- Thực hiện giải ngân theo đúng các quyết định cấp tín dụng của cấp phê duyệt, đối chiếu giữa mục đích vay, yêu cầu giải ngân và cơ cấu các chi phí trong nhu cầu vốn
3.2.11. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Yếu tố con người là yếu tố quan trọng nhất quyết định đến sự thành bại của bất cứ hoạt động nào trên mọi lĩnh vực. Đối với hoạt động tín dụng thì yếu tố con người lại càng
đĩng một vai trị quan trọng, nĩ quyết định đến chất lượng tín dụng, chất lượng dịch vụ
vậy, giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực được đưa ra tập trung vào một số nội dung sau:
- BIDV cần quan tâm đúng mức việc đào tạo từ cơ bản đến chuyên sâu về từng
nghiệp vụ cụ thể, từng đối tượng khách hàng cĩ đặc điểm đặc thù về sản xuất kinh doanh cụ thể. Tổ chức các buổi hội thảo chuyên đề trao đổi các bài học kinh nghiệm liên quan
đến tín dụng. Cập nhật kiến thức nghiệp vụ và tập huấn các quy định pháp luật mới.
Ngồi ra, cần tổ chức đội ngũ giảng dạy là các chuyên gia bên ngồi, các chuyên viên tín dụng cĩ kinh nghiệm của ngân hàng, biên soạn và cập nhật giáo trình giảng dạy mang tính thực tiễn, trang bị tốt cơ sở vật chất, phương tiện giảng dạy, tổ chức kiểm tra nghiêm túc, khuyến khích tinh thần học tập bằng cơ chế khen thưởng đề bạt.
- Hiện nay, thực tế cho thấy cường độ làm việc của nhân viên tín dụng trong thời gian qua là khá căng thẳng. Và điều này đã dẫn đến những hạn chế các hoạt động tiếp xúc với khách hàng, kiểm tra và kiểm sốt các khoản cho vay. Vì vậy, để đảm bảo an tồn tín dụng, đủ nhân lực để đĩn bắt các cơ hội kinh doanh mới thì việc tăng cường cả về số
lượng và chất lượng sẽ giúp cho ngân hàng đảm bảo nhịp độ tăng trưởng tín dụng đồng
thời đảm bảo được chất lượng tín dụng. Ngân hàng cũng cần phải chú trọng nhiều hơn, địi hỏi cao hơn và cĩ thái độ rõ ràng hơn đối với nhân viên tín dụng nhằm để hạn chế rủi
ro trong cho vay như là:
- Về năng lực cơng tác: địi hỏi những nhân viên cĩ liên quan đến hoạt động cho vay phải thường xuyên nghiên cứu, học tập, nắm vững, thực hiện đúng các quy định hiện hành và phải khơng ngừng nâng cao năng lực cơng tác, nhất là khả năng phát hiện, ngăn chặn những thủ đoạn lợi dụng khách hàng.
- Về phẩm chất đạo đức, ý thức trách nhiệm: yêu cầu mỗi nhân viên ngân hàng
phải luơn tu dưỡng về phẩm chất đạo đức, nêu cao ý thức trách nhiệm. Nhân viên ở
cương vị càng cao thì càng phải gương mẫu. Ngân hàng cần phải cĩ chế độ đãi ngộ, khen thưởng hợp lý, cơng bằng: đối với nhân viên cĩ thành tích xuất sắc thì nên được biểu
dương, khen thưởng cả về mặt vật chất lẫn tinh thần tương xứng với kết quả mà họ mang lại, kể cả việc nâng lương trước thời hạn hoặc đề bạt lên vị trí cao hơn; đối với nhân viên cĩ sai phạm thì tùy theo mức độ mà cĩ thể giáo dục thuyết phục hoặc xử lý kỷ luật. Cĩ
như vậy thì kỷ cương trong hoạt động tín dụng, uy tín của ngân hàng sẽ ngày càng được nâng cao và chất lượng tín dụng chắc chắn sẽ được cải thiện đáng kể.
- Ngồi ra, ngân hàng phải thường xuyên liên kết, tổ chức các khĩa đào tạo về chuyên mơn nghiệp vụ để nâng cao trình độ. Nếu chưa gửi người đi đào tạo kịp thời thì cĩ thể đào tạo tại chỗ, các giảng viên là các lãnh đạo phịng hay các chuyên viên cĩ kinh nghiệm. Và ngân hàng cũng cần mở các lớp học bồi dưỡng về ngoại ngữ nhằm rèn luyện và nâng cao khả năng ngoại ngữ cho nhân viên để phục vụ cho nhĩm khách hàng cĩ vốn
đầu tư nước ngồi. Đồng thời, ngân hàng khơng thể bỏ qua việc xây dựng chính sách đãi
ngộ nhân sự, thực hiện cơ chế tài chính thơng thống nhằm thu hút được nhân tài và duy trì đủ nhân lực chất lượng cĩ thể đảm trách các hoạt động tín dụng của ngân hàng. Vì
việc tăng trưởng tín dụng hàng ngày khơng đồng bộ với số lượng và chất lượng của nhân viên tín dụng phụ trách nên dễ dẫn đến những rủi ro tiềm ẩn trong hoạt động tín dụng. Số lượng nhân viên tín dụng cĩ kinh nghiệm hiện nay tại các chi nhánh, phịng giao dịch của BIDV cịn thiếu, trong khi đĩ các ngân hàng mới thành lập lại thu hút nhân sự với chính sách đãi ngộ tốt hơn đã dẫn đến tình trạng “chảy máu chất xám” nhất là trong tình hình khan hiếm nhân lực trong ngành tài chính ngân hàng như hiện nay. Đứng trước tình hình như vậy, việc xây dựng chính sách đãi ngộ để thu hút nhân sự là vấn đề bức thiết và cấp bách.