CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI
3.3 CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC
3.3.1 Giải pháp Marketing
Nhóm sản phẩm của Apollo hiện nay là tương đối ít và chưa có bước đột phá quan trọng trong công tác cải tiến sản phẩm cũng như đưa ra các sản phẩm mới mang tính hấp dẫn khách hàng. Vì vậy, doanh nghiệp cần quan tâm hơn nữa đến công tác cải tiến chất lượng sản phẩm thông qua việc sử dụng phiếu khảo sát nhu cầu đào tạo (trước, trong và sau khóa đào tạo) nhằm đáp ứng những nhu cầu đòi hỏi ngày càng cao từ khách hàng đồng thời tăng năng lực cạnh tranh của Apollo so với các đối thủ. Để tăng tính khách quan của quá trình cải tiến chất lượng sản phẩm, doanh nghiệp nên th các cơng ty nghiên cứu thị trường có uy tín và thực hiện các báo cáo nghiên cứu chuyên nghiệp trên cơ sở đó kết hợp với các báo nội bộ tại Apollo để có những điều chỉnh, cải tiến chất lượng sản phẩm phù hợp.
Mặt khác, Apollo cần mạnh dạn đưa ra các sản phẩm mới gắn theo nhóm khách hàng hiện có của doanh nghiệp. Ví dụ: tiếng Anh giao tiếp quốc tế (TOEIC), các khóa tiếng Anh luyện kỹ năng: nghe, nói, đọc, viết mang tính ứng dụng cao vào thực tiễn.
Công tác nghiên cứu và phát triển sản phẩm tại doanh nghiệp trong thời gian qua chưa được quan tâm đúng mức, các kết quả mà bộ phận này đạt được chưa đáp ứng được u cầu cơng việc địi hỏi. Trong thời gian tới doanh nghiệp cần:
- Thành lập nhóm nghiên cứu phát triển sản phẩm mới trực thuộc bộ phận Bán hàng và Tiếp thị trên cơ sở tập hợp các ý kiến đóng góp từ các phịng ban và các khách hàng thân thiết của Apollo. Đồng thời đề xuất phương án thuê công ty nghiên cứu thị trường có uy tín và chun nghiệp thực hiện báo cáo điều tra về nhu cầu đào tạo tại Việt Nam, từ đó cơng ty sử dụng kết quả nghiên cứu để thiết kế sản phẩm cho phù hợp với mong muốn của khách hàng.
- Sử dụng phiếu khảo sát trước và sau khóa học để thu thập thông tin về nhu cầu của học viên, cũng như những nhận xét của học viên về khóa học từ đó tổng hợp, phân tích các ý kiến để hồn thiện và cải tiến chất lượng sản phẩm.
- Theo dõi chính sách sản phẩm từ các đối thủ cạnh tranh để có biện pháp đối phó và bảo vệ mình. Sản phẩm của Apollo cần mang tính chất chun biệt, có định vị riêng và tạo được sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh.
Chính sách giá cả
Hiện tại chính sách giá cả của Apollo thuộc nhóm định giá cao gắn liền với chất lượng đào tạo. Tuy nhiên, để tăng tính cạnh tranh cho sản phẩm thì doanh nghiệp cần có các biện pháp hữu hiệu trong việc cắt giảm chi phí nhằm hạ giá thành sản phẩm mà chất lượng sản phẩm, dịch vụ khơng thay đổi.
Apollo có quan hệ đối tác lâu năm với hệ thống các trường Đại học tại Anh quốc nên có nhiều thuận lợi trong việc tư vấn du học Anh quốc; là đối tác của các tổ chức đào tạo có uy tín, có quan hệ mật thiết và nhận được sự hỗ trợ từ Hiệp hội các doanh nghiệp Anh quốc (BBGV), lãnh sự quán Anh quốc, đại sứ quán Anh quốc. Vì vậy, Doanh nghiệp cần phát huy tối đa những lợi thế hiện có của mình trong việc định giá sản phẩm nhằm đưa ra các sản phẩm, dịch vụ chất lượng với giá phải chăng.
Chính sách chiêu thị
Apollo cần quan tâm và đầu tư đúng mức cho công tác quảng cáo, khuyến mãi để giữ khách hàng hiện tại và thu hút nhiều khách hàng mới đến với trung tâm khi mà các đối thủ cạnh tranh luôn đẩy mạnh hoạt đông chiêu thị và thường xuyên thay đổi chính sách khuyến mãi. Các vấn đề mà doanh nghiệp cần quan tâm trong cơng tác quảng cáo, chiêu thị đó là:
- Chương trình quảng cáo cần thay đổi nội dung, hình thức theo thời vụ như: mùa hè, lễ Giáng sinh, đầu năm học. Đi kèm với cơng tác quảng cáo là các chương trình ưu đãi, giảm giá cho học viên cũ, học viên cũ giới thiệu được học viên mới, học viên là anh/chị em ruột cùng học tại trung tâm.
- Thường xuyên tổ chức các buổi hội thảo chuyên đề về phương pháp học tập tiếng Anh, các buổi giao lưu trao đổi kinh nghiệm học tập, liên kết với các trường Đại học, các tổ chức đào tạo quốc tế giới thiệu các cơ hội học tập tại nước ngồi thơng qua đó cung cấp dịch vụ tư vấn du học và quảng cáo hình ảnh của Apollo.
Phát triển kênh phân phối
Tăng cường công tác liên kết đào tạo với các trường: tiểu học, Trung học cơ sở, Trung học phổ thông, Đại học,… Apollo đảm nhận giảng dạy bộ môn tiếng Anh cho các cơ sở này dưới hình thức cung cấp đội ngũ giáo viên bản ngữ, có phương pháp sư phạm và thiết kế chương trình giảng dạy theo chuẩn quốc tế. Việc liên kết đào tạo này được thực hiện theo nguyên tắc “Win-Win”, đôi bên cùng thắng, các trường nâng cao chất lượng giảng dạy bộ môn tiếng Anh của mình cịn Apollo thì phát triển thêm được số lượng học viên và mạng lưới đào tạo.
3.3.2 Giải pháp tài chính kế tốn
Doanh nghiệp cần xây dựng kế hoạch tài chính, kế hoạch kinh doanh rõ ràng, cụ thể. Tăng cường công tác triển khai kế hoạch đặc biệt là xây dựng cơ chế giám sát việc thực hiện kế hoạch một cách chặt chẽ để có những biện pháp điều chỉnh kịp thời. Trong thời gian tới doanh nghiệp cần triển khai các biện pháp sau để nâng cao năng lực tài chính của mình:
phán điều khoản thanh tốn theo hướng rút ngắn tối đa thời gian thu hồi công nợ, đẩy mạnh công tác giám sát và thu hồi cơng nợ nhằm tăng vịng quay vốn lưu động.
- Doanh nghiệp cần tập trung rà soát, quản lý chặt chẽ các khoản chi phí trên cơ sở sử dụng hiệu quả các khoản chi phí đặc biệt là chi phí tiếp thị, quảng cáo. Xây dựng bảng định mức chi phí rõ ràng và khoa học. Tăng cường giám sát công tác thực hiện định mức, cắt giảm các khoản chi không cần thiết để giảm giá thành và tăng tính cạnh tranh cho các sản phẩm của Apollo.
- Xây dựng nguồn vốn đủû đáp ứng cho nhu cầu phát triển: vay nợ ngân hàng hoặc huy động thêm vốn từ các cổ đông hiện hữu hoặc phát hành chứng khốn ra cơng chúng khi cần thiết.
3.3.3 Nâng cao hiệu quả quản trị và chính sách nguồn nhân lực
Về cơng tác quản trị
Q trình hoạch định, tổ chức hoạt và kiểm tra hoạt động tại doanh nghiệp được thực hiện bởi ban lãnh đạo có năng lực và kinh nghiệm. Tuy nhiên, kết quả công việc chưa cao. Để nâng cao hiệu quả quản trị tại Apollo thì đơn vị cần xây dựng quy trình hoạch định, triển khai và kiểm tra giám sát hoạt động một cách khoa học, bài bản tránh tình trạng làm theo cảm tính chủ quan của những nhân vật quản trị hiện nay. Có được một quy trình xây dựng chiến lược phát triển bài bản sẽ giúp doanh nghiệp giảm tải thời gian, cơng sức trong q trình thực hiện đồng thời các chiến lược xây dựng sẽ mang tính khách quan và sát thực hơn.
Khi xây dựng kế hoạch kinh doanh thì doanh nghiệp cần lấy ý kiến đóng góp từ các đơn vị phòng ban nhằm đảm bảo các kế hoạch đưa ra phù hợp với tình hình thực tế tại đơn vị.
Tiếp tục phát huy “Giá trị của tinh thần đồng đội” tại Apollo (Xem phụ lục 2
đính kèm).
- Doanh nghiệp cần nâng cao hơn nữa chất lượng cơng tác tuyển dụng, có thể thơng qua cơng ty “săn đầu người” để tìm kiếm và tuyển dụng đúng người phù hợp, có tâm huyết phát triển cùng cơng ty. Đối với việc tuyển dụng đội ngũ giáo viên, doanh nghiệp cần phát huy các mối quan hệ của mình với hệ thống các trường học tại Anh quốc, hiệp hội các doanh nghiệp Anh quốc tại Việt Nam (BBGV), các giáo viên hiện có tại trung tâm để tìm đội ngũ giáo viên bản ngữ có chất lượng, có kỹ năng sư phạm và các bằng cấp đáp ứng tiêu chí giảng dạy (bằng CELTA, DELTA, CELTYL).
- Thường xuyên tổ chức các khóa huấn luyện nội bộ, đào tạo kỹ năng làm việc cho toàn bộ nhân viên. Thực hiện công tác chọn lọc, đào tạo những nhân viên tiềm năng để chuẩn bị đầy đủ đội ngũ lãnh đạo cho tương lai.
- Chú trọng cơng tác động viên, khích lệ tinh thần làm việc của nhân viên, xây dựng một đội ngũ đoàn kết, quyết tâm cao cùng hướng đến mục tiêu chung.
- Tất cả các bộ phận, phịng ban đều có quy hoạch cán bộ chủ chốt, và xây dựng một đội ngũ kế thừa nhằm tránh xảy ra xáo trộn khi cán bộ chủ chốt nghỉ việc. Các cán bộ chủ chốt và đội ngũ kế thừa này hình thành nên một bộ khung vững chắc phục vụ cho sự phát triển lâu dài của công ty.
- Xây dựng hệ thống lương, thưởng gắn liền với hiệu quả kinh doanh đồng thời đảm bảo tính cạnh tranh so với mặt bằng chung của thị trường.
TÓM TẮT CHƯƠNG 3
Trên cơ sở phân tích các yếu tố tác động bên trong, bên ngoài để xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và nguy cơ của doanh nghiệp. Qua q trình phân tích
các khả năng khai thác và khắc phục các yếu tố đó, chúng tơi đã xác định được bốn nhóm chiến lược then chốt sau:
(1) Chiến lược đa dạng hóa hoạt động theo chiều ngang (2) Chiến lược kết hợp về phía trước
(3) Chiến lược thâm nhập thị trường (4) Chiến lược phát triển sản phẩm
Để thực hiện được 4 nhóm chiến lược đưa ra, đề tài đã đề xuất 3 giải pháp như sau:
(1) Giải pháp Marketing (2) Giải pháp tài chính kế tốn
(3) Nâng cao hiệu quả quản trị và chính sách nguồn nhân lực
Đây là 4 nhóm chiến lược then chốt, trong quá trình thực hiện doanh nghiệp cần rà soát lại và tùy theo điều kiện môi trường kinh doanh, giai đoạn phát triển mà doanh nghiệp có những thay đổi, điều chỉnh thích hợp nhằm khai thác triệt để các lợi thế hiện có của doanh nghiệp cũng như khắc phục những hạn chế còn tồn tại.
KẾT LUẬN
Hoạch định chiến lược là vấn đề không thể thiếu và có ý nghĩa hết sức quan trọng trong quá trình xây dựng và phát triển doanh nghiệp hiện nay, đặc biệt là trong bối cảnh Việt nam hội nhập sâu vào quá trình phát triển kinh tế quốc tế. Những ưu thế của doanh nghiệp không thể tồn tại mãi được mà đòi hỏi chúng ta phải có những thay đổi nhằm thích ứng được với mơi trường kinh doanh mới, phải tạo ra những sản phẩm, dịch vụ đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
Nội dung của đề tài đã trình bày một phương pháp tiếp cận để định hướng chiến lược phát triển cho doanh nghiệp, tác giả đã vận dụng để xây dựng định hướng phát triển cho Tổ chức Giáo dục và Đào tạo Apollo đến năm 2015. Qua q trình phân tích tác giả đã đưa ra 4 nhóm chiến lược then chốt cho việc hoạch
định chiến lược phát triển tại Apollo gồm: Chiến lược đa dạng hóa hoạt động
theo chiều ngang; Chiến lược kết hợp về phía trước; Chiến lược thâm nhập thị trường; Chiến lược phát triển sản phẩm.
Để tính khả thi của các giải pháp được nâng cao, các chiến lược này cần được kết hợp thực hiện đồng bộ và trong quá trình thực hiện phải thường xuyên kiểm tra, điều chỉnh cho phù hợp với điều kiện cụ thể của công ty.
Hoạch định chiến lược là một vấn đề rộng, phức tạp đòi hỏi các nhà hoạch định phải có tầm nhìn và khả năng dự báo đúng đắn, với thời gian nghiên cứu và kiến thức còn hạn chế chắc chắn kết quả nghiên cứu cịn nhiều thiếu sót. Tác giả rất mong nhận được ý kiến đóng góp của Q thầy cơ cùng bạn đọc để luận văn được hoàn thiện hơn.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Báo cáo Tài chính của Apollo giai đoạn 2004-2007. 2. Báo cáo thị trường của Apollo giai đoạn 2004-2007.
3. Mai Văn Chung (2005), Hoạch định chiến lược phát triển Công ty Safoco đến
năm 2010, Luận văn Thạc sĩ Kinh tế.
4. Porter, ME, Chiến lược cạnh tranh, người dịch Phan Thủy Chi (1996), NXB
Khoa học kỹ thuật, Hà Nội.
5. Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam (2003), Chiến lược và chính sách kinh
doanh, NXB Thống kê, Hà Nội.
6. Garry, D. Smith, Danny R. Arnold, Boby R. Bizzel, Chiến lược và chính sách
kinh doanh, người dịch Bùi Văn Đơng (2003), NXB Thống kê, Hà Nội.
7. Nguyễn Thanh Hội (2002), Quản trị nhân sưï, NXB Thống kê, Hà Nội.
8. Nguyễn Thanh Hội, Phan Thăng (2001), Quản trị học, NXB Thống Kê, Hà
Nội.
9. David, R. Fred, Khái luận về quản trị chiến lược, nhóm dịch Trương Cơng
Minh, Trần Tuấn Thạc, Trần Thị Tường Như (2006), NXB Thống Kê, Hà Nội. 10. Niên giám thống kê của Tổng cục Thống kê (1990-2004)
11. Nguyễn Thanh Phương (2007), Định hướng phát triển của Công ty thực phẩm
Miền bắc đến năm 2015, Luận văn Thạc sĩ Kinh tế. 12. Sổ tay nhân viên tại Apollo (2007).
13. Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2005), Thị trường chiến lược và cơ cấu, NXB Tp.
HCM.
PHỤ LỤC 1: BẢNG GIÁ DỊCH VỤ ĐÀO TẠO CỦA CÁC TRUNG TÂM
Competitors' prices for Adult courses
As of May 08
Competitior Course Price Rate (usd)
IELTS 297usd/ 60 hrs 4.95 TOEFL 297usd / 60 hrs 4.95 GE Beginner $150/30hrs 5 Elem - Advance $224/46hrs 4.9 Pron n/a ILA (DNG) FTE n/a IELTS $342/60hrs 5.7 TOEFL $342/60hrs 5.7 GE Beginner $166/30hrs 5.5 Elem - Advance $248/46hrs 5.4 Pron n/a FTE ILA (HCMC)
Elementary - Upper Inter $1400/250hrs 5.6
IELTS 342$/ 60hrs 5.7 TOEFL 342$/ 60hrs 5.7 GE Beginner $166/30hrs 5.5 ILA (HN) Elem - Advance $248/46hrs 5.4 Useful English Foundation $360/60hr 6 Interaction $360/60hr 6 Applied english $360/60hr 6 Fluent communication $360/60hr 6 General
World Link Introduction $395/90hrs 4.4
World Link 1 $395/90hrs 4.4
World Link 2 $395/90hrs 4.4
World Link 3 $395/90hrs 4.4
World Link Pass $440/100hrs 4.4 World Link Pass $440/100hrs 4.4
SAP(Study Aboad Program)
Sap1 &2 $390/100hrs 3.9 Toefl iBT Toefl iBT 1 $395/90hrs 4.4 Toefl iBT 2 $528/120hrs 4.4 Toefl iBT 3 $495/60hrs 4.2 Clevelearn Toefl iBT 4 $315/60hrs 5.2
Competitior Course Price Rate (usd) Summer Fantasy $500/140hrs 3.8 Academic English 1-5 $451/240hrs 2.8 Academic English 6-7 $535/240hrs 3.3 ACET (HCMC) IELTS preparation $667/240hrs 4.2
Young Leader Program
Elementary1-2 $205/84hrs 2.5
Elementary 3-4 $225/84hrs 2.7
Intermediate 5-6 $245/84hrs 2.9 Intermediate 7-8 $265/84hrs 3.2
Advance 9-10 $280/84hrs 3.3
Toefl iBT Prep 1 $325/84hrs 3.9
Toefl iBT Prep 2 $145/36hrs 4
Talk right
Real talk & Effective $330/84hrs 3.9
Power Talk $345/84hrs 4.1
Presentation $240/54hrs 4.4
English for International Communication
Beginner $170/72hrs 2.4 Elementary1-4 $150/54hrs 2.8 Intermediate 5-6 $175/55hrs 3.2 Intermediate 7-8 $235/78hrs 3.1 Advance 9-10 $280/84hrs 3.3
Study Abroad Program
SA 1-2 $650/180hrs 3.6 TOEIC Pre 1 $65/30hrs 2.2 VUS TOEFL Ibt $490/120hrs 4.1 GE Elementary(4 MODULES) $1140/128hrs 8.9 Pre-Intermediate( 4 MODULES) $1180/128hrs 9.2 Upper- Intermediate (4 MODULES) $1180/128hrs 9.2 Advance 1(4 MODULES) $1180/128hrs 9.2 Advance 2 (4 MODULES) $1180/128hrs 9.2
BRITISH COUNCIL
IELTS 1-2 $1520/128hrs 11.2
English for Communication 240$/ 52 hrs 4.6
Language Link
IELTS/ TOEFL Preparation 179$/ 32hrs 5.6
IELTS >330 usd TOEFL n/a GE 660 usd/ 6 months Pron 150 usd Queensland (DNG) FTE n/a TYNDALE (HP) GE $64.4/45 1.4 VATC (HP) $36/30hrs 1.2 UC CHAU (HP) Beginner $48/60hrs 0.8
YL Competitor's Price As of May 08
No Competitor YL
course For ages Level
Course length Course fee Rate (usd) Jumpstart 4-6 years old Starters 74 hrs 383$ 5.2 Beginner 74 hrs 383 - 393$ Juniors 6-11 years old Post beginner, Elementary,Post Elementary, Pre- Inter, Inter 100 hrs