(Tham khảo Phụ lục 7 để xem kết quả phân tích bằng SPSS)
3.1.5.1. Mức độ thƣờng xuyên truy cập vào 24h
Biểu đồ 3.21 Mức độ thường xuyên truy cập vào 24h
(Tham khảo Phụ lục 7.1 để xem kết quả phân tích bằng SPSS)
Trong số những độc giả biết đến 24h, tỷ lệ truy cập vào 24h mỗi ngày và mỗi tuần là khá lớn (chiếm hơn 80%). Điều này cho thấy 24h có đƣợc lƣợt truy cập lớn từ bạn đọc.
3.1.5.2. Khảo sát các yếu tố đặc trƣng thể hiện cho lòng trung thành của độc giả với website 24h
Thể hiện qua: Có đặt 24h làm trang chủ hay khơng, có tin tƣởng về thơng tin của website hay khơng, có phản hồi cho nhà quản trị hay khơng, có giới thiệu cho
bạn bè hay khơng, có chấp nhận những sai sót đế tiếp tục sử dụng hay không, ta sẽ đƣợc kết quả nhƣ sau:
Biểu đồ 3.22 Lòng trung thành của độc giả với 24h
(Tham khảo Phụ lục 7.2 để xem kết quả phân tích bằng SPSS)
Đa phần các độc giả không đặt 24h làm trang chủ nhƣ một ƣu tiên hàng đầu cho việc đọc tin tức (chỉ 7.7% đã và đang có ý định đặt 24h làm trang chủ). Mức độ tin tƣởng với thông tin trên 24h cũng khá thấp (khoảng 20.4%). Lƣợng độc giả phản hồi thông tin cho nhà quản trị web cũng chỉ có 12.8%. Lƣợng độc giả có ý định giới thiệu 24h cho bạn bè đọc cũng không nhiều (35.3%) cho thấy 24h chƣa thật sự chiếm đƣợc nhiều thiện cảm của bạn đọc. Tuy nhiên ta có thể thấy khoảng 39.1% vẫn tiếp tục sử dụng website mặc dù website có nhiều những thiếu sót nhất định.
3.1.5.3. Khảo sát T-test và Anova cho một số các tiêu chí đặc trƣng cho Lịng trung thành
(Tham khảo Phụ lục 7.3 để xem kết quả phân tích bằng SPSS)
Khảo sát các tiêu chí “Đặt làm trang chủ”, “Tin tƣởng về thơng tin”, “Phản hồi cho NQT” theo các biến phân loại ta đƣợc kết quả nhƣ sau:
Biến phân loại: Giới tính (T-test)
Trong phân tích T-test, tất cả các giá trị sig > 0.05. Khơng có sự khác biệt giữa nữ và nam trong việc đánh giá các tiêu chí này.
Giá trị trung bình của các tiêu chí này rất thấp (<3) nên chứng tỏ cả nữ và nam đều khơng có phản hồi tốt về 3 tiêu chí này.
Biến phân loại: Tuổi
Trong phần phân tích Anova, tất cả các giá trị sig > 0.05. Khơng có sự khác biệt giữa các nhóm tuổi trong việc đánh giá các tiêu chí này. Giá trị trung bình của các tiêu chí này rất thấp (<3) nên chứng tỏ độc giả trong các độ tuổi đều khơng có phản hồi tốt về 3 tiêu chí này.
Biến phân loại: Nghề nghiệp
Trong phân tích Anova, “Đặt làm trang chủ” và “Phản hồi cho Nhà quản trị” có giá trị sig > 0.05, nhƣ vậy cũng khơng có sự khác biệt giữa các nhóm nghề nghiệp trong việc đánh giá tiêu chí “Đặt làm trang chủ” và “Phản hồi cho Nhà quản trị”.
Trong kiểm định Kruskal – Wallis, “Tin tƣởng về thơng tin” có giá trị sig > 0.05, nhƣ vậy cũng khơng có sự khác biệt giữa các nhóm nghề nghiệp trong việc đánh giá tiêu chí này.
Biến phân loại: Thu nhập
Trong phân tích Anova, giá trị sig > 0.05, nhƣ vậy cũng khơng có sự khác biệt giữa các nhóm thu nhập trong việc đánh giá các tiêu chí này.