1.2. .2 Các nhân tố khách quan
2.3 Hiệu quả hoạt động huy động vốn tạiMB
2.3.2 Những hạn chế
Mặc dù có rất nhiều cố gắng nhưng do những yếu tố chủ quan khách quan nên vẫn còn nhiều hạn chế như:
Một là, hình thức huy động vốn chưa phong phú, chưa định hướng theo nhu cầu khách hàng và nặng về các dịch vụ ngân hàng truyền thống (huy động vốn chủ yếu dưới dạng tiền gửi thanh tốn, tiền gửi có kỳ hạn, tiền gửi tiết kiệm và phát hành tín phiếu,…. ); nhiều dịch vụ ngân hàng quan trọng chưa được triển khai hoặc phát triển chưa đúng mức, đặc biệt các dịch vụ ngân hàng cá nhân và dịch vụ ngân hàng bán lẻ, dịch vụ ngân hàng điện tử.
Hai là, trình độ đội ngũ CBCNV khơng đồng đều, còn một số CBCNV được đào tạo từ thời bao cấp, có nhiệt tình nhưng do tuổi cao khơng có khả năng tiếp thu những kiến thức mới, trình độ vi tính, trình độ ngoại ngữ cịn yếu, khó đáp ứng yêu cầu trong thời kỳ hội nhập với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các ngân hàng. Một số nhân viên còn ảnh hưởng phong cách phục vụ thời bao cấp, chưa chuyển biến nhiều để thích hợp với phong cách phục vụ mới: “mình vì khách và khách hàng là thượng đế”.
Ba là, thiếu cán bộ quản lý giỏi, còn thiếu rất nhiều các chuyên gia cao cấp trong
lĩnh vực ngân hàng. Ngân hàng gặp khó khăn và phải đối mặt với sự chảy máu chất xám. Bên cạnh ngân hàng còn gặp phải vấn đề đáng lo ngại không kém phần quan trọng ảnh hưởng đến hoạt động của ngân hàng là thị phần ngày càng bị co hẹp do có quá nhiều
49
ngân hàng cạnh tranh với nhau ( khoảng gần 150 ngân hàng và tổ chức tín dụng).
Bốn là, phát triển mạng lưới các chi nhánh và phòng giao dịch trực thuộc MB
chủ yếu tập trung tại các tỉnh thành lớn, chưa trãi đều xuống các huyện trong tỉnh. Do đó, việc khuyến khích khách hàng sử dụng thẻ ATM không thực hiện được, ảnh hưởng rất lớn đến việc huy động nguồn vốn nhàn rỗi trong dân cư.
Năm là, hoạt động marketing chưa được cải thiện nhiều, kênh phân phối chủ yếu là truyền thống, còn bị thụ động, phụ thuộc vào kế hoạch của Hội Sở về chiến lược quảng bá thương hiệu ngân hàng, triển khai các sản phẩm, dịch vụ mới. Trình độ tiếp thị của nhân viên chưa được chuyên nghiệp hoá, chỉ ở giai đoạn tự cập nhật kiến thức bản thân từng người, chưa có lớp đào tạo chuyên sâu về lĩnh vực marketing.
Sáu là, ứng dụng cơng nghệ thơng tin cịn chưa hồn thiện : các hệ thống máy
móc thiết bị cũng như các ứng dụng công nghệ thông tin trong nghiệp vụ ngân hàng còn chưa đồng bộ, còn một số thao tác thủ cơng, các chương trình ứng dụng phục vụ cho tồn hệ thống ngân hàng cịn chậm, dễ bị nghẽn mạch, tốc độ đường truyền chậm, nhất là hiện nay ngày càng có nhiều chi nhánh trực tiếp kết nối với nhau, vì vậy làm hạn chế hiệu quả hoạt động của ngân hàng.