- Xây dựng hệ thống thơng tin quản lý, cơ sở dữ liệu hiện đại, tập trung, thống nhất Triển khai các đề án ứng dụng cơng nghệ thơng tin trong cơng tác thanh
3.3.7.1. Thường xuyên đào tạo, nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự
Mọi hoạt động của ngân hàng sẽ khơng thể thành cơng nếu đội ngũ nhân sự khơng thường xuyên được đào tạo, nâng cao chất lượng. Cơng tác đào tạo phải được thực hiện ở nhiều cấp độ khác nhau phù hợp với định hướng chiến lược của ngân hàng trong từng thời kỳ. Với thực trạng đội ngũ nhân sự của MHB như hiện nay, cần tổ chức đào tạo và nâng cao chất lượng theo những hướng sau:
- Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân viên ngay từ khi mới tuyển dụng, chú trọng đào tạo cả về chuyên mơn và đạo đức để xây dựng được đội ngũ cán bộ cĩ phẩm chất tốt, tinh thơng nghề nghiệp. Tổ chức học tập tơn chỉ của MHB để mọi người hiểu rõ trách nhiệm, quyền lợi và nghĩa vụ của mình đối với ngân hàng.
- Đào tạo chuyên sâu theo yêu cầu cơng việc, tích cực áp dụng cơng nghệ thơng tin để đào tạo từ xa, tăng cường huấn luyện và đào tạo tại chỗ, khuyến khích tự học để nâng cao trình độ nghiệp vụ của nhân viên hướng tới mục tiêu xây dựng một lực lượng lao động cĩ kinh nghiệm và trình độ chuyên mơn đáp ứng yêu cầu của một ngân hàng hiện đại, tâm huyết với sự phát triển đi lên của MHB. Đối với nhân viên làm cơng tác huy động vốn phải nắm rõ về các loại hình huy động vốn hiện cĩ của MHB (tính năng của sản phẩm, lãi suất, thủ tục giao dịch,…) cũng như các dịch vụ mà MHB sẽ cung cấp cho khách hàng.
- Đầu tư đào tạo lại theo qui trình nghiệp vụ đã được xây dựng cùng với việc ứng dụng hệ thống cơng nghệ thơng tin mới, hiện đại. Gắn kết quả đào tạo với việc bố trí và sử dụng đúng người, đúng việc, phát huy sáng kiến, động viên sức lực, trí tuệ và khả năng của nhân viên nhằm tạo sức mạnh tổng hợp cho tồn hệ thống.
- Nâng cao năng suất lao động và xây dựng văn hố doanh nghiệp hướng tới khách hàng. Tất cả cán bộ, nhân viên của MHB từ cấp thấp nhất phải cĩ được tinh thần tận tụy vì sự thành cơng của ngân hàng. Văn hĩa và phong cách của tồn ngân hàng cũng như của mỗi thành viên đều nhằm tạo ra sự thỏa mãn cho khách hàng. Mọi thành viên trong ngân hàng cần hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của cả khách hàng bên trong (cán bộ, nhân viên) và khách hàng bên ngồi, luơn cố gắng tất cả vì sự hài lịng của khách hàng.
- Xây dựng Trung tâm đào tạo ngân hàng theo đúng các chuẩn mực quốc tế để áp ứng nhu cầu đào tạo ngày càng tăng của MHB.