5. Kết cấu của đề tài
4.3. Các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Eximbank
4.3.4. Giải pháp đẩy mạnh hoạt động quảng bá thƣơng hiệu
Trong lĩnh vực ngân hàng, thương hiệu là một tài sản vơ hình và cĩ tính quyết định sự sống cịn của ngân hàng. Nĩ tạo nên uy tín và sự trung thành của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng. Tăng cường cơng tác marketing, trong đĩ chú trọng hoạt động PR, tiếp tục hồn thành chiến lược tổng thể về hoạt động marketing và PR, thực hiện các hoạt động quan hệ cơng chúng, quan hệ với nhà đầu tư (cổ đơng), cơng bố thơng tin và kịp thời ứng phĩ với những thơng
tin thất thiệt cĩ thể gây hiểu nhầm cho nhà đầu tư và ảnh hưởng đến uy tín và thương hiệu Eximbank.
Chiến lược Marketing của Eximbank cần được xây dựng và thực hiện song song với chiến lược kinh doanh. Chiến lược marketing cần nhấn mạnh đến cơng tác xúc tiến, truyền thơng và nâng cao hình ảnh thương hiệu Eximbank theo hướng:
- Cơng tác truyền thơng phải gắn liền với việc giới thiệu, thơng tin về các dịch vụ, tiện ích và mức độ an tồn trong giao dịch với ngân hàng. Đặc biệt, cần quan tâm tới văn hố Eximbank trong hoạt động giao dịch trực tiếp với khách hàng. Vì chỉ cĩ sự cảm nhận của khách hàng thơng qua giao tiếp trực tiếp mới đánh giá đúng chất lượng dịch vụ của ngân hàng.
- Eximbank cần lựa chọn phương thức xúc tiến hỗn hợp gồm các phương thức như: quảng cáo, tài trợ, giao dịch cá nhân, marketing trực tiếp, tuyên truyền hoạt động của ngân hàng trong xã hội và các chương trình khuyến mãi. Đặc biệt, trong giai đoạn hiện nay, quảng cáo và quan hệ cơng chúng là những phương phức cĩ thể nĩi là hiệu quả nhất. Mặt khác, Eximbank cũng cần liên kết với những ngân hàng, doanh nghiệp tên tuổi lớn, cĩ thương hiệu nổi tiếng trong và ngồi ngành ngân hàng để tạo sự cộng hưởng trong phát triển thương hiệu.
- Cơng tác quảng bá thương hiệu cần phải gắn liền với các hoạt động của cộng đồng để tạo nên hình ảnh Eximbank gần gũi, thân thiện và các hoạt động của Eximbank là thật sự cĩ ý nghĩa với xã hội.