2 .Phân tích cạnh tranh trong hệ thống ngân hàng Việt Nam
2.2.3 .5Sản phẩm dịch vụ ngân hàng
3.3 Các giải pháp ở cấp độ vi mô
3.3.2 Nâng cao năng lực công nghệ
Hiện đại hóa cơng nghệ ngân hàng và phải xem đây là mục tiêu chiến lược để cạnh tranh với các NHNNg, nâng cao hiệu quả kinh doanh và thu hút khách hàng
tính hệ thống, đồng bộ. Mạng lưới phủ khắp nơi, nhưng giữa các chi nhánh không liên lạc với nhau được thì vơ nghĩa.
Đầu tư vào công nghệ hiện đại có thể làm tăng chi phí ban đầu, nhưng sẽ
giảm chi phí nghiệp vụ trong dài hạn, thu hút nhiều khách hàng, quản trị được rủi ro do thơng tin nhanh chóng, cơng tác điều hành hiệu quả, đặc biệt là ngân hàng sẽ huy
động nhiều tiền gởi thanh toán (lãi suất thấp) do thanh toán dễ dàng, tiện lợi và mở
rộng kênh phân phối. Một chiến lược công nghệ dài hạn là công cụ thiết yếu để
ngân hàng thống nhất quản lý những nỗ lực cải tiến công nghệ của mình tránh sự
đầu tư manh mún, tùy tiện gây lãng phí.
Các quyết định đầu tư về cơng nghệ thơng tin khơng chỉ địi hỏi có nguồn lực tài chính lớn, mà cịn cần một sự đầu tư lớn về chất xám, nhằm đảm bảo các công
nghệ lựa chọn là phù hợp và có khả năng nâng cấp để thích ứng với sự thay đổi
nhanh chóng của tiến bộ cơng nghệ. Vì vậy, các NHTM cần chú trọng nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực công nghệ, sao cho theo kịp với những tiến bộ công
nghệ trên thế giới; tiến hành đào tạo kỹ năng sử dụng công nghệ cho nhân viên ngân hàng; thận trọng trong việc thuê tư vấn, lựa chọn nhà thầu cung cấp dịch vụ, máy móc. Các cán bộ cơng nghệ thơng tin cần có đủ khả năng thẩm định, đánh giá tính
đúng đắn và tính tin cậy của các chuyên gia tư vấn, tránh sự phụ thuộc quá nhiều
vào các chuyên gia này, dẫn đến những quyết định đầu tư sai lầm.
Ngồi ra, trong q trình đầu tư trang thiết bị và lắp đặt các phần mềm, đặc biệt cần chú trọng thực hiện các giải pháp an ninh mạng một cách triệt để. Như vậy, mới có khả năng ngăn ngừa rủi ro những tội phạm tin học, hay rủi ro đạo đức xuất phát từ phía các cán bộ ngân hàng cũng như khách hàng.
Bên cạnh đó, cơng tác nghiên cứu, triển khai ứng dụng công nghệ tạo ra các sản phẩm dịch vụ mới, phù hợp và thích ứng với sự phát triển của công nghệ hiện đại cũng cần được chú trọng, để nâng cao hiệu quả khai thác công nghệ. Cho nên,
các NHTM cần tích cực phát triển hệ thống kênh phân phối bao gồm các điểm giao dịch, hệ thống máy ATM, POS, kênh ngân hàng điện tử,... Phát triển các sản phẩm
mới như dịch vụ thanh toán và thương mại điện tử, hệ thống chuyển mạch và quản lý thẻ.
Ngoài ra, ngân hàng là một ngành địi hỏi một sự liên kết cao, khơng chỉ về mặt tài chính mà cịn cả cơng nghệ. Sự thiếu đồng bộ trong công nghệ giữa các ngân hàng trong hệ thống, sẽ dẫn đến việc các ngân hàng không kết nối được với nhau
trong các giao dịch, làm yếu đi sức mạnh công nghệ của toàn hệ thống. Cho nên,
cần tăng cường hợp tác trong lĩnh vực cơng nghệ, để góp phần nâng cao năng lực cơng nghệ cho tồn hệ thống ngân hàng.
Tóm lại, ứng dụng cơng nghệ thơng tin hiện đại giúp các NHTM nâng cao
chất lượng quản lý, đảm bảo an tồn trong hoạt động, giảm chi phí quản lý, giảm
giá thành sản phẩm và nâng cao khả năng cạnh tranh. Vì vậy, nền tảng cơng nghệ thơng tin hiện đại là chiếc chìa khóa tạo cho các NHTM khẳng định vị thế của mình và tự tin khi tham gia quá trình hội nhập kinh tế khu vực và thế giới.