- Thực hiện chiến lược
2.3.1 Phân tích các yếu tố nội bộ theo chuỗi giá trị cơng ty của Michael Porter
2.3.1.3 Phân tích hoạt động marketing
Sản phẩm: Về chất lượng sản phẩm hiện nay của cơng ty tương đối cĩ ưu
thế, sản phẩm đang đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và cơng ty mẹ. Chất lượng sản phẩm đạt tiêu chấn ISO 9001, sản phẩm đến tay khách hàng được cam kết bằng thời gian bảo hành. Sự đa dạng hố sản phẩm là kết quả tốt cho nhu cầu thị trường hiện nay.
Giá cả: Định giá sản phẩm hiện nay do quan hệ cung cầu trên thị trường
quyết định. Tuy nhiên cơng ty cịn bị động về giá cả từ cơng ty mẹ. Hiện nay mặt hàng điện tử đang biến động mạnh về giá cả nhất là từ khi việt Nam gia
nhập WTO. Trong thời gain gần đây, theo tình chung về kinh tế thế giới, cơng ty đang gặp phải khĩ khăn về u cầu giảm giá từ phía khách hàng, trong khi đĩ giá linh kiện nhập khẩu giảm khơng đáng kể, đối với những linh kiện cĩ giá rẻ thì khơng đảm bảo về chất lượng. Do vậy việc định giá bán đang là vấn đề cấp bách cần chú trọng trong tình hình kinh tế hiện nay.
Phân phối: Thị trường phân phối sản phẩm của NCVC 100% thị trường
nước ngồi. NCVC cĩ hệ thống phân phối phụ thuộc từ phía cơng ty mẹ chiếm 60% sản lượng xuất khẩu, 40 % cịn lại là nguồn khách hàng xuất khẩu trực tiếp. NCVC cần xây dựng chiến lược mở rộng hệ thống phân phối độc lập.
Quảng cáo: Sản phẩm của NCVC là linh kiện dùng trong các sản phẩm
chính. Vậy hình thức hoạt động quảng cáo khơng được phổ biến trên truyền thơng, truyền hình như các sản phẩm khác. NCVC thực hiện sản xuất các sản phẩm mẫu cho các khách hàng khi cĩ yêu cầu và khách hàng tiến hành đánh giá trực tiếp điều kiện sản xuất tại cơng ty để cĩ thể tiếp tục mua hàng hay khơng.
Hậu mãi: NCVC ký kết hợp đồng với khách hàng là bảo hành các linh
kiện sử dụng trong sản phẩm chính. Hình thức hoạt động phân phối của cơng ty là cung cấp sỉ cho khách hàng, vì vậy nếu khách hàng phát hiện chỉ một sản phẩm khơng đạt yêu cầu trong lơ hàng đĩ thì lập tức trả và cơng ty phải đổi lại lơ hàng mới cho khách hàng.
Ngồi ra khi khách cĩ nhu cầu gấp về lơ hàng khơng đạt yêu cầu, cơng ty lập tức cử chun gia và nhĩm cơng nhân sang Nhật (cơng ty mẹ) để kiểm tra và sửa hàng gấp theo yêu cầu khách hàng.
Qua phân tích các yếu tố nội bộ theo chuỗi giá trị của Michael Porter và thơng tin thu thập từ bảng câu hỏi xây dựng ma trận các yếu tố bên trong NCVC. Trong ma trận đánh giá các yếu tố bên trong gồm:
Lập danh mục các yếu tố tiêu biểu quyết định ảnh hưởng đến hoạt động của NCVC bao gồm cả những điểm mạnh và những điểm yếu. Danh mục được liệt kê từ việc thu thập thơng tin, phân tích, thống kê, chọn lựa và so sánh từ các yếu tố nội bộ của NCVC gồm 12 yếu tố (7 yếu tố tạo ra những điểm mạnh và 5 yếu tố là điểm yếu).
Phân loại tầm quan trọng từ 0,0 (khơng quan trọng) đến 1,0 (rất quan trọng) cho mỗi yếu tố. Mỗi hạng mục cĩ một mức độ quan trọng sao cho tổng số mưc độ quan trọng bằng 1. Các yếu tố được xem là cĩ ảnh hưởng lớn nhất đối với thành quả hoạt động của cơng ty là cĩ tầm quan trọng nhất. Mức độ quan trọng dựa theo ngành và được xác định bằng cách so sánh và thu thập từ bảng câu hỏi phỏng vấn.
Phân loại từ 1 đến 4 cho mỗi yếu tố. Trong đĩ 4 là điểm mạnh lớn nhất, 3 là điểm mạnh nhỏ nhất, 2 là điểm yếu nhỏ nhất và 1 là điểm yếu mạnh nhất. Sự phân loại này phụ thuộc vào tình hình nội bộ của NCVC.
Số điểm tầm quan trọng là nhân mức độ quan trọng với phân loại của nĩ. Cộng tổng số điểm về tầm quan trọng cho mỗi yếu tố để xác định được tổng số điểm quan trọng cho NCVC.
Tiến hành cộng tổng số điểm quan trọng gồm 7 điểm mạnh và 5 điểm yếu. Với tổng số điểm quan trọng là 4 so với mức trung bình là 2.5 thì cơng ty đang mạnh về nội bộ. Nếu tổng số điểm trung bình là 1 thì cơng ty đang yếu về nội bộ.
Bảng 2.4: Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong doanh nghiệp
Stt Các yếu tố nội bộ doanh nghiệp Mức độ quan trọng Phân loại Số điểm quan trọng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Tỷ lệ nội địa hĩa ngày càng cao.
Khả năng triển khai sản phẩm mới nhanh.
Cĩ mối quan hệ tốt trong tập đồn. Khả năng tiếp cận cơng nghệ mới cao Sản phẩm cĩ chất lượng, chế độ bảo hành chu đáo (theo chế độ bảo hành sản phẩm chính)
Lực lượng lao động tương đối lành nghề, cĩ nhiều kinh nghiệm.
Thị trường tiêu thụ và sản lượng sản xuất cịn phụ thuộc nhiều vào cơng ty mẹ
Nguồn tài chính mạnh và minh bạch Cơng tác quản lý chưa hiệu quả. Chi phí sản xuất cịn cao
Chính sách khuyến khích lao động chưa hiệu quả, tính ổn định nguồn lao động chưa cao. Cơ sở hạ tầng cịn hạn chế về diện tích 0.13 0.09 0.08 0.09 0.06 0.08 0.09 0.06 0.09 0.10 0.07 0.06 4 3 3 3 3 3 2 3 2 1 2 2 0.52 0.27 0.24 0.27 0.18 0.18 0.18 0.18 0.18 0.10 0.14 0.12 Tổng cộng 1.00 2.56
Nhận xét: Tổng số điểm quan trọng là 2.56 (trên mức điểm trung bình 2.50) cho thấy Cơng ty Nidec Copal phát huy, tận dụng chưa hết những điểm mạnh để khắc phục, hạn chế những yếu điểm cịn đang tồn động tại cơng ty. Chiến lược cơng ty nên tập trung vào những điểm mạnh vốn cĩ: cĩ quan hệ tốt trong tập đồn trong việc chuyển giao cơng nghệ, nguồn tài chính mạnh để đầu tư cơng nghệ, nâng cao việc sản xuất linh kiện nội tại để giảm chi phí sản xuất, giảm giá thành. Chú trọng việc sản xuất hàng mẫu cĩ chất lượng để mở rộng thị trường tiêu thụ. Cơng ty cần tập trung giải quyết vấn đề nhân sự như sắp xếp đào tạo động ngũ quản lý cũng như cĩ những chính sách khuyến khích cơng nhân viên. Rà xĩt lại tất cả chi phí gồm chi phí quản lý, chi phí làm ngồi giờ…xây dựng cơ sở hạ tầng để mở rộng sản xuất.