3.2 .Nghiên cứu định tính
3.2.2 .Kết quả định tính
3.3. Nghiên cứu định lượng
Sau khi thực hiện 2 nghiên cứu định tính, nghiên cứu được tiếp tục thực hiện khảo sát 30 nhân viên theo cách lấy mẫu thuận tiện để kiểm tra thang đo. Kết quả của bước này là xây dựng được một bảng câu hỏi phỏng vấn chính thức dùng trong nghiên cứu chính thức (nghiên cứu định lượng).
3.3. Nghiên cứu định lượng 3.3.1. Xây dựng thang đo 3.3.1. Xây dựng thang đo
Các tập biến quan sát (44 phát biểu) cụ thể được đo lường trên thang đo likert 5 điểm thay đổi từ 1 = rất không đồng ý đến 5 = rất đồng ý. Các phát biểu này đại diện cho các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên và từ đó ảnh hưởng đến ý định ở lại với tổ chức của nhân viên nòng cốt.
3.3.1.1.Thù lao và khen thưởng (RR)
Thù lao và khen thưởng phụ thuộc vào đặc điểm công việc, phần thưởng bên trong và bên ngoài. Biến này được đo lường bởi 6 phát biểu của Janet (2004).
Ký hiệu Câu hỏi các biến khảo sát
RR_01 Anh/ Chị ln được trân trọng khi làm việc có hiệu quả
RR_02 Công ty trả lương cho Anh/ Chị phù hợp với công sức của Anh/ Chị RR_03 Phúc lợi của công ty tốt hơn các công ty khác
RR_04 Cơng ty có thưởng riêng cho các nhân xuất sắc RR_05 Cơng ty có nhiều cơ hội thăng tiến
RR_06 Công ty rất an ninh
3.3.1.2.Đào tạo và phát triển nghề nghiệp (TC)
Cung cấp cơ hội để nhân viên phát triển kỹ năng, đào tạo đầy đủ. Thang đo này được phát triển bởi 3 phát biểu của Janet (2004).
Ký hiệu Câu hỏi các biến khảo sát
TC_01 Nhân viên được định hướng và đào tạo khi gia nhập công ty
TC_02 Cơng ty có tạo nhiều cơ hội để nhân viên được phát triển bản thân và phát triển nghề nghiệp
TC_03 Cơng ty có những hoạt động giúp Anh/ Chị hiểu hơn về khả năng, mục tiêu cũng như điểm mạnh, điểm yếu của mình
3.3.1.3. Cơng việc có tính thách thức (CO)
Khai thác các yếu tố công việc cần nhiều kỹ năng, công việc ý nghĩa, nhận dạng nhiệm vụ, quyền tự chủ. Nó gồm 5 phát biểu của Janet (2004).
Ký hiệu Câu hỏi các biến khảo sát
CO_01 Nhân viên được giao những cơng việc có tính thử thách. CO_02 Nhân viên có thể chủ động trong công việc của họ.
CO_03 Nhân viên được đào tạo những kỹ năng để làm được nhiều việc khác nhau.
CO_04 Nhân viên có cơ hội để học hỏi những điều mới.
CO_05 Nhân viên được cho cơ hội làm việc ở nhiều khâu/phân đoạn khác nhau của công việc.
3.3.1.4. Lãnh đạo(LS)
Ảnh hưởng của việc luân chuyển lãnh đạo, hiệu suất và sự hài lòng các yếu tố này bao gồm lãnh đạo tổ chức và lãnh đạo nhóm. Nó bắt nguồn từ 7 phát biểu của Janet (2004).
Ký hiệu Câu hỏi các biến khảo sát
LS_01 Lãnh đạo công ty sẵn sàng hỗ trợ để Anh/ Chị nâng cao năng lực của mình
LS_02 Lãnh đạo cơng ty giúp Anh/ Chị yêu nghề hơn
LS_03 Lãnh đạo cơng ty cư xử phù hợp với vai trị và giá trị của Anh/ Chị LS_04 Công ty luôn thông báo các vấn đề quan trọng tới nhân viên một cách
kịp thời
LS_05 Công ty quan tâm đến suy nghĩ và phản ứng của nhân viên LS_06 Thông tin giữa các cấp quản lý trong công ty rất tốt
LS_07 Cơ cấu của tổ chức giúp nhân viên giao tiếp tốt cả về mặt nội bộ cũng như với các phòng ban khác.
3.3.1.5. Mối quan hệ trong mơi trường làm việc nhóm(TR)
Nhân viên ở lại khi họ có mối quan hệ mạnh mẽ với những người khác cùng làm việc chung với họ (Clarke, 2001). Xây dựng đội ngũ, các nhiệm vụ mà cơng việc có liên quan đến đồng nghiệp, và cơ hội cho các tương tác cả trong nội bộ lẫn ngoài xã hội (Johns và cộng sự, 2001). Một thang đo gồm 5 phát biểu được phát triển bởi Janet (2004).
Ký hiệu Câu hỏi các biến khảo sát
TR_01 Công ty đánh giá cao kết quả làm việc tập thể
TR_02 Các thành viên của nhóm Anh/ Chị ln muốn duy trì được hiệu suất làm việc tốt.
TR_03 Mỗi thành viên của nhóm Anh/ Chị có nhận thức rõ ràng về mục tiêu của nhóm.
TR_04 Trong công ty, nhân viên và người quản lý cùng đồng tâm hiệp lực.. TR_05 Các thành viên ln có tinh thần hợp tác và làm việc theo nhóm.
3.3.1.6. Chính sách và văn hóa tổ chức(OP)
Thang đo này đo lường giới hạn về mặt cấu trúc của tổ chức, các hoạt động của nhân viên, tập trung kiểm tra và sự ảnh hưởng của chính sách và biện pháp, mục tiêu và kế hoạch rõ ràng. Nó xuất phát từ 5 phát biểu được phát triển bởi Janet (2004).
Ký hiệu Câu hỏi các biến khảo sát
OP_01 Chính sách cơng ty mang lại lợi ích cho Anh/Chị, chính sách này dễ hiểu và được cập nhật thường xuyên
OP_02 Tiến độ thực hiện các mục tiêu kế hoạch được xem xét định kỳ. OP_03 Cơ cấu tổ chức của công ty hỗ trợ tốt cho công việc
OP_04 Công ty ln có những định hướng rỏ ràng đề hồn thành những mục tiêu đề ra
3.3.1.7. Môi trường làm việc (WE)
Thang đo đo lường tính nhân văn và xã hội, cơ sở vật chất, môi trường trong tổ chức. Thang đo này gồm 4 phát biểu của Janet (2004).
Ký hiệu Câu hỏi các biến khảo sát
WE_01 Anh/ Chị thấy cơng việc cân bằng với cuộc sống gia đình. WE_02 Nhìn chung cơng ty là nơi tốt để làm việc.
WE_03 Phúc lợi của nhân viên là yếu tố hàng đầu của công ty.
WE_04 Cơng ty có các cơng cụ hỗ trợ cho công việc của các Anh/Chị rất tốt.
3.3.1.8. Gắn kết tổ chức (OC)
Có rất nhiều thang đo để đo lường về sự gắn kết với tổ chức như thang đo về sự gắn kết của Trần Kim Dung và cộng sự (2005), dưới nền tảng lý thuyết của Mowday, nhưng ở đây ngoài việc đo lường về mặt sự gắn kết với tổ chức của nhân viên ta còn tiến hành tìm hiều về mối quan hệ giữa sự gắn kết và ý định ở lại tổ chức của nhân viên. Nên nghiên cứu này sẽ sử dụng thang đo từ lý thuyết của Meyer và Allen (1997), vì nó đã kiếm định kết quả đo lường mối quan hệ giữa sự gắn kết và ý định ở lại với tổ chức. Nó được tìm thấy gồm 5 phát biểu từ Meyer và Allen, 1997; Porter, Steers, Mowday và Boulain, 1974 và được phát triển thành 7 phát biểu bởi Janet (2004).
Ký hiệu Câu hỏi các biến khảo sát
OC_01 Anh/Chị thấy mình hồn tồn phù hợp với cơng ty
OC_02 Anh/Chị vẫn có thể làm tốt cơng việc này ở cơng ty khác OC_03 Anh chị thấy khó có thể chấp nhận chính sách của cơng ty OC_04 Anh chị khơng có nhiều lợi ích khi làm việc lâu dài với cơng ty OC_05 Anh/Chị sẵn lịng làm hết mình để cơng ty thành cơng
OC_06 Anh/Chị tự hào khi là thành viên của công ty OC_07 Anh/Chị quan tâm đến tương lại của công ty
3.3.1.9. Ý định ở lại với tổ chức (IS)
Nó được đo lường bằng ý định ở lại hay rời khỏi tổ chức của nhân viên. 4 phát biểu của Janet (2004).
Ký hiệu Câu hỏi các biến khảo sát
IS_01 Anh/ chị muốn làm công việc hiện tại càng lâu càng tốt IS_02 Anh/ chị sẽ tìm cơng việc khác
IS_03 Anh/ chị muốn làm cơng việc hiện tại ít nhất 2-3 năm nữa IS_04 Anh/ chị không muốn từ bỏ công việc này
Nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng phương pháp nghiên cứu định lượng, nghiên cứu được tiến hành ngay sau khi bảng câu hỏi được chỉnh sửa từ kết quả nghiên cứu sơ bộ (bảng phỏng vấn chính thức – Phụ lục 1.3), nghiên cứu được khảo sát trực tiếp nhân viên cốt lõi tại Công Ty Cổ Phần Thương Mại Nguyễn Kim.