3.1.4.1. Kết quả phân tích
Biểu đồ 3.20 Phân tích Chất lượng cảm nhận
(Tham khảo Phụ lục 6.1 để xem kết quả phân tích bằng SPSS)
Với phân tích sâu hơn này. Ta thấy những kết quả khảo sát bên trên đƣợc lặp lại: Tốc độ truy cập của 24h vẫn đƣợc đánh giá cao nhất. Tuy nhiên đặc biệt ở phần Nội dung tin bài của 24h đƣợc làm rõ: độc giả đánh giá cao mức độ phong phú trong tin bài cũng nhƣ trong tốc độ cập nhật tin bài của 24h. Tuy nhiên, những yếu tố còn tồn tại mà độc giả vẫn chƣa hài lịng đó là: độ tin cậy thơng tin, thơng tin 24h vẫn có sao chép từ các web khác, thơng tin chƣa có tính chọn lọc và chuyên sâu mặc dù 24h là một trang web lớn. Điều này cũng lý giải cho việc một số độc giả liên tƣởng 24h nhƣ là một trang thông tin lá cải.
Bố cục và cấu trúc của web 24h vẫn nổi lên nhƣ một vấn đề nổi trội khi chỉ có 21.7% độc giả hài lịng.
3.1.4.2. Khảo sát T-test và Anova một chiều cho một số tiêu chí của Chất lƣợng cảm nhận
(Tham khảo Phụ lục 6.2 để xem kết quả phân tích bằng SPSS)
Khảo sát các tiêu chí: “Bố cục/ cấu trúc”, “Độ tin cậy”, “Không sao chép”, “Chọn lọc thông tin” và “Tin chuyên sâu” trên các biến phân loại ta đƣợc kết quả nhƣ sau:
Biến phân loại: Giới tính (T-test)
Kết quả phân tích T-test cho thấy, tất cả giá trị sig > 0.05. Kết luận khơng có sự khác nhau giữa “nam” và “nữ” trong việc đánh giá các tiêu chí này.
Biến phân loại: Tuổi
“Bố cục, cấu trúc”, “Độ tin cậy thơng tin” có sig > 0.05. Kết luận khơng có sự khác nhau giữa các nhóm tuổi trong kết quả đánh giá 2 tiêu chí này. Trung bình của các giá trị này < 3.00 nên ta có thể thấy các nhóm tuổi đều đánh giá không cao bố cục, cấu trúc cũng nhƣ độ tin cậy thơng tin trên 24h.
Kết quả phân tích Anova một chiều cho thấy: “Khơng sao chép”, “Độ chọn lọc”, “Độ chuyên sâu” có giá trị sig < 0.05. Có sự khác nhau giữa các nhóm tuổi trong việc đánh giá các tiêu chí này. Kết quả phân tích Dunnett cho thấy:
Ở cả 3 tiêu chí “Khơng sao chép”, “Độ chọn lọc”, “Độ chuyên sâu”: nhóm 1 (<25 tuổi) và nhóm 3 (35 – 45 tuổi) có sự khác biệt trong kết quả đánh giá. Giá trị trung bình của nhóm < 25 tuổi ln cao hơn nhóm 3 (35 – 45 tuổi) cho thấy nhóm 1 có đánh giá tốt hơn nhóm 3 về 3 tiêu chí này. Có thể nhận định yêu cầu về các tiêu chí này ở những độc giả lớn tuổi hơn thì khắt khe hơn.
Biến phân loại: Nghề nghiệp
Kết quả phân tích Anova một chiều cho thấy tất cả giá trị sig > 0.05. Kết luận khơng có sự khác nhau giữa các nhóm nghề nghiệp trong việc đánh giá các tiêu chí này.
Biến phân loại: Thu nhập
“Độ tin cậy thơng tin” có giá trị sig của kiểm định Anova > 0.05 -> khơng có sự khác biệt giữa các nhóm thu nhập trong kết quả đánh giá tiêu chí này. Trung
bình của tiêu chí này < 3.0 nên độc giả giữa các nhóm thu nhập khác nhau khơng có độ tin cậy nhiều vào thơng tin trên 24h.
Ta thấy giá trị sig của “Bố cục, cấu trúc” trong kiểm định Krukall – Wallis > 0.05 -> khơng có sự khác biệt giữa các nhóm thu nhập trong kết quả đánh giá tiêu chí này.
Trong kiểm định Tamhane
“Không sao chép”, “Độ chọn lọc”, “Độ chuyên sâu”: có kết quả giống nhau giữa các nhóm thu nhập. Giá trị trung bình của các tiêu chí này <3 chứng tỏ các nhóm thu nhập khác nhau đều có đánh giá khơng tốt về 3 tiêu chí này.