1.4.1. Hoạt động cho thuê tài chính ở Nhật Bản
Vào cuối những năm 80 hầu hết các cơng ty cho th tài chính ở Nhật Bản đều tập trung kinh doanh bất động sản, họ cho rằng tại Nhật giá trị đất đai và các công sở sẽ tăng khơng bao giờ giảm. Tuy nhiên vào năm 1990, Chính phủ Nhật đã ra một loạt các chính sách hạn chế sự bùng nổ của thị trƣờng bất động sản. Kết quả là một loạt các cơng ty cho th tài chính của Nhật bị phá sản. Để thích hợp với tình hình mới, đa phần các cơng ty cho thuê tài chính ở Nhật đã chuyển sang kinh doanh cho thuê trên thị trƣờng động sản.
Nhật là quốc gia đầu tiên và cũng là nƣớc phát triển nhất về hoạt động cho thuê tài chính tại Châu Á. Tính đến năm 2012, tổng giá trị tài sản cho thuê của Nhật đã đạt hơn 105 tỷ USD. Ngƣời ta ƣớc tính có tới 90% số doanh nghiệp ở Nhật sử dụng phƣơng thức tài trợ bằng cho thuê tài chính để mua sắm thiết bị phục vụ sản xuất
1.4.2. Hoạt động cho thuê tài chính ở Hàn Quốc
Đứng trƣớc thị trƣờng nhu cầu vốn đầu tƣ cho máy móc thiết bị rất lớn, trong khi tỷ lệ nợ của các doanh nghiệp ở Hàn Quốc trong những năm 70 đang ở mức độ cao, khó có thể vay vốn thêm từ các ngân hàng, nên lựa chọn phƣơng thức tài trợ
bằng cho thuê lúc này là phù hợp nhất đối với các doanh nghiệp. Bên cạnh đó các quy định khắt khe về vay vốn trung và dài hạn của ngân hàng đối với các doanh nghiệp cùng với chính sách tiền tệ thắt chặt của Chính phủ làm cho các doanh nghiệp tìm đến hình thức cho thuê tài chính nhiều hơn, cho thuê tài chính trở nên hấp dẫn hơn.
Vì vậy, cho th tài chính đã hình thành và phát triển ở Hàn Quốc vào những năm 70. Với nỗ lực thúc đẩy và tạo điều kiện phát triển thị trƣờng cho thuê tài chính, Chính phủ đã ban hành Luật Cho thuê năm 1973. Đến 1979, giá trị các hợp đồng cho thuê tài chính mỗi năm tăng lên gấp đơi. Chỉ tính riêng năm 1991, giá trị của những hợp đồng mới đã đạt 7,2 ngàn tỷ Won (9,4 tỷ USD). Sự đóng góp của hoạt động cho thuê trong đầu tƣ máy móc thiết bị là 13,9%.
Kết luận chƣơng 1
Trong chƣơng 1 nêu ra một số khái niệm về dịch vụ cho thuê tài chính, cơ sở lý luận về chất lƣợng dịch vụ cho thuê tài chính và sự thỏa mãn của khách hàng từ đó làm cơ sở cho việc đánh giá chất lƣợng dịch vụ nói chung và dịch vụ cho thuê tài chính nói riêng, đồng thời cũng đƣa ra mơ hình lý thuyết về chất lƣợng dịch vụ và sự thỏa mãn khách hàng. Bên cạnh đó, chƣơng này cịn trình bày sơ bộ quy trình thực hiện việc nghiên cứu thực tiễn về chất lƣợng dịch vụ cho thuê tài chính và sự thỏa mãn của khách hàng đã và đang thuê tài chính tại ACB Leasing.
CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ CHO THUÊ TÀI CHÍNH TẠI CƠNG TY TNHH MTV CHO TH TÀI CHÍNH NGÂN