S-FONE TẠI VIỆT NAM
3.3.5 Giải pháp phát triển dịch vụ giá trị gia tăng cao cấp và khác biệt
Do bản chất kỹ thuật mạng, S-Fone có ưu thế mạnh khi sử dụng công nghệ tiên tiến CDMA, do đó có khả năng khai thác các dịch vụ GTGT mà các mạng di động hiện hữu GSM khó thực hiện được như: chuyển tải hình ảnh, phim, nhạc, karaoke,… chất
lượng cao, dịch vụ tin nhắn dài, kết nối Internet tốc độ cao,…
Các chuyên gia trong lĩnh vực viễn thông di động đã nhận định dịch vụ GTGT
đóng vai trị rất quan trọng trong thị trường kinh doanh viễn thông ngày nay. Theo thống kê, doanh thu từ các dịch vụ GTGT trong giai đoạn 2007 - 2010 sẽ dần đạt đến
40% và giai đoạn 2010 - 2020 dự kiến chiếm đến 80%, đó cũng là xu hướng chung trên thế giới. Do đó, về lâu dài nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động nào triển khai tốt các dịch vụ GTGT sẽ là nhà cung cấp có nhiều điều kiện tối ưu để đạt tăng trưởng doanh thu và giành thị phần trên thị trường ĐTDĐ.
Từ những lý do trên, S-Fone cần xác định rõ mục tiêu nhanh chóng triển khai các giải pháp chiến lược như sau:
Giai đoạn 2009 đến 2011:
Phát triển dịch vụ Mobile Internet:
Là dịch vụ khai thác sức mạnh công nghệ CDMA 2000 1x và EVDO cho phép
người dùng sử dụng thiết bị Internet di động như một Modem được kết nối với máy tính
và truy cập internet dễ dàng ở bất cứ nơi đâu trong vùng phủ sóng của S-Fone với tốc
độ truy cập lên đến 2.4 Mbps. Hiện nay, doanh thu từ dịch vụ này chiếm 1/5 doanh thu của dịch vụ GTGT.
Biểu đồ 3.2. Tỷ lệ doanh thu các dịch vụ GTGT S-Fone trung bình quý 1,2,3 / 2008 (Nguồn – Phòng Giá Trị Gia Tăng Trung tâm ĐTDĐ S-Fone tháng 10/2008)
- Để phát triển dịch vụ Mobile Internet, song song với giải pháp mở rộng vùng phủ sóng, nhập khẩu các thiết bị Internet (USB) di động phong phú đa dạng. Cần điều
ColorRing, 25.3% IOD, 40% WAP, 2.4% Int'l SMS, 5.6% Call Keeper, 5.6% Mobile Internet, 20.9%
chỉnh các gói cước hiện có theo hướng đa dạng hóa mức độ sử dụng để khách hàng dễ
dàng đăng ký. Hiện nay S-Fone chỉ cung cấp 2 loại gói cước data là loại 250.000 đồng / tháng được sử dụng 2Gb / tháng và 400.000 đồng / tháng được sử dụng 4Gb / tháng. Mức cước này khá cao so với mặt bằng chung cước di động và ADSL trong khi chất lượng cịn rất hạn chế.
- Mục đích để mức cước cao là hạn chế số lượng khách hàng sử dụng vì các thuê bao sử dụng dịch vụ này hiện đang chiếm băng thông rất lớn, tuy nhiên khi đã nâng cấp
vùng phủ sóng và dung lượng mạng, việc hạ giá cước để tăng số lượng thuê bao và thời
lượng sử dụng là việc hiển nhiên để mang lại doanh thu như mong muốn.
Phát triển dịch vụ thông tin theo yêu cầu IOD (Information for Demand)
Cho đến nay, ngoài các dịch vụ GTGT cơ bản như hiển thị / cấm hiển thị số gọi,
chuyển hướng cuộc gọi, kiểm tra tài khoản, gửi hình ảnh, nhạc,… trên nền thoại, nền tin
nhắn, nền Wap / Web các dịch vụ GTGT của S-Fone như Coloring, và đặc biệt là dịch
vụ Karaoke trên máy di động của S-Fone vẫn là dịch vụ hấp dẫn và đi dầu so với các
nhà khai thác mạng di động khác. Bên cạnh đó, việc cung cấp dịch vụ truy vấn thơng
tin, tải hình ảnh, nhạc,… đa dạng của S-Fone qua hệ thống WAP 1.2 vẫn là dịch vụ có
nhiều ưu điểm nổi trội so với dịch vụ GPRS của các mạng GSM.
Để nâng cao chất lượng các dịch vụ trên, S-Fone cần nhanh chóng thực hiện:
- Tiến hành kết nối hồn tất 50 nhà cung cấp nội dung qua các đầu số 8XYY và
1900XXXXX Cung cấp đầy đủ các thông tin cần thiết thông qua dịch vụ nhắn tin ngắn.
- Tiến hành kết nối các dịch GTGT giữa S-Fone với các mạng di động trên thế
giới thông qua Roaming data.
- Tiến hành kết nối với các nhà cung cấp nội dung ở nước ngồi thơng qua trục
leasline nhằm mở rộng các dịch vụ GTGT liên quan đến đến các dịch vụ nhắn tin quốc
tế, thông tin quốc tế.
Phát triển các dịch vụ liên quan đến thương mại
Thương mại điện tử (E-commerce) và ngân hàng di động (Mobile Banking): thơng qua điện thoại có thể thanh tốn các chi phí thơng thường như chi phí tiền điện,
tiền nước, kiểm tra tài khoản, ra lệnh mua bán… Để làm được điều này S-Fone cần phải
xây dựng chính sách hợp tác với các đối tác liên quan trên cơ sở hai bên cùng có lợi.
- Mobile internet băng thơng rộng: cho phép khách hàng có thể tận hưởng hầu hết các tính năng internet hiện có và trong tương lai trên chiếc điện thoại.
- Thực hiện các dịch vụ quảng cáo trên nền các dịch vụ GTGT.
- Phát triển các dịch vụ giải trí: xem phim theo yêu cầu VOD (Video On Demand)
và nghe nhạc theo yêu cầu MOD (Music On Demand). Đặc biệt là các thể loại Game
mang tính chất đối kháng trực tuyến trên điện thoại mà các chuyên gia Hàn quốc trong
lĩnh vực viễn thơng đã nhận xét: trị chơi trực tuyến đem lại cho Hàn Quốc 2 tỷ USD
doanh thu mỗi năm. Tại Việt nam có điều kiện thuận lợi về cơ sở hạ tầng, nguồn nhân
lực và sự hậu thuẫn của Chính phủ để phát triển ngành này.
Giai đoạn 2012 – 2018:
Phát triển kinh doanh nội dung số: Bước đầu đưa khái niệm kinh doanh nội dung
số trên ĐTDĐ làm tiền đề cho việc phát triển lĩnh vực kinh doanh này.
Công nghiệp nội dung số (Digital Content Industry - DCI) là một khái niệm rất
mới và trên thế giới, người ta cũng chưa tìm ra được một định nghĩa thống nhất. Có thể sơ bộ định nghĩa khái niệm công nghiệp nội dung số như sau: Là ngành công nghiệp
thiết kế, sản xuất, xuất bản, lưu trữ, phân phối, phát hành các sản phẩm nội dung số và các dịch vụ liên quan, bao gồm nhiều lĩnh vực như: Phát triển nội dung cho Internet;
Xuất bản và phát hành nội dung số trên Internet; Phát triển nội dung cho mạng di động;
Giải trí số (Trị chơi trực tuyến, trị chơi tương tác, nhắn tin trúng thưởng…); Thương
mại điện tử; Thiết kế, quảng cáo, và tiếp thị trên Internet; Các nội dung giáo dục trực
tuyến, học tập điện tử; Y tế điện tử, Chăm sóc sức khoẻ qua mạng; Thư viện số, bảo
tàng số, cơ sở dữ liệu chuyên ngành; Tra cứu thông tin, dữ liệu số;…..
Mỗi quốc gia có cách hiểu về lĩnh vực này khác nhau. Tại hội thảo do Bộ Bưu
chính Viễn thơng tổ chức mới đây tại Hà Nội về lĩnh vực này, các chuyên gia Hàn Quốc
đã đưa ra một khái niệm đơn giản là nội dung cộng với công nghệ số. Hiện nay, công
nghệ nội dung số DCI đã phát triển mạnh trên nhiều quốc gia trên thế giới: Hàn Quốc, Đài Loan, Úc, Ailen,…
Công nghệ nội dung số hứa hẹn đem đến một tương lai mới cho ngành viễn
thông. Doanh thu của công nghiệp nội dung số rất lớn và ngày càng gây bất ngờ cho các
nhà đầu tư. Đối với mạng di động S-Fone, trước mắt có thể tập trung khai thác các sản
phẩm của công nghệ nội dung số như: Tải nhạc chuông, logo; Nhắn tin trúng thưởng;
Tin nhắn thông tin xã hội; Tin nhắn tư vấn; ….
Về lâu dài, không chỉ dừng lại ở nhạc chờ, chia sẻ tài khoản, truy cập Internet... Thay vào đó, khách hàng được sử dụng dịch vụ tiên tiến và chuyên nghiệp hơn như
truyền dữ liệu tốc độ cao, xem truyền hình trực tuyến, viết blog qua điện thoại. S-Fone cần tập trung phát triển công nghệ nội dung số trên điện thoại di động như:
- Trò chơi điện tử - Giáo dục trực tuyến - Dịch vụ thông tin - Phim - Truyền hình - Nhạc số
- Tin nhắn bằng giọng nói
- Gửi mail dạng bản tin SMS
Song song đó là xu hướng hồn chỉnh sự kết hợp và giao thoa giữa ba nhóm: cơng nghệ thơng tin - viễn thông và các ngành sản xuất nguyên liệu đầu vào (nội dung) như: Văn hoá, Thiết kế, Giáo dục,…Để nhanh chóng chiếm lĩnh thị phần dịch vụ GTGT,
S-Fone cần kết hợp với các doanh nghiệp phần mềm, nội dung số bắt tay thúc đẩy công
nghiệp dịch vụ nội dung ngay từ bây giờ.