2015
3.2.5. Phát triển mạnh khoa học cơng nghệ trong đĩ chú trọng cơng nghệ
tế…hỗ trợ khách hàng xin giấy phép xuất nhập khẩu, giấy chứng nhận xuất xứ…cung cấp các dịch vụ gia tăng như dán nhãn, barcode, giảm giá đĩng gĩi.
3.2.5. Phát triển mạnh khoa học cơng nghệ trong đĩ chú trọng cơng nghệ thơng tin thơng tin
Do cơng ty là một trong số rất ít cơng ty giao nhận vận tải Việt Nam áp dụng hệ thống EDI trong hoạt động của mình nên cơng ty mất khá nhiều thời gian để ứng dụng và kiểm tra tính phù hợp của chương trình. Lý do chính của sự khơng phù hợp vì đây là chương trình viết theo các thơng lệ quốc tế (về quy trình làm hàng, chứng từ, kế tốn, …) và được các cơng ty ở Úc, Singapore … chuyên dụng, tuy nhiên do Việt Nam cĩ rất nhiều cách thức làm hàng và luật lệ, nhất là luật lệ về thuế khác với quốc tế nên trong quá trình sử dụng, yêu cầu các phịng ban phải năng động trong việc tìm ra những lỗi chương trình chưa phù hợp và thơng báo kịp thời.
Các phịng ban cần tự nỗ lực khai thác các cơng năng của chương trình và sử dụng nĩ cĩ hiệu quả. Thực hiện EDI nhuần nhuyễn, năng suất cơng việc của các nhân viên sẽ tăng lên đáng kể, đồng thời cơng ty sẽ thu được tất cả các lợi ích của EDI, phục vụ tốt việc phát triển dịch vụ.
Cũng như hệ thống FDI, phần mềm SMS - phần mềm để truy cập tìm giá và lịch tàu “mở”, cũng địi hỏi sự nỗ lực trong khai thác và sử dụng hiệu quả. Đây là
hai yếu tố rất cần thiết để khách hàng tham khảo trước khi lựa chọn dịch vụ của cơng ty.
CRM - phần mềm quản lý khách hàng là cơng cụ hữu ích cho bộ phận kinh doanh và dịch vụ khách hàng, một khi sử dụng tốt, nĩ sẽ mang lại hiệu quả tối ưu.
Ngồi ra cơng ty cũng cần xây dựng thêm chương trình quản lý kho hàng và các chương trình kế tốn để phục vụ tốt hơn cho cơng việc.