ĐVT: tỷ đồng,%
Sản phẩm Năm 2012
Thực hiện Tỷ lệ
Thu phí dịch vụ thanh tốn 15.485 69.2% Thu phí bảo lãnh 2.551 11.4%
Thu phí dịch vụ ngân quỹ 0.585 2.6% Thu phí nghiệp vụ ủy thác và đại lý 0.787 3.5%
Thu phí dịch vụ tư vấn 0.028 0.1%
Thu khác 2.952 13.2%
Cộng 22.388 100.0%
Đến năm 2012, NHNo&PTNT đã tham gia vào hầu hết các hệ thống thanh toán điện tử trong nước như: thanh toán song phương, thanh toán điện tử liên NH, đa dạng hóa các sản phẩm chuyển tiền trong nước nhờ đó doanh số và số món thanh tốn năm sau đều cao hơn năm trước.
Trong xu thế phát triển như hiện nay, chi nhánh NHNo&PTNT tỉnh Quảng Trị luôn đề ra mục tiêu tăng dần tỷ trọng nguồn thu theo hướng tỷ trọng tăng dần từ dịch vụ. Để đạt được điều đó, Chi nhánh đã chú trọng đến việc mở rộng và nâng cao chất lượng dịch vụ, thực hiện nhiều dịch vụ mới, đổi mới máy móc thiết bị, nâng cao sự hài lòng và thỏa mãn cho khách hàng. Từ bảng 2.6, có thể thấy, thu phí từ hoạt động dịch vụ thanh toán chiếm tỷ trọng lớn nhất khoảng 69,2% cơ cấu thu từ hoạt động dịch vụ năm 2012 với 15,485 tỷ đồng. Trong đó, thu phí dịch vụ thanh toán bao gồm: Thu từ dịch vụ chuyển tiền trong nước và nước ngồi; thu phí thơng báo, phát hành, sửa đổi, nhờ thu, thanh tốn L/C; thu phí phát hành, dịch vụ, phát hành lại, thay đổi giới hạn thẻ ATM; …
Dịch vụ trả lương qua tài khoản cũng được triển khai mạnh mẽ và đạt được nhiều kết quả khả quan. Đến 31/12/2012, số đơn vị chuyển lương qua tài khoản là 690 đơn vị với 17 ngàn khách hàng tăng 22% so với năm 2011, trong đó đối tượng hưởng lương Ngân sách Nhà nước là 631 đơn vị với 13 ngàn khách hàng. Đây cũng là đội ngũ được đánh giá là hình mẫu trong việc thúc đẩy thanh tốn khơng dùng tiền mặt tại Việt Nam.
Các sản phẩm dịch vụ NH hiện đại như thẻ ATM, Mobile Banking, Internet Banking, nhờ thu tự động, đầu tư tự động, . . đều được Chi nhánh triển khai tốt. Ngồi ra, NHNo&PTNT cịn là đại lý bán bảo hiểm ABIC, đại lý nhận lệnh chứng khốn… góp phần đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, tăng tiện ích cho khách hàng, tăng thu dịch vụ, nâng cao uy tín và thương hiệu của NHNo&PTNT .
2.1.4.4.Kết quả hoạt động kinh doanh:
Có thể nói rằng, lợi nhuận là yếu tố cụ thể nhất để phản ánh kết quả kinh doanh của một NH, nó là sự chênh lệch giữa tổng thu và tổng chi. Để gia tăng lợi nhuận, Chi nhánh đã thực hiện tốt việc sử dụng các nguồn vốn, khoản mục chi phí một cách hợp lý, đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ…Trong giai đoạn vừa qua, với sự lãnh đạo của Ban giám đốc cùng với sự phấn đấu nỗ lực của tập thể cán bộ, công nhân viên chức, lợi nhuận không ngừng tăng lên. Kết quả này được thể hiện qua bảng sau: