Philipines là một nước có hệ thống các ngân hàng nông nghiệp nông thôn quy mô vừa và nhỏ phục vụ chủ yếu các tầng lớp dân cư nghèo ở nông thôn, vùng sâu, vùng xa nơi mà các ngân hàng thương mại không chú ý đến. Hiệp hội ngân hàng nơng thơn Philipines ước tính có khoảng 90% khách hàng ở nơng thơn có
điện thoại đi động. Do đó, họ đã tập trung đầu tư vào đối tượng khách hàng này.
Vào năm 2003, các công ty viễn thông ở Philipines là Smart Communication và Glogal Telecom đã đưa ra các sản phẩm tiền điện tử với tên
gọi là Tiền thông minh (Smart money) và Tiền G (G-cash). Vì vậy, Hiệp hội ngân hàng nông thôn Philipines đã phối hợp với các công ty viễn thông này để đưa ra
dịch vụ “Tin nhắn thanh toán”. Dịch vụ “Tin nhắn thanh toán” cho phép khách hàng mua, thanh toán, chuyển và nhận các khoản chuyển tiền nội địa từ các tài
khoản của điện thoại di động thông qua điện thoại di động. Từ tài khoản điện thoại di động, tại các đại lý trả tiền của các công ty Smart Communication và Global Telecom, khách hàng có thể rút được tiền mặt.
Ngồi ra, dịch vụ “Tin nhắn thanh tốn” cho phép khách hàng của các tổ chức tài chính trả nợ món vay qua điện thoại di động bằng việc sử dụng tin nhắn. Dịch vụ này đã giúp các tổ chức tài chính chuyển từ phương thức thu nợ theo kiểu truyền thống tại địa bàn sang phương thức thu nợ theo tin nhắn với chi phí giao
dịch thấp hơn rất nhiều.
* Bài học kinh nghiệm:
Tạo thuận lợi cho khách hàng trong việc trả nợ ngân hàng: Khi trả nợ cho ngân hàng, khách hàng không phải đến ngân hàng mà chỉ cần đến đại lý của các
công ty viễn thông và nhắn tin.
Cung cấp các dịch vụ dễ dàng áp dụng đối với đất nước có hạ tầng viễn
thơng phát triển. Vì thế, thu hút được lượng khách hàng đông đảo ở nông thôn và nguồn thu của ngân hàng không ngừng tăng lên do thu phí từ các dịch vụ.