CP CN VĨNH TƯỜNG 5.1 Mục tiêu của giải pháp
5.2.1 Đầu tư thương hiệu
Theo Klein & Leffler, 1981, đầu tư thương hiệu của một cơng ty cĩ hiệu quả hay khơng được đánh giá chủ yếu dựa trên mức độ người tiêu dùng cảm nhận như thế nào về thương hiệu đĩ thơng qua logo quảng cáo, tài trợ cho các hoạt động xã hội …
Ngồi ra, Tulin Erdem & Joffre Swait, 1998, đã đưa thêm yếu tố cho rằng
người tiêu dùng nhận thức được rằng cơng ty đầu tư cơng nghệ cao trong quá trình sản xuất sản phẩm cũng làm tăng sự tin cậy của người tiêu dùng đối với thương hiệu
đĩ.
tin cậy của khách hàng là rất lớn, hệ số β = 0.696. Cơng ty càng chú trọng đầu tư
thương hiệu thì càng tạo được sự tin tưởng của khách hàng và ảnh hưởng rất tốt đến quyết định chọn mua ản phẩm của khách hàng.
Bên cạnh đĩ, cĩ thể thấy được rằng, bất kỳ thơng tin nào nếu khơng rõ ràng sẽ chỉ gây nhiễu loạn cho người nhận, thậm chí cĩ thể gây phản cảm và ngược lại nếu thơng tin mà được cung cấp cho người nhận một cách rõ ràng thì cĩ thể tạo ra được ấn tượng tốt cho người nhận.
Mọi thương hiệu thành cơng đều phải trải qua hai thời kỳ: đột phá và củng cố.
Để tiến lên từ khơng cĩ gì và trở thành một thương hiệu danh tiếng tồn cầu, một
thương hiệu cần phải đột phá để tạo thành và sau đĩ cũng cố địa vị đã đạt được đĩ. Để trở thành một thương hiệu hàng đầu trong một chủng loại sản phẩm, thương hiệu đĩ phải cung ứng được một cái gì mới mẻ, đủ quan trọng để chi phối quan hệ cơng luận
và những lời truyền miệng.
Như vậy, đầu tư thương hiệu một cách hợp lý và hiệu quả làm tăng sự rõ ràng của thơng tin mà thương hiệu muốn truyền bá đến với người tiêu dùng, qua đĩ gia tăng sự nhận biết của người tiêu dùng đối với thương hiệu đĩ.
Để nâng cao tác động của đầu tư thương hiệu nhằm gĩp phần gia tăng xu hướng
tiêu dùng của khách hàng, cơng ty CP CN Vĩnh Tường cần thực hiện một số giải pháp sau:
5.2.1.1 Đầu tư cơng nghệ cao trong quá trình sản xuất sản phẩm
Chất lượng sản phẩm và giá thành sản phẩm luơn là chìa khố quan trọng trong việc giữ chân khách hàng. Để tạo được lịng tin của khách hàng, để khách hàng luơn là là người bạn trung thành của cơng ty, Vĩnh Tường phải thường xuyên cải tiến kỹ thuật, áp dụng cơng nghệ cao trong sản xuất để ngày càng nâng cao chất lượng sản phẩm
nhằm thoả mãn nhu cầu tiêu dùng của khách hàng, đồng thời tiết kiệm chi phí sản xuất
để hạ giá thành sản phẩm từ đĩ quyết định giá bán hợp lý vừa đảm bảo lợi nhuận cho
cơng ty vừa tăng khả năng cạnh tranh đối với các thương hiệu khác.
5.2.1.2 Truyền bá thơng tin, quảng cáo
Quảng cáo là một phần rất quan trọng trong việc xây dựng và quảng bá thương hiệu, một chương trình quảng cáo tích cực sẽ làm gia tăng mức độ nhận biết và tin cậy
của khách hàng đối với thương hiệu. Kết quả nghiên cứu cho thấy điều này ảnh hưởng rất lớn đến xu hướng tiêu dùng của khách hàng. Nhìn chung Cơng ty CP CN Vĩnh
tường chưa thấy được ảnh hưởng của thơng tin thương hiệu đến xu hướng tiêu dùng
của khách hàng do đĩ chưa thật sự quan tâm đến vấn đề truyền bá thơng tin đến người tiêu dùng, chưa tạo được ấn tượng đối với khách hàng. Do vậy, bên cạnh việc xây
dựng thương hiệu vững mạnh, Cơng ty cần cĩ chiến lược truyền bá thơng tin thương hiệu đến khách hàng.
Nhĩm giải pháp về truyền thơng, quảng bá này cĩ thể thay đổi tùy từng thời
điểm, thời kỳ, nhưng mục đích cuối cùng vẫn là làm như thế nào để thương hiệu được khách hàng, người tiêu dùng biết và nhớ đến nhiều nhất trong khoảng thời gian
ngắn nhất. Trong thực tế cĩ những thương hiệu phải mất 5 - 10 năm hoặc lâu hơn nữa mới tìm được chỗ đứng trong lịng khách hàng. Tuy nhiên, cũng cĩ những thương hiệu chỉ sau một thời gian ngắn xuất hiện cũng đủ để chiếm lĩnh lịng tin khách hàng. Điều này cho thấy thương hiệu khơng phụ thuộc hồn tồn vào thời gian xuất hiện trên thị trường, mà cịn nhiều yếu tố khác như thơng tin về sản phẩm, sự truyền tải những thơng tin về thương hiệu đĩ đến với khách hàng một các chính xác và nhanh nhất. Do
đĩ, cơng ty CP CN Vĩnh Tường cần thực hiện các biện pháp truyền thơng, quảng bá
thương hiệu cụ thể như sau :
− Xây dựng kế hoạch ngân sách nhằm phát triển thương hiệu : Vĩnh Tường cần xây dựng kế hoạch ngân sách cho từng khoản mục chi phí phục vụ cho cơng cuộc phát triển lâu dài trong từng giai đoạn, đặc biệt là ngân sách để truyền thơng, quảng bá thương hiệu.
− Tăng cường quan hệ cơng chúng, hay giao tiếp cộng đồng ( public rela-
tions, viết tắt là PR) : Vĩnh Tường cần chủ động quản lý các quan hệ giao
tiếp cộng đồng để tạo dựng và giữ gìn một hình ảnh tích cực của mình. Các
hoạt động quan hệ cơng chúng bao gồm các việc quảng bá thành cơng, giảm nhẹ ảnh hưởng của các thất bại, cơng bố các thay đổi, và nhiều hoạt động
− Thiết kế Website của Vĩnh Tường đẹp mắt hơn, thơng tin phong phú, đa
dạng và cập nhật hơn. Ngồi việc làm cho Website của mình trở thành kênh truyền thơng trực tiếp truyền tải thơng tin về sản phẩm, dịch vụ mới đến với khách hàng thì Vĩnh Tường cũng cần thiết kế nĩ trở thành kênh quảng bá, xây dựng thương hiệu một cách hữu hiệu thơng qua việc cập nhật thơng tin phong phú, đa dạng về những biến động của thị trường, về chính sách ưu đãi của cơng ty trong từng thời kỳ.
− Thường xuyên quảng cáo trên các phương tiện thơng tin đại chúng, bằng các bản tin quảng cáo về sản phẩm mới hay trực tiếp trong việc giao tiếp, quan hệ với khách hàng và cơng chúng. Thơng qua các phương tiện thơng tin tivi, báo, đài giới thiệu hình ảnh cơng ty, làm thế nào để họ cĩ thể là những khách hàng trong tương lai.
− Nâng cao chất lượng các bài viết, tin, ảnh để khơng chỉ cung cấp cho tờ
Thơng tin, Website mà cịn cĩ thể cung cấp cho các báo đài trong và ngồi ngành.
− Thơng tin trong nội bộ cơng ty tốt: phổ biến những thơng tin về sản phẩm, dịch vụ, định hướng phát triển đến tồn thể nhân viên. Bởi hơn ai hết, nhân viên là những người trực tiếp giao dịch, tiếp xúc với khách hàng – đây là kênh truyền tải thơng điệp từ cơng ty đến với khách hàng thơng qua các mối quan hệ của nhân viên hoặc khi cĩ điều kiện tiếp xúc với người tiêu dùng rất hiệu quả. Hơn nữa, chính sự hiểu biết sâu sắc về những sản phẩm, dịch vụ cũng như nhiệm vụ phát triển của đơn vị mình sẽ làm cho nhân viên ý thức
được trách nhiệm của mình trong cơng việc. Đồng thời sẽ mang lại hiệu quả
cao trong việc tư vấn, giới thiệu sản phẩm. Từ đĩ tạo động lực để mỗi nhân viên phải là một đầu mối marketing để giới thiệu, cung cấp được nhiều thơng tin tốt của cơng ty đến khách hàng.
5.2.1.3 Tài trợ cho các hoạt động xã hội
Cơng ty cần cĩ chính sách tài trợ cho các hoạt động xã hội và phải đảm bảo các hoạt động này được tổ chức thường xuyên, đúng đối tượng. Đây là một hoạt động
khơng vì mục đích lợi nhuận nhưng mang tính xã hội rất cao, rất cĩ tác dụng trong quá trình xây dựng hình tượng cơng ty và sẽ cĩ tác dụng mạnh hơn đối với khách hàng.