- Xây dựng hệ thống thơng tin quản lý, cơ sở dữ liệu hiện đại, tập trung, thống nhất Triển khai các đề án ứng dụng cơng nghệ thơng tin trong cơng tác thanh
3.3.2.2. Duy trì và phát triển nguồn vốn huy động từ dân cư
Trong thời gian tới, để thay đổi cơ cấu và tăng tính ổn định cho nguồn vốn huy động, MHB cần chú trọng nhiều vào hoạt động huy động tiền gửi từ dân cư nhằm giảm sự phụ thuộc vào khối doanh nghiệp và thị trường liên ngân hàng. Đồng thời, MHB cũng cần đẩy mạnh phát triển các sản phẩm mới cho khách hàng cá nhân như các sản phẩm thẻ và bảo hiểm nhằm thắt chặt quan hệ với khách hàng.
Hiện nay, MHB cĩ thế mạnh về mạng lưới chi nhánh, do vậy để cạnh tranh tiếp cận khách hàng tiền gửi là cá nhân, MHB nên tích cực đầu tư phát triển mảng khách hàng cá nhân tại thị trường đơ thị bằng các sản phẩm đa dạng, đơn giản, dễ hiểu, cĩ tính đại chúng, phổ cập và tiêu chuẩn hố cao thơng qua mạng lưới rộng và các kênh phân phối khác. Nhu cầu của khối khách hàng này cĩ điểm khác biệt với khối khách hàng doanh nghiệp, do vậy cần cố gắng phấn đấu phục vụ các yêu cầu của họ mọi lúc, mọi nơi bằng việc triển khai các sản phẩm, dịch vụ đa dạng.
Nhĩm khách hàng cá nhân thường ưa thích các mĩn quà tặng khuyến mãi khi gửi tiền như nĩn, áo mưa, áo sơ mi, phiếu mua hàng siêu thị…, đây tuy là những mĩn quà cĩ giá trị khơng lớn nhưng lại là “sợi dây” liên kết khá chặt chẽ giữa ngân hàng và khách hàng, tạo sự “ghi nhớ” của khách hàng về ngân hàng, MHB nên lưu ý đến đặc điểm này. Đồng thời, MHB cũng nghiên cứu thời gian nhận tiền gửi tại các điểm giao dịch sao cho phù hợp với khách hàng nhất để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng, nhất là các khách hàng làm việc theo giờ hành chính trùng với giờ làm việc theo quy định hiện tại của ngân hàng.