3.1 .Các giải pháp về tài chính
3.1.3. Giải pháp về phát triển dịch vụ ngân hàng
dịch vụ sẽ mở ra cơ hội cho MHB có được thu nhập cao hơn từ khoản thu nhập về
dịch vụ, hiện đang chiếm tỷ trọng rất thấp trong tổng thu nhập của MHB, từ đó nâng cao được năng lực tài chính của MHB đồng thời giảm được rủi ro từ hoạt động tín dụng, các giải pháp cụ thể như sau:
3.1.3.1. Nhóm sản phẩm truyền thống:
Về huy động vốn: Xây dựng và cơ cấu lại danh mục sản phẩm, dịch vụ theo
nhóm khách hàng, khu vực, độ tuổi… để đảm bảo thu hút khách hàng mới và luôn
thoả mãn khách hàng cũ. Xây dựng những nhóm sản phẩm bổ trợ cho sản phẩm tín dụng tạo thành những gói sản phẩm cho khách hàng SME.
Về đầu tư tài chính – tín dụng: Tăng cường huy động vốn từ phát hành giấy tờ
có giá, các hợp đồng nhận vốn với các TCTD, định chế tài chính khác, mở rộng giao dịch thị trường mở, nghiệp vụ Repo, cầm cố… Tiếp tục đàm phán với các đối tác tác để tăng hạn mức giao dịch và mở rộng thêm giao dịch với các đối tác mới.
Hoàn thiện và nâng cao hiệu quả của các dịch vụ truyền thống hiện có. Trên cơ sở phân tích đánh giá những tồn tại, hạn chế của các dịch vụ trong giai đoạn I để
từ đó các ngân hàng tuỳ tình hình thực tế xây dựng các giải pháp nhằm cung cấp các dịch vụ ngân hàng tốt nhất, tiện ích nhất để nâng cao năng lực tài chính và khả năng cạnh tranh.
3.1.3.2. Phát triển các sản phẩm dịch vụ mới:
Đẩy mạnh phát triển các dịch vụ ngân hàng, thực hiện các dịch vụ ngân hàng điện tử home banking, internet banking, ebanking,…thẻ ATM,…nhằm phục vụ cho khách hàng 24/24, từ đó giảm được việc phát triển các chi nhánh tốn kém trong việc xây dựng trụ sở và lãng phí trong sử dụng lao động. Nâng cao chất lượng huy động vốn bằng cách cải tiến cung cách phục vụ khách hàng như: niềm nở đón tiếp khách hàng, nhã nhặn trong tiếp xúc với khách hàng và phải chuyên nghiệp để đáp ứng những yêu cầu cũng như trả lời thắc mắc của khách hàng. Bố trí thực hiện thêm giờ hành chính để thuận tiện cho khách hàng giao dịch với MHB. Thực hiện phương pháp giao dịch một cửa, khách hàng có thể giao dịch với MHB ở bất kỳ địa điểm nào, bất kỳ nhân viên giao dịch nào.
Xây dựng và triển khai chiến lược phát triển sản phẩm dịch vụ theo hướng phát
triển thương hiệu và xây dựng văn hóa kinh doanh ngân hàng văn minh – hiện đại,
bằng cách đẩy mạnh các hoạt động marketing, tuyên truyền, quảng cáo dịch vụ ngân hàng trên thị trường đến khách hàng .
Thơng qua các hình thức dịch vụ này nhằm tập trung khai thác để các nguồn
nội lực trong nước và thu hút nguồn lực đầu tư nước ngoài. Trên cơ sở phát triển dịch vụ ngân hàng, MHB sẽ phát triển một số dịch vụ tài chính liên quan như: dịch vụ mơi giới và tư vấn tài chính, dịch vụ giữ hộ và quản lý hộ tài chính; dịch vụ bảo hiểm ...
Xây dựng và phát triển mạng lưới kinh doanh đảm bảo an toàn, hiệu quả. Tiếp cận và đảm bảo mọi nhu cầu tốt nhất cho khách hàng.