CHƯƠNG 3 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2. Nghiên cứu định tính:
Mục đích nhằm khám phá các yếu tố gây ra căng thẳng trong cơng việc của giảng viên và cán bộ khối quản lý. Hiệu chỉnh các thang đo về sự căng thẳng trong cơng
việc của các nghiên cứu đã thực hiện cho phù hợp với điều kiện đặc thù của giảng viên và cán bộ khối quản lý tại các trường đại học.
Tổ chức thảo luận nhĩm:
Qua phân tích lý thuyết, tác giả lựa chọn mơ hình nghiên cứu của John J.De Nobile ở trường Đại học Macquarie và John Mecormicle, trường Đại học New
South Wales, (2005). Từ đĩ tác giả xây dựng thang đo nháp đo lường sự căng thẳng và sự hài lịng trong cơng việc của giảng viên và cán bộ khối quản lý. Tuy nhiên, để phù hợp với mơi trường làm việc tại trường Đại học Kinh tế TP. HCM, tác giả tổ chức thảo luận nhĩm để điều chỉnh mơ hình và thang đo cho phù hợp.
Thành viên tham gia thảo luận: gồm 15 người là giảng viên và cán bộ khối quản lý tại các Phịng, Ban, Khoa, Bộ mơn trong trường Đại học Kinh tế TP. HCM. Nội dung cuộc thảo luận: (Dàn bài thảo luận được nêu ở Phụ lục 1)
- Giới thiệu mục đích, ý nghĩa của cuộc thảo luận. Định nghĩa các khái niệm cơ bản: sự căng thẳng và sự hài lịng trong cơng việc.
- Sử dụng các câu hỏi mở và đề nghị nhĩm thảo luận, cho ý kiến để khám phá các thành phần của sự căng thẳng trong cơng việc của giảng viên và cán bộ khối quản lý.
- Giới thiệu các thành phần đo lường sự căng thẳng theo mơ hình John J.De
Nobile ở trường Đại học Macquarie và John Mecormicle, trường Đại học
New South Wales, (2005) để các thành viên của nhĩm thảo luận, điều chỉnh, bổ sung.
- Giới thiệu thang đo các thành phần của sự căng thẳng trong cơng việc do tác giả xây dựng dựa trên mơ hình John J.De Nobile ở trường Đại học
Macquarie và John Mecormicle, trường Đại học New South Wales, (2005)
và xin ý kiến điều chỉnh, bổ sung của nhĩm thảo luận. Kết quả thảo luận:
Về cơ bản, nhĩm thảo luận nhất trí với mơ hình các thành phần đo lường sự căng thẳng, hài lịng chung trong cơng việc của giảng viên và cán bộ khối quản lý trường Đại học Kinh tế do tác giả đề xuất. Về tên gọi các thành phần và các thang
đo, nhĩm thảo luận thống nhất đề nghị thực hiện một số hiệu chỉnh và đề xuất thành
phần và mơ hình thang đo sau đây:
3.2.1 Thang đo sự căng thẳng chung
Thành phần gây ra sự căng thẳng trong cơng việc từ phía sinh viên
Ký hiệu Biến quan sát
SV1 Tơi cảm thấy căng thẳng trong cơng việc vì quy mơ, số lượng sinh viên ngày càng tăng.
SV2 Tơi cảm thấy căng thẳng trong cơng việc vì mức độ yêu cầu của
sinh viên ngày càng tăng.
SV3 Tơi cảm thấy căng thẳng trong cơng việc vì sinh viên khơng chủ
động trong việc tìm hiểu thơng tin, thích giải đáp trực tiếp.
SV4 Tơi cảm thấy căng thẳng trong cơng việc vì những địi hỏi khơng hợp lý, thái độ khơng đúng mực của một số sinh viên.
Thành phần gây ra sự căng thẳng trong cơng việc từ phía thơng tin, mơi trường làm việc
Ký hiệu Biến quan sát
TT1 Tơi cảm thấy căng thẳng trong cơng việc vì sự hạn chế của cơ sở vật chất phục vụ cho cơng việc .
TT2 Tơi cảm thấy căng thẳng trong cơng việc vì sự phối hợp thơng tin giữa các bộ phận khơng kịp thời .
TT3 Tơi cảm thấy căng thẳng trong cơng việc vì những cơng cụ hỗ trợ làm việc (phần mềm, thư viện...) chưa phong phú làm mức độ
phức tạp cơng việc tơi ngày càng tăng.
TT4 Tơi cảm thấy căng thẳng trong cơng việc vì các cơ sở của trường phân tán, khơng tập trung, tơi phải di chuyển nhiều.
TT5 Tơi cảm thấy căng thẳng trong cơng việc vì khơng gian làm việc hạn hẹp, thiếu chỗ làm việc.
TT6 Tơi cảm thấy căng thẳng trong cơng việc vì trách nhiệm cơng việc khơng rõ ràng.
TT7 Tơi cảm thấy căng thẳng trong cơng việc vì những mối quan hệ với
Thành phần gây ra sự căng thẳng trong cơng việc từ phía cơng việc của nhà trường
Ký hiệu Biến quan sát
NT1 Tơi cảm thấy căng thẳng trong cơng việc vì khối lượng cơng việc quá nhiều địi hỏi tơi luơn làm việc ngịai giờ.
NT2 Tơi cảm thấy căng thẳng trong cơng việc vì cơng việc dễ mắc phải sai sĩt (chấm điểm, nhập điểm, lưu trữ, v.v...).
NT3 Tơi cảm thấy căng thẳng trong cơng việc vì tơi khơng cĩ thời gian nghỉ ngơi hợp lý.
NT4 Tơi cảm thấy căng thẳng trong cơng việc vì quy trình quản lý hành chính của nhà trường.
NT5 Tơi cảm thấy căng thẳng trong cơng việc vì quy trình đánh giá cơng việc lỗi thời.
Thành phần gây ra sự căng thẳng trong cơng việc từ phía cá nhân
Ký hiệu Biến quan sát
CN1 Tơi cảm thấy căng thẳng trong cơng việc vì cơng việc khơng phù hợp với năng lực, sở trường của tơi.
CN2 Tơi cảm nhận phương pháp làm việc của tơi hiện tại là chưa tốt nhất, khoa học nhất.
CN3 Tơi gặp khĩ khăn trong việc sắp xếp, cân đối giữa cơng việc và cuộc sống cá nhân, gia đình.
CN4 Tơi bị áp lực từ yêu cầu, sắp xếp học tập, nâng cao trình độ, cập nhật kiến thức từ phía cơng việc.
CN5 Tơi ít cĩ cơ hội để phát triển và thăng tiến trong nghề nghiệp của
Đo lường sự căng thẳng chung trong cơng việc bằng các câu hỏi
Ký hiệu Biến quan sát
CT1 Cơng việc hiện tại làm tơi thực sự cảm thấy căng thẳng CT2 Các yêu cầu trong cơng việc luơn là áp lực đối với tơi
CT3 Tơi gặp khĩ khăn trong việc quản lý sự căng thẳng trong cơng việc CT4 Tơi cảm thấy cần cố gắng nhiều trong cơng việc của mình
3.2.2 Thang đo sự hài lịng chung trong cơng việc:
Ký hiệu Biến quan sát
HL1 Tơi cho rằng trường là nơi tốt nhất để tơi làm việc. HL2 Tơi xem trường như là mái nhà thứ hai của mình.
HL3 Nếu được chọn lại nơi làm việc, tơi vẫn chọn trường này. HL4 Nhìn chung tơi cảm thấy rất hài lịng khi làm việc ở đây. HL5 Trường tạo cảm hứng cho tơi thực hiện cơng việc tốt nhất
HL6 Tơi sẵn lịng nỗ lực cao hơn bình thường để đĩng gĩp cho trường
thành cơng
3.2.3 Mơ hình nhiên cứu:
Dựa vào kết quả nghiên cứu định tính, tác giả đề xuất mơ hình lý thuyết cho nghiên cứu như chương 2 đã trình bày.
Kết quả nghiên cứu định tính là cơ sở để tác giả thiết kế thang đo chính thức (Bảng phỏng vấn - Phụ lục 2) dùng trong nghiên cứu định lượng. Thang đo được
xây dựng theo hình thức đo lường do Rennis Likert (1932) giới thiệu, đo theo 7 bậc, trong đĩ bậc 7 tương ứng với mức độ hồn tồn đồng ý và bậc 1 tương ứng với mức
độ hồn tồn khơng đồng ý.