- Trong tiên trình coơ phaăn hĩa các ngađn hàng nhà nước, các cođng ty bạo hieơm nhađn thĩ neđn mánh dán đaău tư naĩm giữ coơ phiêu cụa các ngađn hàng này đeơ
3.3.2.4. Đaơy mánh cođng tác tuyeđn truyeăn quạng cáo cho lối hình bạo hieơm nhađn thĩ
Trong kỹ thut bạo hieơm nhađn thĩ, hợp đoăng bạo hieơm sau mt thời gian np phí sẽ cĩ dự phịng tốn hĩc, tức là các khoạn tiêt kim được tích lũy. Veă bạn chât, khoạn tieăn này là thuc quyeăn sở hữu cụa chụ hợp đoăng. Nêu doanh nghip bạo hieơm cho chụ hợp đoăng vay thì khoạn tieăn dự phịng này là tài sạn thê châp. Như vy đađy sẽ là khoạn cho vay ít rụi ro nhât cụa cođng ty BHNT. Hình thức cho vay này sẽ rât hiu quạ, vừa đạm bạo cho cođng ty bạo hieơm thu được lãi suât cao hơn lãi suât kỹ thut, vừa giúp được các chụ hợp đoăng vay vơn trong thời đieơm khĩ khn, đieău này sẽ tng khạ nng duy trì hợp đoăng bạo hieơm nhađn thĩ.
3.3.2.4. Đaơy mánh cođng tác tuyeđn truyeăn quạng cáo cho lối hình bạo hieơm nhađn thĩ nhađn thĩ
Quạng cáo là nhaỉm đưa hình ạnh, teđn, lối hình kinh doanh, sạn phaơm hay dịch vú cụa mt doanh nghip đên người tieđu dùng đeơ từ đĩ tác đng, dăn đên hành vi tieđu dùng sạn phaơm, dịch vú cụa doanh nghip đĩ.
Cĩ mt thực tê là so với các lối hình kinh doanh khác, vic tuyeđn truyeăn quạng cáo baỉng phương pháp trực quan cụa ngành bạo hieơm, đaịc bit là BHNT tiên hành tht khĩ khn, ít gađy được ân tượng cho khách hàng. Khĩ khn đaịc thù này cụa ngành bạo hieơm baĩt đaău từ tính chât đaịc thù cụa sạn phaơm bạo hieơm. Bởi vì sạn phaơm bạo hieơm khođng phại là mt lối hàng hĩa hin vt mà là mt lối dịch vú. Bạo hieơm naỉm trong nhĩm nhu caău an tồn là nhu caău baơc hai cụa con người, neđn vic tieđu thú sạn phaơm bạo hieơm khođng được d dàng như vic tieđu thú các sạn phaơm đáp ứng nhu caău bc mt veă vt chât. Ngồi ra, dù biêt raỉng “Hĩa vođ đơn chí, phước bât trùng lai” nhưng người ta văn thích mua mt tâm vé sơ hơn là mua mt giây chứng nhn bạo hieơm, muơn được sơ may, khođng ai ưa sơ rụi tuy
raỉng cạ sơ rụi và sơ may đeău xạy ra ngồi ý muơn cụa hĩ. Sạn phaơm bạo hieơm khó phađn phơi hơn rât nhieău so với sạn phaơm xoơ sơ, bởi vì ai cũng cĩ theơ bán được, mua được vé sơ, nhưng khođng phại ai cũng bán được, mua được giây chứng nhaơn bạo hieơm.
Hơn nữa, dịch vú bạo hieơm cịn là mt lối dịch vú đaịc bit, khác hẳn với các dịch vú khác là sau khi trạ tieăn, người mua nhn được ngay sự phúc vú. Cịn dịch vú bạo hieơm, sau khi trạ tieăn, người mua mới chư nhn được tâm giây chứng nhn bạo hieơm cĩ tác dúng như mt bạn hợp đoăng, mt lời hứa cụa cođng ty bạo hieơm raỉng: người mua sẽ được boăi thường hoaịc trạ tieăn bạo hieơm theo Quy taĩc bạo hieơm và theo những đieău kin cú theơ cĩ ghi tređn giây chứng nhn khi khođng may gaịp phại rụi ro được bạo hieơm. Và tât nhieđn do giá cạ cụa dịch vú bạo hieơm (mức phí) được tính tốn và bán ra tređn cơ sở xác suât rụi ro cụa lối hình bạo hieơm đĩ, neđn tređn thực tê, người mua cũng chư được phúc vú theo xác suât đĩ mà thođi, khođng phại cứ mua dịch vú bạo hieơm là chaĩc chaĩn được phúc vú như các dịch vú khác.
Vì những vân đeă tređn neđn cođng tác tuyeđn truyeăn quạng cáo trong bạo hieơm thực sự khĩ khn, địi hỏi nhieău cođng phu. Đeơ làm tơt khađu tuyeđn truyeăn quạng cáo, kiên nghị các cođng ty bạo hieơm quan tađm hơn nữa vào các vân đeă sau:
- Phúc vú khách hàng kịp thời và chu đáo khi khođng may hĩ gaịp phại rụi ro
bạo hieơm. Chư khi đĩ sạn phaơm bạo hieơm mới thực sự đên tay khách hàng. Chât
lượng cụa sạn phaơm bạo hieơm sẽ theơ hin ra chính lúc này. Dịch vú bạo hieơm thực chât là mt dịch vú tài chính, cođng ty bạo hieơm phại làm sao sơ tieăn chi trạ sớm đên tay người đang gaịp nán thì sẽ giúp hĩ cĩ được nguoăn tài chính đeơ khaĩc phúc hu quạ toơn thât nhanh chĩng, táo nieăm tin đơi với khách hàng. Khi khách hàng đã hài lịng đơi với cođng ty bạo hieơm cụa mình thì hĩ sẽ sẳn sàng giới thiu theđm nhieău khách hàng tieăm nng khác cho cođng ty.
- Quan tađm đên khách hàng trong suơt thời hán cụa hợp đoăng. Trong BHNT, thời hán cụa các hợp đoăng thường rât dài, phí thường được thu san baỉng trong suơt thời hán cụa hợp đoăng. Vì vy, các cođng ty BHNT khođng chư quan tađm đên khách hàng khi cĩ sự cơ xạy ra mà caăn phại quan tađm đên khách hàng trong suơt thời hán cụa hợp đoăng đĩ baỉng các hình thức chúc mừng sinh nht qua h thơng đin thối, gởi hoa, taịng quà, phiêu giạm giá…. Trong thời gian qua, hình thức này đã được các cođng ty BHNT áp dúng khá thành cođng, tuy nhieđn cịn mt sơ sai sĩt như chúc sinh nht tr ngày, phiêu giạm giá cĩ thời hán sử dúng quá ngaĩn… nêu khaĩc phúc được những sự cơ này thì các hốt đng chm sĩc khách hàng cụa cođng ty BHNT sẽ cĩ ý nghĩa hơn.
- Chuaơn hĩa đi ngũ đái lý bạo hieơm nhađn thĩ. Đái lý BHNT ngồi vic am hieơu tường tn veă đaịc tính sạn phaơm, cĩ sức thuyêt phúc khách hàng caăn phại cĩ tác phong và tư cách đáo đức tơt. Bởi vì, đái lý bạo hieơm được xem là b maịt cụa cođng ty, nêu đáo đức cụa đái lý bạo hieơm khođng tơt, tư vân sai cơ ý hoaịc ép khách hàng tham gia với sơ tieăn bạo hieơm quá cao đeơ nhn hoa hoăng cao ở nm đaău, roăi sau đĩ khách hàng sẽ bị thit hái vì khođng khạ nng đĩng phí neđn phại hụy hợp đoăng giữa chừng… tât cạ những đieău này làm ạnh hưởng xâu đên uy tín cụa cođng ty, nêu mt thođng tin bât lợi cụa cođng ty do tư cách cụa đái lý gađy ra được đeă cp tređn báo chí hay phương tin truyeăn thođng đái chúng thì rõ ràng, hình ạnh tơt đép và uy tín mà cođng ty xađy dựng bây lađu nay sẽ nhanh chĩng bay đi. Trong thời gian qua, cĩ khođng ít khách hàng phàn nàn veă tư cách đáo đức cụa đái lý. Đađy là mt trong những nguyeđn nhađn khiên lịng tin cụa khách hàng giạm sút rât nhieău. Các cođng ty BHNT caăn đưa ra phiêu thm dị ý kiên khách hàng veă đái lý cụa mình và cĩ mức thưởng, phát nhaỉm hán chê những hành vi thiêu đáo đức cụa đái lý. Trong trường hợp, những hành vi thiêu đáo đức cụa đái lý dăn đên thit hái nghieđm trĩng quyeăn lợi cụa khách hàng thì cođng ty BHNT phại thay maịt
đái lý đĩ thu xêp giại quyêt quyeăn lợi hợp lý cho khách hàng và cođng ty BHNT cĩ quyeăn yeđu caău đái lý chi trạ lái hay khởi kin, với đieău kin vân đeă này cĩ qui định rỏ ràng tređn hợp đoăng đái lý được ký kêt giữa cođng ty và đái lý đĩ.
- Phại thực sự quan tađm đên cođng tác đeă phịng hán chê các rụi ro bạo hieơm
và cođng tác xã hi. Rõ ràng là các cođng trình đường lánh nán cho xe ođtođ ở các
đèo đã cĩ tiêng vang, được dư lun hoan ngheđnh và ụng h, cĩ tác dúng tuyeđn truyeăn quạng cáo mt cách “trực quan” mánh mẽ cho cođng ty bạo hieơm nào đã bỏ tieăn trong vic xađy dựng các cođng trình này. Ngồi ra cođng tác xã hi như xađy dựng nhà tình thương, nhà tình nghĩa, câp hĩc boơng cho trẹ em nghèo hiêu hĩc…sẽ gĩp phaăn làm sáng rõ theđm lẽ sơng cụa mt cođng ty bạo hieơm, cũng cĩ tác dúng tuyeđn truyeăn quạng cáo cho doanh nghip bạo hieơm đĩ.
- Tài trợ cho các hốt đng theơ thao, vn ngh, các cuc thi đeơ kích thích tinh thaăn hĩc tp baỉng các pano, appich, tờ bướm… cĩ đng bieơu tượng và teđn, khaơu hieơu cụa cođng ty bạo hieơm đĩ đeơ tránh quạng cáo khođng cođng cho các cođng ty bạo hieơm khác.