Sau đại học
Đại học
Trung cấp Cấp 2 Cấp 1
tồn khơng đồng ý và 12.5% phân vân, chưa rõ. Điều này cho thấy công tác hoạch
định nguồn nhân lực của trung tâm đang có vấn đề và thực hiện chưa tốt. Một số
nguyên nhân dẫn đến tình trạng trên được tổng hợp từ ý kiến phản hồi trong câu 1 của bảng tổng hợp kết quả khảo sát và từ thực tế mà tác giả đã chứng kiến như sau:
- Trung tâm mới thành lập bộ phận nhân sự bằng cách bầu chọn 03 nhân viên từ bộ phận tập huấn, bộ phận kế toán và bộ phận học bổng kiêm nhiệm luôn công việc quản lý nhân sự, tuy nhiên bộ phận này cũng chưa chính thức nhận được quyết định bổ
nhiệm của giám đốc, do đó bộ phận này vẫn mang tính hình thức, hơn nữa 03 nhân viên này công việc cũng rất bận mà lại kiêm nhiệm thêm công việc mới nhưng không
được hưởng bất kỳ chế độ nào và khơng có quyền hành gì nên rất bất mãn.
- Hiện tại cơng tác hoạch định nguồn nhân lực chủ yếu là do giám đốc trung tâm quyết
định, công tác hoạch định nguồn nhân lực được thực hiện theo chiến lược “khi nào cần
thì tuyển”, khơng xây dựng kế hoạch cụ thể, lâu dài - Thiếu nhân lực có trình độ chun môn về nhân sự
Nhận xét:
Với chiến lược hoạch định nguồn nhân lực “tới đâu hay tới đó” khiến cho việc phát triển nguồn nhân lực tại trung tâm không được định hướng một cách thống nhất, lâu dài và còn nhiều bất cập, dẫn đến nơi thừa, nơi thiếu, lãng phí nguồn nhân lực.
Công tác hoạch định nguồn nhân lực trong trung tâm cần phải được thực hiện bài bản và chi tiết hơn để trung tâm có được một chiến lược nhân sự rõ ràng để có thể
ứng phó với những thay đổi trong tương lai.
Công tác hoạch định nguồn nhân lực của trung tâm chưa tốt và thiếu tính bài
bản chun nghiệp, chưa có các chiến lược, dự báo lâu dài cho nguồn nhân lực của trung tâm. Trong thời gian tới, trung tâm cần phải đầu tư nhiều trong công tác hoạch
định nguồn nhân lực để xây dựng chiến lược nhân sự thật bài bản và cụ thể cho kế
2.2.2.3. Công tác phân tích cơng việc, thiết lập bản mơ tả cơng việc và tiêu chuẩn công việc
Bản mô tả công việc
100% nhân viên biết rõ nội dung cơng việc mình đang làm, tuy nhiên có tới 87.5% ý kiến trả lời nội dung công việc được thể hiện trong bản mô tả công việc là do nhân viên tự lập ra, chỉ có 12.5% ý kiến trả lời có sự thống nhất giữa nhân viên và cấp quản lý2. Và tất cả (100%) ý kiến cho rằng những nội dung công việc này không được thể hiện thành văn bản chính thức3
Tiêu chuẩn cơng việc
Trung tâm chưa xây dựng tiêu chuẩn cho từng công việc4
Nhận xét:
Hiện tại, hoạt động phân tích cơng việc chưa được thực hiện một cách triệt để, một số bộ phận có thực hiện, một số khơng. Bản mơ tả cơng việc phần lớn
mang tính tự phát, lãnh đạo và nhân viên chưa có sự trao đổi, phân tích chi tiết, cụ thể mà chỉ trao đổi qua loa và một số ít có sự bàn bạc trao đổi với lãnh đạo nhưng tất cả
đều không được thể hiện bằng văn bản chính thức. Chính điều này sẽ làm cho nhân
viên lúng túng trong quá trình triển khai cơng việc và dễ dẫn đến tình trạng không rõ ràng trong công việc.
Việc phân tích cơng việc với hai cơng cụ chính là bản mơ tả và bản tiêu chuẩn công việc chỉ mang tính hình thức tại tất cả các bộ phận và khơng có biểu mẫu thống nhất tồn trung tâm, và chưa được phê duyệt. Bản mơ tả và bản tiêu
chuẩn công việc tại các bộ phận không được dùng làm phương tiện chính để tuyển dụng, đào tạo, đánh giá và trả công nhân viên mà chủ yếu dựa vào ghi nhận, đánh giá theo quan điểm cá nhân của giám đốc dẫn đến kết quả đánh giá không thuyết phục được nhân viên, tạo ra sự bất mãn đối với nhân viên.
Chính điều này đã làm cho các hoạt động tuyển dụng, đào tạo, đánh giá và trả công nhân viên chưa hợp lý và cịn nhiều bất cập (sẽ được trình bày cụ thể ở các phần sau).
2 Nguồn từ phụ lục 1, tổng hợp kết quả khảo sát, câu số 2
Nguyên nhân chủ yếu của vấn đề trên là việc phân tích cơng việc chưa được đánh giá đúng tầm quan trọng và quan tâm đúng mức. Mặt khác, các cơng việc
cũng chưa được phân tích và hệ thống đầy đủ. Vì vậy, bản mơ tả và bản tiêu chuẩn
công việc chưa được lập một cách chính thức nên chưa phát huy tác dụng trong công tác quản trị nguồn nhân lực tại trung tâm.
Nhìn chung, cơng tác phân tích và thiết lập tiêu chuẩn công việc của trung tâm là chưa phù hợp, hiệu quả. Điều này cũng được thể hiện rõ qua câu số 6 “Nhìn chung cơng tác phân tích và thiết lập tiêu chuẩn công việc của trung tâm là phù hợp, hiệu quả” trong bảng tổng hợp kết quả khảo sát quan điểm của nhân viên 75% trả lời hồn tồn khơng đồng ý, 12.5% không đồng ý và 12.5% chưa rõ, phân vân.
2.2.2.4. Công tác tuyển dụng