Bảng 4-2: Các chỉ số về yếu tố và tổng thể...................................................................62 Bảng 4-3: Kết quả KMO và Bartlett’s Test...................................................................64 Bảng 4-4: Kết quả phương sai giải thích......................................................................64
Bảng 4-5: Kết quả các thành phần đã xoay..................................................................65 Bảng 4-6: Kết quả KMO và Bartlett’s Test sau khi loại 3 yếu tố.................................66 Bảng 4-6: Kết quả KMO và Bartlett’s Test sau khi loại 3 yếu tố.................................66
Bảng 4-7: Kết quả phương sai giải thích sau khi loại 3 yếu tố....................................67 Bảng 4-8: Ma trận thành phần đã xoay sau khi loại 3 yếu tố......................................68 Bảng 4-8: Ma trận thành phần đã xoay sau khi loại 3 yếu tố......................................68
Bảng 4-10: Kết quả tĩm tắt mơ hình.............................................................................69
Bảng 4-11: Kết quả phân tích ANOVA.........................................................................69
Bảng 4-12: Hệ số hồi quy..............................................................................................70 Bảng 4-14: Kết quả phân tích cụm đại lý....................................................................... 1
Bảng 4-17: Kết quả so sánh giữa AGPPS và đối thủ cạnh tranh................................... 2
Bảng 4-1: Kết quả hệ số Cronbach’s Alpha
Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items .882 .882 34 Bảng 4-2: Các chỉ số về yếu tố và tổng thể Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item-Total Squared Multiple Cronbach's Alpha if Item
q3i2qt Nong dan ua chuong 123.61 308.815 .190 .865 .884
q3i3qt Uy tin 123.75 310.855 .160 .784 .884
q4i1qt Chat luong/hieu qua cua san
pham 121.18 315.227 .254 .369 .881
q4i2qt Chat luong bao bi 121.51 315.328 .168 .280 .882 q4i3qt San pham da dang 121.40 313.450 .293 .306 .881 q4i4qt Han su dung 121.47 316.315 .150 .192 .882 q4i5qt Phat trien san pham moi 121.64 313.585 .239 .178 .881 q4i6qt San pham kho bi lam nhai 121.49 314.496 .224 .219 .881 q5bi1qt Thai do lich su nha nhan 122.46 295.287 .554 .538 .875 q5bi2qt Kien thuc ve san pham va thi
truong 122.37 295.989 .516 .447 .876
q5bi3qt Theo doi va giai quyet van de 122.75 296.984 .449 .468 .878 q5bi4qt Dua ra de xuat va giai phap
huu ich 122.63 295.010 .533 .489 .876
q5bi5qt Dua ra y tuong sang tao giup
ban hang tot 122.41 293.786 .592 .643 .875
q5bi6qt To chuc hoi thao cho dai ly 122.30 294.268 .566 .681 .875 q5bi7qt Hoat dong tiep thi va to chuc
hoi thao nong dan 122.07 300.649 .419 .385 .878 q5bi8qt De dang lien he 122.96 297.211 .437 .257 .878 q5bi9qt Ho tro ky thuat va dich vu 122.38 293.224 .576 .599 .875 q5bi10qt Quan he voi khach hang 122.20 296.012 .515 .416 .876 q6i1qt Dieu kien thanh toan (linh hoat) 121.78 302.044 .355 .659 .880 q6i2qt Muc loi nhuan 121.71 305.144 .329 .570 .880 q6i3qt Khen thuong va loi ich (khuyen
mai va chiet khau) 121.82 304.952 .322 .617 .880 q7i1qt Giao hang dung hen 121.42 301.503 .512 .523 .877 q7i2qt Chinh xac 121.60 302.417 .444 .693 .878 q7i3qt Dieu kien hang hoa 121.95 298.451 .557 .510 .876 q7i4qt Chinh hang tra lai 122.08 300.717 .420 .379 .878 q7i5qt Hang san co 122.04 300.038 .479 .444 .877 q7i6qt De dat hang 122.19 298.396 .477 .312 .877 q7i7qt Giao hang den tan cua hang 122.04 300.086 .417 .280 .878 q7i8qt Co the dat don hang it 121.71 304.057 .414 .676 .878 q8i1qt Quang cao (TV, Radio, Poster...) 121.50 302.912 .404 .548 .879 q8i2qt Vat dung ho tro khuyen mai 121.76 302.030 .444 .523 .878 q8i3qt Cap nhat thong tin san pham 121.78 301.674 .478 .511 .877 q8i4qt Ho tro chien luoc kinh doanh 121.64 301.665 .445 .599 .878