Mục đích quan tâm đến nguồn nhân lực
Bất kể mọi mối quan hệ nào trong xã hội cũng là của con người và con người điều khiển và tổ chức. Mọi doanh nghiệp, các công ty hay tất cả các sở ban ngành nào thì mọi hoạt động tổ chức, sản xuất kinh doanh cũng đều do con người. Yếu tố nhân lực có vị trí, vai trò quan trọng hàng đầu trong mọi thành công của công việc. Tướng giỏi không phải là làm giỏi mà biết dùng người, biết khả năng của từng người để sắp xếp vào đúng vị trí của từng công việc.
Từ trước đến giờ BIDV nói chung hay chi nhánh nói riêng là một ngân hàng Nhà nước, trong các lĩnh vực đặc biệt là lĩnh vực cho vay thì vấn đề tuyển dụng cán bộ TD hay việc tìm kiếm khách hàng thì đều theo lối truyền thống để đảm bảo độ an toàn cao cho ngân hàng. Chi nhánh BIDV Khánh Hòa trong thời gian thực tập em
đã tìm hiểu được tổng số cán bộ CNV trong toàn Chi nhánh là 123 người, trong đó trình độ đại học là 104 người chiếm đến 84,56% tổng số cán bộ CNV toàn Chi nhánh, mà số người học đại học là toàn từ những đại học chính quy có tiếng tăm và rất bài tản như đại học Ngân hàng, Ngoại thương, Kinh tế quốc dân…phần lớn là từ 3 trường đại học này. Những trường khác như đại học Nha Trang, Đà Lạt, Đà Nẵng…thì lại không được tuyển vào đó làm cho dù đó là những sinh viên học tốt, nắm bắt được kiến thức và có khả năng phân tích…
Theo em chi nhánh cần linh hoạt và mở rộng hơn trong công tác tuyển dụng, và đào tạo cán bộ để:
+ Tạo ra một đội ngũ cán bộ chuyên nghiệp, năng động và giúp toàn hệ thống BIDV chuẩn bị cổ phần hóa sẽ có được đội ngũ lao động trẻ, năng động, ham học hỏi, nhiệt huyết với nghề
+ Có được những cán bộ có kiến thức tốt trong việc tổ chức, quản lý và phân công lao động phù hợp
Chính vì thế vấn đề nguồn nhân lực cũng là vấn đề mà chi nhánh cần quan tâm và thay đổi quan niệm tuyển dụng
Nội dung của phương pháp
Tuyển dụng
Chi nhánh nên linh hoạt hơn nữa trong công tác tuyển dụng: tuyển dụng một cách khách quan, công bằng, nghiêm túc, tuyển chọn những người có năng lực, tâm huyết với nghề, đó là những người:
- Có kiến thức cơ bản về pháp luật, về luật kinh tế
- Có kiến thức chuyên môn, được đào tạo bài bản về đúng chuyên ngành, biết sử dụng các phương tiện tin học và ngoại ngũ thông dụng cần thiết
- Có ý thức trong công việc, có tính trung thực, khách quan, có trách nhiệm với công việc.
Đối với những vị trí tuyển những cán bộ giao tiếp trực tiếp với khách hàng hay thẩm định DA ĐT thì ngoài những điều cần thiết trên, đòi hỏi những người vào những vị trí trên còn phải có:
- Tâm lý, khả năng giao tiếp ứng xử
- Phải có lòng kiên định rõ ràng, bảo vệ cái đúng, ngoài trình độ chuyên môn về tín dụng, những cán bộ này cần phải sâu sát thực tế, hiểu biết nhất định về kinh tế thị trường…để hiểu biết về thị trường mà doanh nghiệp đang hoạt động.
Đào tạo
Bên cạnh việc tuyển dụng những người đủ đức, đủ tài, thì chi nhánh cần xây dựng kế hoạch đào tạo – nâng cao trình độ chuyên sâu cho các cán bộ phụ trách công tác thẩm định TD. Các cán bộ tín dụng được đào tạo, được nâng cao trình độ qua các khóa học, qua các hội nghị học tốt để cán bộ có đủ các kiến thức về chuyên môn cũng như kinh tế thị trường. Khuyến khích các cán bộ đi nghiên cứu, nâng cao trình độ, học tập trong nước và nước ngoài
Phối hợp với Trung tâm điều hành, các ngân hàng thương mại khác và các cơ quan thuộc Chính phủ tổ chức các cuộc hội thảo về phương pháp đánh giá TSĐB, các thông số thẩm định kết quả tài chính, kết quả hoạt động kinh doanh, thông tin về quản lý rủi ro, tổ chức cuộc thi cán bộ tín dụng giỏi, nhằm khuyến khích các bộ tín dụng học hỏi kinh nghiệm từ các ngân hàng đồng thời cập nhật những thông tin mới từ phía Chính phủ
Nên có chế độ thưởng phạt nghiêm minh, gắn lợi ích với hiệu quả hoạt động nhằm nâng cao trach nhiệm cán bộ tín dụng trong việc tìm kiếm khách hàng và thẩm định các dự án…
Nếu công tác tuyển dụng được thực hiện tốt nghĩa là các ứng viên được tuyển dụng là những người có trình độ, có kinh nghiệm đáp ứng được yêu cầu của công việc, giúp Chi nhánh sẽ tiết kiệm được chi phí cũng như thời gian đào tạo. Vấn đề đào tạo và thường xuyên bồi dưỡng nguồn nhân lực không chỉ có ý nghĩa thiết thực trước mắt mà nó còn là một vấn đề có ý nghĩa chiến lược đối với hoạt động kinh doanh của Chi nhánh.
3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Đối với Nhà nước
Chính Phủ quy định lại các tiêu chí để xác định DNNVV phù hợp với tình hình thực tế hiện nay:
- Đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính trong hoạt động doanh nghiệp, các giải pháp tín dụng, hải quan, thuế… tạo điều kiện tối đa để doanh nghiệp có thêm thuận lợi nắm bắt và khai thác thời cơ trong sản xuất kinh doanh
- Các cơ quan có thẩm quyền hỗ trợ các DNNVV trong việc xúc tiến thương mại, tìm kiếm cơ hội kinh doanh, dự báo thị trường để nâng cao hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp
- Tổ chức các lớp đào tạo cho các DNNVV về công tác tổ chức quản lý, điều hành sản xuất kinh doanh trong xu thế hội nhập
3.3.2 Đối với BIDV
BIDV nên ban hành, hoàn thiện đồng bộ hóa các văn bản về hoạt động kinh doanh TD của các chi nhánh trong toàn hệ thống:
- Tạo điều kiện thuận lợi cho các chi nhánh mở rộng và nâng cao chất lượng hoạt động TD đối với khách hàng cũng như đối với các DNNVV. Có những chính sách hỗ trợ tài chính và xử lý nợ tồn đọng, nợ khó đòi của các DNNVV
- Xây dựng chính sách TD phù hợp với từng loại hình doanh nghiệp Việt Nam. Tăng cường vai trò tư vấn đối với doanh nghiệp để: thu hút các DA, chương trình trong nước và quốc tế
Hỗ trợ cho chi nhánh trong việc:
- Cần bố trí công việc cho cán bộ theo đúng chuyên môn đào tạo và sở trường, trang bị công nghệ hiện đại nâng cao tính cạnh tranh
- Đào tạo cán bộ quản lý, nâng cao trình độ quản lý điều hành hoạt động ngân hàng theo tiêu chuẩn quốc tế
Thành lập riêng một quỹ cho vay DNNVV và phân bố cho các chi nhánh để các doanh nghiệp này dễ dàng tiếp cận các nguồn vốn
3.3.3 Đối với tỉnh Khánh Hòa:
- Cải cách thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho các DNNVV trong việc thành lập, đăng ký kinh doanh, lập/thực hiện dự án đầu tư...
- Hỗ trợ về thủ tục cấp/cho thuê đất, giải phóng mặt bằng, miễn giảm tiền thuê đất, miễn miễn giảm thuế… Đồng thời thực hiện tốt công tác quy hoạch sử dụng đất, quy hoạch các khu/cụm công nghiệp tạo điều kiện (nhất là điều kiện về mặt bằng đầu tư) cho các Doanh nghiệp đầu tư dự án cũng như duy trì, phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh
- Có kế hoạch phát triển kinh tế, tạo môi trường phát triển sản xuất kinh doanh ổn định cho các DNNVV.
- Tăng cường công tác quản lý, giám sát hoạt động của các DNNVV
3.3.5 Đối với các DNNVV
Bên cạnh những giải pháp, cơ chế hỗ trợ từ phía ngân hàng cho các doanh nghiệp một cách tích cực thì điều quan trọng, chủ yếu là sự nỗ lực từ bản thân doanh nghiệp.
Thứ nhất: DNNVV phải có giải pháp tạo vốn tự có:
- Doanh nghiệp quá phụ thuộc vào nguồn vốn ngân hàng, vay được vốn ngân hàng thì mới hoạt động được, còn không vay được vốn ngân hàng thì không hoặc khó hoạt động được
- Theo nguyên lý về cơ bản vốn tài chính doanh nghiệp cũng như thực tế doanh nghiệp các nước có nền kinh tế thị trường thực sự, thì nguồn vốn ngân hàng trong cơ cấu nguồn vốn hoạt động của doanh nghiệp chỉ mang tính chất bổ sung nguồn vốn thiếu hụt. Thông thường chỉ chiếm 30% trong tổng nguồn vốn. Doanh nghiệp có thể huy động, tạo lập nguồn vốn khác nguồn vốn ngân hàng như vốn tự có của chủ doanh nghiệp; vốn cổ phần, vốn liên doanh liên kết; vốn huy động từ nội bộ; vốn tự huy động qua phát hành trái phiếu…Như vậy doanh nghiệp sẽ chủ động trong hoạt động và tự chịu trách nhiệm trước các rủi ro trong hoạt động kinh doanh của mình. Nguồn vốn tự có sẽ là cơ sở bảo đảm cho doanh nghiệp khi vay vốn nên khả năng tiếp cận vốn TD sẽ dễ dàng hơn
Thứ hai: Các doanh nghiệp phải xây dựng được phương án sản xuất kinh doanh hay dự án có hiệu quả và có tính khả thi:
- Vì nhiều doanh nghiệp có cơ hội tốt, có ý tưởng nhưng lại không lập được dự án hoặc lập dư án không chặt chẽ, sát với thực tế
- Cần chủ động nghiên cứu thị trường, môi trường kinh doanh, những rủi ro có thể xảy ra tạo điều kiện cho hoạt động sử dụng vốn vay được an toàn, hiệu quả
Thứ ba: Coi trọng phát triển nguồn nhân lực
- Đội ngũ lao động trong các DNNVV phần lớn là chưa được đào tạo bài bản, nên họ còn bị hạn chế về chuyên môn, kỹ thuật và quản lý. Đây cũng là nguyên nhân của việc chưa lập được một dự án khả thi
- Trong dài hạn, trên cơ sở chiến lược phát triển kinh doanh, cơ cấu ngành nghề mà xây dựng chính sách đào tạo nhân lực cho phù hợp và có hiệu quả, để:
+ Sử dụng vốn vay ngân hàng đúng mục đích, tuân thủ các nội dung của Hợp đồng tín dụng
+ Phối hợp với ngân hàng trong việc thẩm định kiểm tra trước trong và sau khi cho vay. Thiện chí, hợp tác với Ngân hàng trong việc xử lý tài sản bảo đảm
+ Đổi mới và nâng cao trình độ quản trị điều hành doanh nghiệp đáp ứng các yêu cầu của hội nhập kinh tế quốc tế
+ Không ngừng đổi mới công nghệ, nắm bắt thông tin, chú trọng các sản phẩm hàng hoá làm ra phải có tính cạnh tranh và thị trường tiêu thụ
+ Tích cực chủ động tiếp cận và sử dụng các dịch vụ tài chính, ngân hàng đặc biệt là các dịch vụ tư vấn hỗ trợ về quản lý tài chính, lập dự án kinh doanh
PHẦN KẾT LUẬN
DNNVV luôn có vai trò quan trọng và chiếm ưu thế trong nền kinh tế thị trường của nước ta hiện nay. Vì thế việc phát triển TD ngân hàng cho các doanh nghiệp này cũng sẽ là chiến lược cho các ngân hàng thương mại nói chung và của BIDV nói riêng và cũng như là của Chi nhánh.
Tuy nhiên việc phát triển DNNVV , hiệu quả đầu tư TD cho các doanh nghiệp là một vấn đề lớn, cần có hệ thống các giải pháp và các điều kiện thực hiện đồng bộ. Một quy trình cho vay mang lại hiệu quả kinh tế tối ưu là một quy trình cần được thẩm định hồ sơ một cách chính xác và đúng đắn và không thể thiếu yếu tố nhanh nhẹn, linh hoạt. Khâu thẩm định hồ sơ tín dụng là khâu rất quan trọng, có thể là một khâu quan trọng nhất trong quá trình cho vay như đã trình bày ở trên.
Có thể nói Bộ phận QHKH là bộ phận đầu tiên và quan trọng hàng đầu trong hoạt động cho vay của ngân hàng. Bộ phận QHKH là bộ mặt của Ngân hàng trong việc tiếp thị thu hút khách hàng đến với hoạt động vay vốn của BIDV, nó thể hiện qua những việc tiếp nhận các hồ sơ xin vay, hướng dẫn khách hàng về các thủ tục để được vay vốn, cần bổ sung thêm những giấy tờ còn thiếu… sẽ tạo cho khách hàng sự tin tưởng, thoải mái khi bước chân vào phòng QHKH của Chi nhánh..
Chính vì vậy Chi nhánh cần có một đội ngũ cán bộ phòng QHKH có kinh nghiệm, có hiểu biết, có tâm lý, năng động, đặc biệt có một trình độ chuyên môn vững chắc thì Chi nhánh sẽ phát triển, sẽ thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng, Công tác tiếp thị phát triển khách hàng sẽ có chiến lược và kế hoạch cụ thể, triển khai sẽ có bài bản, chuyên nghiệp và sẽ có sự phối hợp chật chẽ giữa các phòng nghiệp vụ nên sẽ đạt được kết quả như mong muốn.
Sẽ làm cho số lượng khách hàng có quan hệ TD tăng trưởng trong năm sẽ tương xứng với lượng khách hàng có nhu cầu vay vốn trên địa bàn.
Do đó, trong bản luận văn này em chỉ hy vọng đóng góp một phần nhỏ vào trong tổng thể các biện pháp mà Chi nhánh sẽ thực hiện trong thời gian tới
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Học viện tài chính ngân hàng (2007), Tín dụng ngân hàng, Nxb thống kê, Hà Nội.
2. Nguyễn Minh Kiều (2008), Tín dụng và thẩm định tín dụng ngân hàng, Nxb Tài chính, tp HCM.
3. Hoài Linh (2008), Chính sách tín dụng hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa của BIDV, Tạp chí ngân hàng 23 : 38-41
4. Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam (2008), Quy trình về trình tự, thủ tục cấp TD đối với khách hàng là doanh nghiệp, Tài liệu lưu hành nội bộ.
5. Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam (2008), Sổ tay Tín dụng
của BIDV, Tài liệu lưu hành nội bộ.
6. Thái Ninh (2008), Giáo trình Nghiệp Vụ Ngân hàng, Tài liệu lưu hành nội bộ, trường đại học Nha Trang.