhiên, vẫn cịn một lượng nhỏ người lao động trình độ thấp cần được đào tạo bài bản, kỹ năng và kinh nghiệm còn kém chưa đáp ứng được yêu cầu công việc. Từ đặc điểm người lao động tại Công ty như trên, Công ty cần chú trọng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực bằng đào tạo bồi dưỡng để nâng cao trình độ của người lao động nhằm đáp yêu cầu ngày càng cao về kỹ thuật, tay nghề cũng như trình độ của người lao động nhằm thực hiện mục tiêu phát triển của Công ty.
2.1.7 Kết quả hoat động sản xuất kinh doanh của Cơng ty TNHH Kiểmtốn Hà Thành trong giai đoạn 2017-2020 toán Hà Thành trong giai đoạn 2017-2020
Bảng 2.3: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Cơng ty TNHH Kiểm tốn Hà Thành trong giai đoạn 2017-2020 Năm
Vốn điều lệ Doanh thu
Vốn điều lệ bình quân Lợi nhuận sau thuế Lợi nhuận sau thuế doanh thu
Nguồn: Phòng HC-NS Cơng ty TNHH Kiểm tốn Hà thành Tình hình kinh doanh
cuả Công ty trong giai đoạn 2017-2020 đã thu được kết quả khá tốt tuy nhiên, doanh thu của Công ty không ổn định qua các năm mức tăng giảm chênh lệch khá lớn. Tổng doanh thu năm 2019 giảm 0,478 tỷ đồng. Lợi nhuận sau thuế giảm từ 9,712 tỷ xuống còn 6,210 tỷ đồng những số liệu tăng giảm thất thường biểu hiện cho việc Cơng ty đang gặp khó khăn trong kinh doanh nhưng đến năm 2020, tổng doanh thu tăng lên 17,521 tỷ đồng tốc độ tăng trưởng đã tăng nhưng tốc độ tăng tương đối chậm đây cũng là một tín hiệu khả quan hơn cho cơng ty trong giai đoạn dịch bệnh, lạm phát nền kinh tế đang gặp khó khăn như hiện nay.
2.1.8 Chiến lược phát triển của Cơng ty
Tình hình sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp nước ta đang phát triển
31
rất mạnh nên những hoạt động kiểm toán để kêu gọi vốn, hoạch tốn kết thúc cơng trình là rất cần thiết, vì vậy hướng phát triển của Cơng ty vẫn là kiểm toán, kế toán, và hướng đến phát minh ra các sản phẩm công nghệ phần mềm phục vụ cơng tác kế tốn. Mở rộng thêm các chi nhánh ở miền Bắc, miền Nam, các văn phòng đại diện trên khắp cả nước. Lấy phát triển con người làm trọng tâm để nâng cao trình độ chun mơn, kỹ thuật để thực hiện được nhiều công việc hơn.
2.2 Thực trạng quy trình đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực
2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng
Xác định nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng do phịng Hành chính - Nhân sự đề ra kế hoạch và hướng dẫn các bộ phận khác thực hiện việc xác định nhu cầu đào tạo của mình dựa vào mục tiêu kế hoạch về phương hướng hoạt động kinh doanh trong từng giai đoạn, từng thời kỳ và tình hình thực tế của Cơng ty. Giám đốc Cơng ty xem xét đánh giá cá yếu tố cần có để đạt được mục tiêu đề ra như tiềm lực kinh tế, nhu cầu đào tạo bồi dưỡng của tổ chức và người lao động.
Xác định nhu cầu đào tạo giúp phịng hành chính nhân sự và ban lãnh đạo căn cứ vào tình hình thực tế để xác định nhu cầu cụ thể theo năng lực, chuyên môn nghiệp vụ để xác định nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng và phải thực hiện tuyển dụng hay luân chuyển lao động. Công ty đang xác định nhu cầu đào tạo chủ yếu trên thông tin phản hồi của người lao động và đề xuất của các phịng ban. Cơng ty TNHH Kiểm toán Hà Thành căn cứ để vào các tiêu chuẩn sau để xác định nhu cầu đào tạo của người lao động:
- Tiêu chuẩn thực hiện cơng việc: Các cơng việc đều có các u cầu về trình độ, kỹ năng, năng lực làm việc khác nhau địi hỏi người lao động cần có đủ các yếu tố để tiến hành công việc.
- Chức danh công việc, công việc thực tế của lao động: Phịng hành chính nhân sự xem xét nhân viên đó thiếu những kỹ năng, kiến thức gì để có kế hoạch đào tạo bồi dưỡng giúp hồn thành tốt cơng việc được giao.
+ Đối với bộ phận Marketting, hành chính nhân sự, kế tốn, bộ phận quản lý chăm sóc khách hàng mỗi nhân viên phải nắm vững kiến thức, lĩnh vực hoạt động của Cơng ty có các kỹ năng giải quyết xung đột, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng lãnh
32
đạo tốt. Công ty đã tập trung vào đào tạo những thiếu sót các kỹ năng, và tập trung tìm hiểu các nhu cầu của khách hàng để tiếp cận sát nhất với nhu cầu của thị trường
+ Đối với nhân viên kỹ thuật: Mỗi nhân viên phải hiểu rõ về nghiệp vụ nghề nghiệp, Công ty tập trung đào tạo, bồi dưỡng kiến thức chuyên ngành liên tục cập nhập đổi mới cho phù hợp với công việc và sự phát triển của thị trường.