Hiện nay, tất cả hoạt động thanh toán quốc tế của các chi nhánh đều tập
trung về Trung tâm Tài trợ thương mại, chi nhánh chỉ nhận hồ sơ của khách hàng sau đó chuyển hồ sơ về cho Trung tâm thực hiện, chi nhánh chỉ thực
hiện cơng việc hạch tốn. Mặc dù việc này làm cho hạn chế rủi ro tác nghiệp nhưng lại làm cho việc đáp ứng nhu cầu khách hàng khơng được nhanh chóng vì chi nhánh phải mất thời gian scan chứng từ chuyển cho Trung tâm. Mặc khác, Trung tâm phải giải quyết một số lượng lớn công việc cho tất cả các chi
- 71 -
nhánh nên cũng khó tránh khỏi sai sót.Vì vậy, chưa đáp ứng kịp thời nhu cầu của công việc và của khách hàng.
Mạng hay bị lỗi gây chậm trễ và thiệt hại cho khách hàng và làm giảm uy tín của ngân hàng.
Việc thanh tốn phải qua nhiều trung gian gây tốn kém về thời gian và tài chính; giảm khả năng bảo lãnh L/C nhập khẩu của ngân hàng; ngân hàng gặp nhiều khó khăn trong việc nắm bắt thông tin và xử lý thông tin đối với những trường hợp phát sinh trong thanh tốn xnk, từ đó dẫn đến việc giải quyết công việc thường chậm trễ và đôi khi xảy ra rủi rọ
Chi nhánh chỉ tập trung cho vay và huy động vốn mà chưa chú trọng nhiều vào việc tiếp thị nhằm phát triển hoạt động thanh toán quốc tế
Mặt bằng và trình độ cán bộ cịn bất cập, chưa đáp ứng yêu cầu phát triển
và hội nhập. Các cán bộ chủ yếu là tự học và học hỏi lẫn nhau nên còn hạn chế sự hiểu biết về luật pháp trong nước và quốc tế, giải quyết cơng việc cịn theo cảm tính và theo kinh nghiệm từ người làm trước nên còn lúng túng trong xử lý các tranh chấp phát sinh. Thêm vào đó, vì việc mở L/C, kiểm tra
chứng từ đều do Trung tâm tài trợ thương mại thực hiện nên nhiều khi cán bộ TTQT tại chi nhánh không nắm bắt được thấu đáo tình trạng của LC , bộ
chứng từ, dẫn tới việc trả lời thắc mắc cho khách hàng không được sâu sát và thấu đáọ
Hiện nay, BIDV quy định : Nếu khách hàng thực hiện lệnh thanh toán trên 500,000 EUR, 2,000,000 USD hoặc những ngoại tệ lạ thì phải báo trước cho trung tâm thanh toán một ngàỵ Nhiều khi, khách hàng phải chờ hai, ba ngày mới có nguồn ngoại tệ để chuyển đi, mặc dù với những lệnh thanh tốn với số tiền khơng q cao ( khoảng 10,000 GBP).Điều này là một cản trở lớn cho
- 72 -
mục tiêu đáp ứng nhu cầu thanh toán của khách hàng một cách nhanh chóng và linh hoạt
2.4.2 Nguyên nhân tồn tại của các hạn chế trong hoạt động thanh toán quốc tế