CHƢƠNG 3 : THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
3.1 Quy trình nghiên cứu
Nghiên cứu này đƣợc thực hiện gồm 2 bƣớc: nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức.
3.1.1 Nghiên cứu sơ bộ
Nghiên cứu sơ bộ đƣợc thực hiện trƣớc khi tiến hành nghiên cứu chính thức. Nghiên cứu sơ bộ đƣợc thực hiện bằng phƣơng pháp định tính sử dụng kỹ thuật thảo luận nhóm và thảo luận tay đôi. Đối tƣợng tham gia thảo luận gồm 30 nhân viên của 3 ngân hàng thƣơng mại cổ phần: Bắc Á, VIB, BIDV. Giai đoạn này nhằm xác định các vấn đề cần thiết đƣa vào nghiên cứu, định hình các thành phần và một số yếu tố trong thang đo thực tiễn quản trị nguồn nhân lực và sự hài lòng của nhân viên ngành ngân hàng.
Sau khi lựa chọn đƣợc thang đo sơ bộ, tác giả tiến hành phỏng vấn chuyên gia, khảo sát ý kiến của 20 nhân viên làm việc tại hai ngân hàng TMCP là Bắc Á va BIDV nhằm đánh giá tính phù hợp của các yếu tố, điều chỉnh các biến quan sát dùng trong đo lƣờng các thành phần nghiên cứu và hình thành bảng câu hỏi chính thức cho nghiên cứu.
Nghiên cứu này đƣợc thực hiện vào tháng 10/2013 tại 3 ngân hàng TMCP hoạt động kinh doanh trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh gồm: Bắc Á, BIDV và VIB.
3.1.2 Nghiên cứu chính thức
Nghiên cứu chính thức đƣợc thực hiện bằng phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng. Thơng tin thu thập đƣợc bằng hình thức phỏng vấn trực tiếp 230 nhân viên ngân hàng làm việc tại 6 ngân hàng TMCP gồm Bắc Á, VIB, BIDV, HD, Eximbank, Maritime bank, thông qua bảng câu hỏi định lƣợng đƣợc thiết kế theo thang đo Likert 7 mức độ với lựa chọn số 1 là hồn tồn
khơng đồng ý với phát biểu và số 7 là hoàn toàn đồng ý với phát biểu. Kết quả thu đƣợc là 190 bảng câu hỏi hợp lệ. Dữ liệu thu thập đƣợc trong nghiên cứu này dùng để kiểm định các giả thuyết nêu ra trong mơ hình tác giả đề xuất.
Nghiên cứu này đƣợc thực hiện theo quy trình:
Hình 3.1 Quy trình thực hiện nghiên cứu
CƠ SỞ LÝ THUYẾT
LỰA CHỌN THANG ĐO NHÁP 1
THẢO LUẬN NHÓM ( 30 NV TẠI 3 NGÂN HÀNG)
THẢO LUẬN TAY ĐÔI (20 NV TẠI 2 NGÂN HÀNG)
THANG ĐO CHÍNH THỨC
KHẢO SÁT 230 BẢNG CÂU HỎI
NHẬP LIỆU 190 BẢNG CÂU HỎI VÀ XỬ LÝ SỐ LIỆU (SPSS)
TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐO LƢỜNG, PHÂN TÍCH
ĐỀ XUẤT CÁC KIẾN NGHỊ THANG ĐO NHÁP 2