Các chuyên gia ITU (International Telecommunication Union – Liên minh Viễn thông Quốc tế) đã nghiên cứu và đưa ra mơ hình 4 giai đoạn phát triển của bất kỳ một thị trường thông tin di động nào như sau:
Giai đoạn chiếm ưu thế
Đây là giai đoạn dịch vụ điện thoại cố định không thể cung cấp hoặc rất hạn chế.
Trên thực tế, ở rất nhiều nước trên thế giới, giữa cung và cầu về dịch vụ điện thoại cố định là một khoảng cách lớn. Danh sách khách hàng chờ lắp điện thoại cố định với thời
hạn trên dưới 1 năm không phải là nhỏ. Cung không đáp ứng được cầu đã tạo điều kiện
cho việc phát triển thị trường điện thoại di động như là một giải pháp thay thế điện
thoại cố định. Ngay cả ở một số nước phát triển, khách hàng cũng phải chờ đợi khá lâu để lắp được một máy điện thoại cố định. Nhưng để có được một máy điện thoại di động
cá nhân thì rất dễ dàng.
Dịch vụ di động có khả năng cạnh tranh rất mạnh mẽ về mặt kinh tế đối với dịch
vụ điện thoại cố định và có thời gian xây dựng cơ sở hạ tầng ngắn hơn nhiều. Vì vậy, các nước đang phát triển ngày càng tin tưởng và công nghệ di động để cung cấp các
dịch vụ cơ bản.
Giai đoạn bổ sung
Là giai đoạn dịch vụ di động đang phát triển, bổ sung cho cơ sở hạ tầng cố định đã rất phát triển và cả hai dịch vụ cùng tồn tại song song. Đây là giai đoạn tồn tại ở hầu
hết các quốc gia đang phát triển. Trong giai đoạn này, cạnh tranh trên thị trường dịch vụ điện thoại di động đang phát triển mạnh mẽ. thị trường giai đoạn này phát triển nhanh
Thị trường dịch vụ điện thoại di động ở Việt Nam hiện nay đang nằm trong giai đoạn này. Cơ sở hạ tầng cố định của chúng ta đã khá hiện đại. Trong khi đó, mạng điện
thoại di động mới được triển khai khoảng hơn 10 năm nay và đang bắt đầu cạnh tranh
mạnh và sẽ cạnh tranh ngày càng gay gắt trong tương lại. Tại Việt Nam, đối tượng
khách hàng sử dụng dịch vụ điện thoại di động chưa nhiều so với điện thoại cố định.
Do chi phí máy đầu cuối cao và giá cước sử dụng vẫn còn cao hơn nhiều so với điện
thoại cố định nên lượng khách hàng mới chỉ tập trung ở tần lớp dân cư có thu nhập tương đối cao trong xã hội. Dịch vụ điện thoại cố định vẫn đang chiếm ưu thế và dịch
vụ điện thoại di động giữ vai trò là dịch vụ bổ sung. Giai đoạn thay thế
Trong giai đoạn này, dịch vụ điện thoại di động bắt đầu thay thế dịch vụ điện
thoại cố định. Các thuê bao di động thường bắt đầu không sử dụng dịch vụ cố định nữa. Trong giai đoạn này, giá cước giảm và thấp đủ để đáp ứng nhu cầu của mọi đối tượng
khách hàng. Chất lượng dịch vụ, độ tin cậy và vùng phủ sóng có thể chấp nhận được.
Vì vậy, số khách hàng chuyển sang sử dụng hẳn điện thoại di động ngày càng nhiều, Vì thế, dịch vụ điện thoại di động bắt đầu thay thế dịch vụ điện thoại cố định.
Giai đoạn bão hòa
Là giai đoạn mà dịch vụ di động cá nhân có mặt ở khắp mọi nơi và được ứng dụng với các dịch vụ dữ liệu, video…, có thêm nhiều các loại thiết bị di động cá nhân.
Thông tin di động được sử dụng phổ biến. Đây là giai đoạn mà truyền thông dữ liệu băng rộng có tất cả các thiết bị vơ tuyến và di động, máy tính cá nhân, thiết bị thông
minh và máy điện thoại di động được hợp nhất với thiết bị đầu cuối sử dụng thông minh. Giai đoạn bão hịa u cầu các tiêu chuẩn và cơng nghệ tồn diện. Giai đoạn này
đang được hồi nghi là có hay khơng, bởi vì điện thoại cố định vẫn tiếp tục phát triển
cũng sẽ đem lại các ứng dụng dữ liệu băng thông rộng, tuy cần phải mất rất nhiều vốn đầu tư và thời gian.
Căn cứ vào các phân tích trên, thị trường dịch vụ điện thoại di động Việt Nam được đánh giá là thị trường có nhiều tiềm năng. Điện thoại di động là một phần quan
trọng trong cơ sở hạ tầng thông tin liên lạc, đời sống kinh tế xã hội nước ta ngày càng
sơi động thì nhu cầu về thơng tin cũng ngày càng tăng, trong đó có thơng tin di động… Điện thoại di động ngày nay đã trở thành một dịch vụ thiết yếu của đời sống xã hội.
Hầu hết các tầng lớp xã hội đều đã có cơ hội sử dụng loại hình dịch vụ này. Nhu cầu
của khách hàng sử dụng dịch vụ thông tin di động cũng ngày càng đa dạng hơn, phong phú hơn đòi hỏi chất lượng dịch vụ cao hơn.