Hiện nay, BVB có 2 nhiệm vụ đặc biệt quan trọng để có thể phát triển hoạt động ngân hàng.
Thứ nhất, người dân Việt Nam biết đến Bảo Việt như là một công ty bảo hiểm,
thương hiệu đã ăn sâu vào suy nghĩ của người Việt Nam, việc Ngân hàng TMCP Bảo
Việt được thành lập và đi vào hoạt động được ba năm, logo hình trái đất trịn của Ngân hàng TMCP Bảo Việt chung với logo tập đoàn Bảo Việt được để trên các bảng quảng
cáo, người dân nhìn vào khơng để ý vẫn nghĩ đó là Bảo hiểm Bảo Việt, mặc dù ở dưới có đề “BaoViet Bank” nhưng đa số đều không để ý. Như vậy, làm thế nào để Ngân
hàng TMCP Bảo Việt được biết đến, tạo được thương hiệu “ Ngân hàng TMCP Bảo
Việt” trong dân chúng.
Thứ hai, ngân hàng có bán bảo hiểm là một hoạt động mới mà ngay cả những sinh viên học trong lĩnh vực tài chính, thậm chí cả những người đã đi làm trong lĩnh vực
kinh tế còn thấy lạ lẫm, và hầu như chưa biết chính xác Bancassurance là gì. Vì vậy, có thể nói rằng đa số người dân Việt Nam cịn chưa biết việc có thể mua bảo hiểm ở ngân hàng.
Như vậy, Ngân hàng TMCP Bảo Việt cần phải giải quyết hai vấn đề: một là để
Ngân hàng TMCP Bảo Việt không bị nhầm lẫn là công ty bảo hiểm hay nói cách khác là tạo được thương hiệu ngân hàng độc lập trên thị trường, thứ hai là để các cá nhân, tổ chức Việt Nam biết được BVB có bán bảo hiểm và chất lượng, phí bảo hiểm ưu đãi hơn công ty bảo hiểm, thu hút khách hàng mua bảo hiểm tại ngân hàng. Tôi xin đề xuất
một số kiến nghị sau:
Hầu hết các ngân hàng hiện nay rất ít quảng cáo trên phương tiện truyền thông, và
xu hướng quảng cáo cũng theo hướng hiện đại, tức là những thông tin quảng cáo thể
hiện chung hình ảnh của một ngân hàng chứ không đi vào quảng cáo từng sản phẩm như các công ty sản xuất vì đặc trưng của ngành ngân hàng là cung cấp một tổ hợp
nhiều dịch vụ tài chính cho khách hàng, quảng cáo một sản phẩm dẫn đến chi phí tốn
kém nhưng lại khơng đưa thơng điệp đến khách hàng là ngân hàng có nhiều sản phẩm
chương trình quảng cáo trên truyền hình. Vì vậy, mơ hình tập đồn Bảo Việt có thể nói
là lớn mạnh ở Việt Nam, nếu tập đoàn Bảo Việt làm một chương trình quảng cáo
chung, ngắn gọn nhưng để hình ảnh Bảo hiểm Bảo Việt, Bảo hiểm nhân thọ, Ngân
hàng TMCP Bảo Việt, Chứng khoán Bảo Việt, Quỹ đầu tư Bảo Việt…song song nhau.
Như vậy, khách hàng không chỉ biết tới công ty Bảo hiểm Bảo Việt đã thành thương
hiệu, mà còn biết được mối quan hệ giữa các tổ chức tài chính trong tập đồn, biết được sự đa dạng trong hoạt động tài chính của tập đoàn, quảng cáo này không làm giảm thương hiệu của Bảo hiểm Bảo Việt mà còn làm tăng niềm tin của khách hàng về tập đồn, qua đó, khách hàng có cách nhìn nhận đầy đủ về tập đồn, về Ngân hàng TMCP
Bảo Việt nói riêng, các thành viên khác trong tập đồn nói chung, khơng cịn nhầm lẫn Bảo Việt là bảo hiểm nữa.
Hiện nay bán hàng cá nhân là hình thức mà BVB đang áp dụng phổ biến, thực trạng như đã được đề cập ở các mục trên. Theo tôi nhận thấy rằng, đây là cách thức đưa thông tin “ Ngân hàng bán bảo hiểm” đến với khách hàng hiệu quả nhất, vì thơng qua nhân viên ngân hàng, khách hàng sẽ hiểu rõ hơn về các loại hình bảo hiểm mà ngân hàng cung cấp, như vậy, khách hàng sẽ không cịn nghi ngờ về thơng tin mình biết, hoặc lợi ích nhận được khi mua bảo hiểm ở ngân hàng với việc đến trực tiếp công ty bảo hiểm để mua. Vấn đề này tùy thuộc vào từng nhân viên ngân hàng. Vì vậy, để mọi khách hàng của ngân hàng đều biết được việc ngân hàng bán bảo hiểm và mua bảo hiểm ở ngân hàng thì việc cần thiết là nhân viên ngân hàng sau khi tư vấn cho khách hàng về sản phẩm ngân hàng, dù khách hàng có nhu cầu sử dụng hay không đều tiếp tục tư vấn cho khách hàng mua bảo hiểm.