Bảng 2.10 : Kết quả đánh giá về đào tạo và bồi dưỡng nhân tài
8. Kết cấu của khóa luận
2.4. Những kết quả đạt được và hạn chế trong công tác đào tạo, bồi dưỡng
dưỡng nguồn nhân lực tại Cơng ty TNHH Kiểm tốn Hà Thành
2.4.1 Kết quả đạt được
Ban lãnh đạo Công ty TNHH Kiểm tốn Hà Thành đã chú trọng đến cơng tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực, làm nâng cao trình độ và tăng thu nhập cho người lao động. Trong q trình đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực Cơng ty đã đạt được một số thành tựu như sau:
* Về cơng tác đào tạo.
- Trong q trình hoạt động Cơng ty TNHH Kiểm tốn Hà Thành ln đề cao và quan tâm tới công tác đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực. Cơng ty đã tổ chức thành cơng các khóa đào tạo, bồi dưỡng kiến thức kỹ năng cho nhân viên, đã đánh giá được các kết quả thu được sau đào tạo có xứng đáng với những chi phí đã bỏ ra hay không. Ban lãnh đạo Công ty đã nỗ lực hết sức để xây dựng chương trình đào tạo bồi dưỡng phù hợp và đúng nhu cầu, mục tiêu phát triển của Công ty, tận dụng hết mọi nguồn lực từ con người đến kinh tế để đào tạo, bồi dưỡng ra những nhân tài xuất sắc phục vụ cho Công ty và giúp Công ty phát triển mạnh mẽ hơn nữa.
- Công ty rất ưu ái hoạt động đào tạo, bồi dưỡng nên đã đề ra các chính sách thu hút người lao động tham gia đào tạo, bồi dưỡng. Nới lỏng cơ chế nghỉ phép, hỗ trợ lương, phụ cấp để người lao động để người lao động yên tâm đi đào tạo. Đề ra các mức thưởng rõ ràng khi đạt được thành tích tốt khi tham gia đào tạo, nêu các mức đề bạt thăng tiến rõ ràng khi người lao động hồn thành suất sắc cơng việc được giao sau quá trình đào tạo.
- Việc tự đi học luôn được Công ty ủng hộ và tạo mọi điều kiện cho những
45
lao động đi học tại các trường đại học hoặc các trung tâm, sắp xếp cho nghỉ thứ bảy, chủ nhật để tham gia đào tạo hoặc linh động nghỉ làm sớm hơn những người khác. Nhưng người lao động sau khi đào tạo xong phải cam kết gắn bó lâu dài với Cơng ty hoặc làm việc trong cơng ty ít nhất 5 năm.
* Về quy trình đào tạo.
Quy trình đào tạo được Cơng ty xây dựng rất cụ thể rõ ràng theo từng bước cụ thể và phù hợp với từng đối tượng. Quy trình này rất dễ hiểu và làm rõ được quá trình đào tạo và các nhân tố tạo thành quá trình đào tạo như đối tượng đào tạo, hình thức, chi phí đào tạo.
* Về phương pháp đào tạo
Cơng ty TNHH Kiểm tốn Hà Thành đã sử dụng đa dạng các phương pháp đào tạo phục vụ cho công tác đào tạo nguồn nhân lực như: Đào tạo tại chỗ, kèm cặp chỉ bảo, đi học tại các trường đại học chính quy,.. những phương pháp này có những mặt ưu điểm và hạn chế riêng nhưng đã đáp ứng được phần nào nhu cầu về đào tạo của người lao động và doanh nghiệp. Nhu cầu được đào tạo của người lao động tăng lên trong khi các phương pháp truyền thống không thể đáp ứng được về kiến thức và kỹ năng thì doanh nghiệp cần tìm ra các phương pháp đào tạo mới phù hợp với nhu cầu công việc và đạt được hiệu quả đào tạo cao nhất.
2.4.2 Hạn chế
Cơng ty vẫn cịn một số hạn chế cần khắc phục như sau: * Về công tác đào tạo.
- Cơng ty vẫn chưa có đội ngũ phụ trách đào tạo chưa chuyên nghiệp mà chỉ là những người lao động, quản lý có nhiều kinh nghiệm phụ trách giảng dạy.
- Cơng tác đào tạo cịn mang tính chủ quan phụ thuộc vào nhận thức và thái độ của người hướng dẫn, tạo ra nhiều luồng kiến thức khác nhau, gây tâm lý hoang mang cho người học.
- Quy định trong các khóa đào tạo chưa chặt chẽ, quản lý người học còn lỏng lẻo tạo ra các kẽ hở cho người lao động dễ dàng lách luật, cần thiết chặt hơn người lao động đã được đào tạo trong doanh nghiệp để tránh hiện tượng chảy máu chất xám.
46
- Những chính sách khen thưởng chưa đáp ứng được những mong mỏi của mọi người mang tính chung chung, làm người lao động giảm động lực đào tạo và nâng cao trình độ phát triển bản thân.
* Về quy trình đào tạo.
Quy trình đào tạo của Cơng ty TNHH Kiểm tốn Hà Thành cịn một thiếu sót trong một số bước như sau:
+ Nhân viên được đi đào tạo do người quản lý đề xuất đi đào tạo, là ý kiến chủ quan của quản lý không xuất phát từ bản thân người lao động.
+ Việc khảo sát nhu cầu của người lao động chỉ mang tính thơng báo cho trưởng các phịng ban và khảo sát theo kiểu xác suất người lao động dẫn đến việc bỏ sót người lao động có nhu cầu đào tạo, làm sai lệch nội dung cần đào tạo, không đúng nhu cầu cần đào tạo. Việc khảo sát chưa chính xác làm cho q trình đào tạo bồi dưỡng gặp khó khăn vì nội dung và kiến thức truyền đạt không đúng nhu cầu chuyên môn mà người lao động cần tiếp thu, làm cho quá trình đào tạo khơng phát huy được vai trị thực sự của nó năng lực nhân viên vẫn yếu kém, kỹ năng làm việc khơng được cải thiện, từ đó năng suất làm việc khơng được tăng lên, làm tốn kém chi phí và thời gian Cơng ty đầu tư đào tạo.
Công tác đánh giá sau đào tạo do người hướng dẫn đánh giá, mang tính quan điểm cá nhân chưa bộc lộ được rõ những khuyết điểm còn thiếu của người lao động. Việc đánh giá qua xếp loại bằng cấp chưa thực sự khả quan vì chưa chắc người lao động đã áp dụng được những kiến thức đã học trên sách vở vào tình hình thực tiễn của cơng ty.
* Về phương pháp đào tạo
Những phương pháp đào tạo Công ty TNHH Kiểm toán Hà Thành đang áp dụng là: kèm cặp, chỉ bảo, luôn chuyển thuyên chuyển,.. đây là những phương pháp đã cũ, không thu được kết quả cao. Người được đi đào tạo tại các cơ sở, trường đại học chính quy cịn ít mang tính chất nhỏ giọt và chỉ áp dụng cho một bộ phận nhỏ trong Công ty, điều này làm mất công bằng giữa những người lao động trong tổ chức, vì có những người có nhu cầu và năng lực thực sự nhưng đã bị bỏ sót và chưa phát huy được hết năng lực tối đa của họ.
47
Tiểu kết chương 2
Ở chương 2 em đã làm rõ về thực trạng đào tạo tại Công ty TNHH Kiểm
48
tốn Hà Thành và đã phân tích được tình hình thực trạng đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực tại Công ty để thấy rõ được những nội dung tiến hành đào tạo bồi dưỡng tại Công ty diễn ra như thế nào trong giai đoạn 2017-2020, Cơng ty đã đạt được một số thành tích đáng khen ngợi trong cơng tác đào tạo tuy nhiên vẫn cịn một số hạn chế cần khắc phục. Cơng ty cần quan tâm hơn nữa đến công tác đào tạo, bồi dưỡng nhân lực để phát huy hết sức mạnh nguồn nhân lực của mình nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh cũng như năng lực cạnh tranh cho Cơng ty TNHH Kiểm tốn Hà Thành.
49
CHƯƠNG 3
MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO, BỒI DƯỠNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH KIỂM TỐN HÀ THÀNH,
THÀNH PHỐ HÀ NỘI
3.1 Phương hướng phát triển của công ty trong thời gian tới
3.1.1 Chiến lược sản xuất kinh doanh
Công ty đề ra chiến lược phát triển là trở thành tổ chức lớn mạnh và có vị thế trong giới kinh doanh và thị trường lao động, phát triển mạnh mẽ ở lĩnh vực kinh doanh và vươn tầm ra Quốc tế, duy trì và phát triển Cơng tu ở tốc độ cao nhất.
Các doanh nghiệp đang đầu tư và phát triển rất lớn đây cũng là cơ hội cho ngành kiểm tốn phát triển, Cơng ty sẽ tận dụng những cơ hội có được để chiếm lĩnh phần lớn thị trường miền bắc và cả nước. Tiến tới hiện đại hóa ngành kiểm tốn bằng những phương pháp mới nhất, Công ty đang nghiên cứu cho việc phát triển thêm những lĩnh vực mới như tư vấn luật, cung cấp kế tốn doanh nghiệp,.. ln phấn đấu phát triển và hiện đại hóa vì những sự trải nghiệm tốt của khách hàng và đối tác.
3.1.2 Chiến lược trong đào tạo bồi dưỡng nhân lực
- Công ty đề ra phương hướng, mục tiêu cho công tác đào tạo như sau: + Con người là động lực phát triển của Công ty
+ Phát triển con người tồn diện hướng tới những giá trị đích thực của cuộc sống
+ Đầu tư con người là đầu tư dài hạn, mang lại những lợi ích tốt đẹp cho Công ty và xã hội, thúc đẩy việc cống hiến và xây dựng xã hội tốt đẹp, văn minh.
- Mục tiêu đào tạo: Nâng cao khả năng, trình độ, kỹ năng của người lao động để phục vụ cho yêu cầu cầu công việc tại công ty và đáp ứng nhu cầu được công nhận của người lao động.
+ Đào tạo người lao động xuất phát từ tình hình thực tế của Cơng ty, Cơng ty đang thiếu lực lượng lao động có chun mơn, kỹ năng giỏi, xử lý các công việc nhanh gọn, hướng tới con người vừa có đức vừa có tài để làm việc.
+ Người quản lý cần được nâng cao khả năng tư duy phán đoán, giải quyết
50
các xung đột, biến cố trong tổ chức, là một người quản lý giỏi được các nhân viên kính trọng và nghe theo mệnh lệnh truyền đạt, điều hành nhân viên đạt được các mục tiêu chung của tổ chức.
Công ty đã đề ra những phương pháp cho đào tạo để đạt được mục tiêu cho giai đoạn 2018-2020 như sau:
+ Thực hiện đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực đúng với mục tiêu phát triển của Công ty và nhu cầu của người lao động .
+ Lựa chọn giáo viên đào tạo chất lượng, tâm huyết có trình độ chun mơn nghiệp vụ cao, hiểu biết rộng, ưu tiên những giáo viên tại các trường chính quy có đào tạo áp dụng kiến thức vào thực tế, nếu chọn nguồn giáo viên trong công ty cần là những người có nhiều năm kinh nghiệm, có thành tích xuất sắc trong cơng việc và có khả năng diễn đạt trình bày giúp người học hiểu ra vấn đề được học.
+ Những người tham gia vào quá trình tổ chức đào tạo, bồi dưỡng cần có năng lực tốt để có thể xử lý được các cơng việc, có tư duy và tầm nhìn sâu rộng để xây dựng các chương trình đào đạo hồn hảo giúp phát huy hết các thế mạnh của đào tạo, bồi dưỡng .
+ Các phịng ban cần có sự trao đổi, liên kết chặt chẽ để tổ chức xác định nhu cầu đào tạo, đối tượng đào tạo, đào tạo đạt hiệu quả.
+ Cần đổi mới phương pháp đào tạo và áp dụng các tiến bộ khoa học kỹ thuật vào quá trình đào tạo.
- Hình thức tổ chức đào tạo:
+ Khi tiến hành tổ chức đào tạo, bồi dưỡng tại doanh nghiệp cần chọn được người đào tạo và người được đào tạo phù hợp với nhu cầu thực tế, cần lên chương trình đào tạo bài bản kịp thời cập nhật các kiến thức chuyên ngành mới nhất.
+ Khi Công ty tiến hành đầu tư cho người lao động đi đào tạo, bồi dưỡng ngồi Cơng ty cần lựa chọn các trường trung tâm phù hợp với công việc và nhu cầu cần đào tạo, người lao động cần có các cam kết ràng buộc đảm bảo sau quá trình đào tạo phải ở lại làm cho Công ty, và cống hiến hết mình cho cơng việc.
- Q trình tổ chức đào tạo, bồi dưỡng:
+ Công ty cần xác định và dự đoán được các nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng
51
trong tương lai như xu hướng phát triển nguồn nhân lực, những yêu cầu công việc trong tương lai, biến động thị trường lao động,... để thực hiện lên kế hoạch những chương trình đào tạo sắp tới phù hợp và theo kịp những biến đổi của thị trường
+ Mục tiêu đào tạo, bồi dưỡng cần rõ ràng cụ thể và đáp ứng được nhu cầu phát triển của Công ty và người lao động.
+ Đầu tư nội dung của các chương trình đào tạo theo cách sáng tạo mới vừa làm vừa học giúp thu hút, tạo hứng thú cho học viên, đổi mới các phương pháp đào tạo làm thay đổi môi trường học tập, phù hợp với sự phát triển chung của xã hội.
+ Quy trình đánh giá sau đào tạo bồi dưỡng cần được tổ chức lại, tìm ra các phương pháp đánh giá chính xác, đảm bảo đúng năng lực trình độ của người lao động, cần nghiên cứu tỉ mỉ, cụ thể các tiêu chí đánh giá để tìm ra phương pháp đánh giá tối ưu hiệu quả nhất.
3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhânlực tại Công ty TNHH Kiểm tốn Hà Thành lực tại Công ty TNHH Kiểm tốn Hà Thành
3.2.1 Hồn thiện công tác xác định nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng sát với nhu cầu thực tế
- Xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực là khởi nguồn cho qúa trình đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực nếu xác định sai nhu cầu đào tạo bồi dưỡng sẽ gây ra hậu quả khơng tốt, gây lãng phí thời gian và tiền bạc cho cơng tác đào tạo. Những điều Công ty cần chú ý khi thực hiện xác định nhu cầu đào tạo:
Dự báo tình hình kinh doanh của Cơng ty trong tương lai để xác định nhu cầu lao động về số lượng, chất lượng, kỹ năng cần đạt để có giải pháp tuyển dụng từ bên ngoài hay đào tạo lao động để bổ sung nhân lực. Tính tốn ước lượng số lao động sẽ nghỉ trong tương lai số lượng bao nhiêu, ở vị trí nào? Để có phương án thay thế lao động và đào tạo, bồi dưỡng cho phù hợp với nhu cầu phát triển của Cơng ty.
Cơng ty cần tìm hiểu về mức hồn thành cơng việc của người lao động và xem họ đã đạt mức hồn thành cơng việc chưa, cịn chưa đạt mức cơng việc nguyên nhân do đâu để khắc phục tránh làm ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh chung của Cơng ty. Nếu người lao động thiếu kỹ năng trình độ thì cần được đào tạo lại hoặc bồi dưỡng thêm kiến thức chuyên môn để nâng cao năng xuất, hồn thành cơng
52
việc, người đã có kỹ năng trình độ tốt cũng cần được đào tạo, bồi dưỡng để nâng cao khả năng tăng chức danh và đảm nhiệm các cơng việc quản lý khó nhiều thách thức và trải nghiệm hơn. khiến chưa hồn thành cơng việc được giao. Đó là thiếu kiến thức, kỹ năng hay do vấn đề động lực lao động, điều kiện làm việc…nếu xác định nguyên nhân là do thiếu kiến thức kỹ năng thì đào tạo chính là giải pháp. Cơng ty cần hồn thiện khâu phân tích cơng việc của tổng thể Cơng ty và người lao động để đề xuất các giải pháp đào tạo bồi dưỡng hợp lý.
Các phương pháp phân tích cơng việc cơng ty áp dụng:
+ Phương pháp ghi chép lại mọi hành vi của người lao động ở nhiều bộ phận khác nhau rồi tổng hợp lại nghiên cứu những hành vi đó để phân tích cơng việc của người lao động.
+ Người lao động sẽ được Công ty phát những quyển sổ ghi chép về cơng việc mình làm, liệt kê danh sách các cơng việc theo từng ngày từng tuần, yêu cầu người lao động cần ghi chép trung thực và khách quan.
- Công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty TNHH Kiểm tốn Hà Thành chủ yếu dựa trên sự bình bầu và đánh giá nhận xét lẫn nhau giữa những người cùng một phòng ban, nên xuất hiện hiện tượng cả nể hoặc do đề xuất của người quản lý mang tính chất chủ quan nên đánh giá chưa chính xác về người lao