2. Nếu yêu cầu của khách hàng phù hợp với các yêu cầu của Vietcombank thì Vietcombank s ẽ kiểm tra điều kiện tác nghiệp.
3.2.2.2.2 Lựa chọn bên bán hàng:
Quá trình lựa chọn người bán gồm 5 bước cơ bản sau:
Bước 1: Kiểm tra nhu cầu của khách hàng:
Cĩ thể cĩ nhiều khách hàng cĩ nhu cầu sử dụng dịch vụ BTT của NH chúng ta, do đĩ chúng ta cần thu thập thơng tin bằng điện thoại hoặc yêu cầu khách hàng điền vào phiếu cung cấp thơng tin …. Việc khảo sát thơng tin phải đảm bảo càng nhiều thơng tin càng tốt nhưng khơng quá rối rắm, phức tạp sẽ dễ làm khách hàng cảm thấy khĩ hiểu. Sau khi thu thập thơng tin, đơn vị BTT sẽ quyết định liệu những thơng tin khách hàng cung cấp cĩ đáp ứng được yêu cầu của đơn vị mình hay khơng và chi phí thực hiện dịch vụ cĩ phù hợp với khả năng của hệ thống khơng? Nếu khách hàng cĩ tiềm năng, đơn vị BTT sẽ xuống thăm khách hàng để bàn luận những vấn đề sâu hơn
Bước 2: Tìm hiểu hoạt động kinh doanh của khách hàng
Thơng qua buổi làm việc tại DN, đơn vị BTT phải thu thập càng nhiều thơng tin khi cĩ thể nhằm nhận biết nhu cầu của khách hàng đồng thời kiểm tra xem yêu cầu BTT của họ cĩ phù hợp với quy định của đơn vị mình, của nhà nước hay khơng? và yêu cầu họ cam kết rằng dịch vụ BTT của đơn vị cĩ thể đáp ứng được yêu cầu của họ.
Bước 3: Khảo sát
Cơng việc này sẽ do các cán bộ chuyên trách thực hiện nhằm kiểm tra lại những thơng tin đã thu thập trước đĩ cĩ đầy đủ, chính xác hay khơng? Đồng thời bổ sung thêm những chi tiết về cơng việc kinh doanh của khách hàng
Bước 4: Ra quyết định lựa chọn khách hàng.
Dựa vào những thơng tin thu thập và đã kiểm chứng ở bước 2 và bước 3, các chuyên gia sẽ xem xét lại một lần nữa từđĩ ra quyết định cĩ cung ứng dịch vụ BTT cho khách hàng hay khơng. Nếu đồng ý thì hạn mức tối đa là bao nhiêu, các điều khoản và điều kiện mà khách hàng phải thỏa mãn đểđược cấp dịch vụ.
Bước 5: Ký hợp đồng BTT
Đơn vị BTT soạn thảo hợp đồng với đầy đủ các điều khoản, điều kiện yêu cầu và ký kết hợp đồng với bên bán, cả hai bên sẽ ấn định ngày bắt đầu thực hiện dịch vụ BTT.
3.2.2.2.3 Xây dựng hệ thống các tiêu chí lựa chọn khách hàng Bước 1: Đánh giá các khoản phải thu