8. Kết cấu luận văn:
2.4 Đánh giá thực trạng về năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Gas
2.4.2.1.5 Công tác chống gian lận thương mại và phát triển thương hiệu:
Tăng cường và thường xuyên phối hợp với các công ty gas thực hiện công tác chống sang nạp trái phép, chiếm dụng vỏ bình. Phối hợp với các cơng ty gas làm việc với các cơ quan chức năng hạn chế tình trạng sang nạp trái phép của các trạm nạp tại TP.HCM và các tỉnh.
Trang bị hộp đèn, bảng hiệu, hỗ trợ chi phí in tờ rơi quảng cáo, quần áo đồng phục Gas Petrolimex cho một số đại lý.
Thực hiện quảng bá hình ảnh Gas Petrolimex trên một số báo, tạp chí. Tham gia tích cực vào chương trình Thương hiệu Việt và giành được sự ủng hộ nhiệt tình của người tiêu dùng.
Đây là cơng tác góp phần nâng cao uy tín thương hiệu Petrolimex, tạo được lòng tin nơi khách hàng, giúp khách hàng yên tâm mua được gas Petrolimex chính hãng. Đó là lý do vì sao khách hàng đánh giá Thương hiệu Petrolimex cao.
2.4.2.1.6 Chính sách phát triển mới và chuyển đổi:
Việc điều chỉnh giá cược vỏ bình của cơng ty đã tạo thuận lợi cho việc xây dựng chính sách giá bán bộ bình dân dụng để phát triển mới và chuyển đổi gas các hãng khác sang. Tuy nhiên để chính sách hỗ trợ phát triển và lượng vỏ đưa vào thị trường có hiệu quả và kiểm sốt được, cơng ty đã xây dựng chương trình phát triển mới bộ bình và thực hiện chính sách chuyển đổi bình 12kg các hãng đến trực tiếp đại lý bán lẻ có khả năng phát triển đến người tiêu dùng, mà không triển khai đại trà qua các nhà phân phối ra thị trường.
2.4.2.1.7 Cơng tác an tồn phịng cháy chữa cháy (PCCC):
Công tác an tồn PCCC của cơng ty ln được đảm bảo thực hiện theo đúng quy định, không để xảy ra trường hợp mất an toàn PCCC tại các cửa hàng, kho trung chuyển hàng hóa.
Các cửa hàng và kho trung chuyển đều được cơ quan chức năng cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện PCCC. Việc đào tạo về kỹ năng PCCC được công ty quan tâm thường xuyên nhằm đảm bảo CBCNV tại các bộ phận bán hàng, kho ... được trang bị đầy đủ kiến thức về an tồn PCCC đáp ứng tốt nhu cầu cơng tác.
Công ty cũng tiến hành kiểm tra định kỳ và đột xuất các đơn vị trực thuộc về công tác bảo đảm an toàn PCCC, đồng thời thực hiện tốt việc bảo dưỡng định kỳ hệ thống nguồn gas của các khách hàng công nghiệp nhằm đảm bảo an tồn tuyệt đối, góp phần nâng cao uy tín thương hiệu Gas Petrolimex.
2.4.2.1.8 Công tác tin học:
Công tác tin học của công ty luôn được đảm bảo, hệ thống các chương trình ứng dụng, hệ thống mạng luôn được vận hành một cách ổn định đáp ứng tốt nhu cầu thông tin, báo cáo số liệu phục vụ cho công tác chỉ đạo điều hành của công ty.
Bộ phận tin học cũng phối hợp với Phòng KTTC xây dựng chương trình tin học quản lý tại khối cửa hàng. Chương trình này sẽ giúp cho cơng tác quản lý tiền mặt, quản lý công nợ, chi phí, vật tư, hàng hóa của khối cửa hàng được nhanh chóng, thuận tiện và hiệu quả hơn.
2.4.2.1.9 Cơng tác kế tốn tài chính:
Đảm bảo chất lượng và tiến độ của các báo cáo kế tốn – tài chính định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của công ty và công ty cổ phần.
Phối hợp với phòng tổ chức hành chánh xây dựng quy chế khốn lương cho các phịng kinh doanh, xây dựng bảng hệ số chức danh công việc mới của công ty.
Xây dựng quy chế quản lý tài chính tạm thời cho chi nhánh Bình Dương và các Kho trung chuyển hàng hóa.
Kiểm tra định kỳ và đột xuất đối với các đơn vị chi nhánh Bình Dương, Khối cửa hàng về cơng tác quản lý tài chính.
2.4.2.1.10 Cơng tác tổ chức hành chính:
Thành lập mới 7 cửa hàng, 2 kho trung chuyển. Tiếp nhận điều động và bổ nhiệm 7 cửa hàng trưởng và 2 thủ kho hàng hóa.
Xây dựng và ban hành mới chức năng, nhiệm vụ của các đơn vị trực thuộc, ban hành quy chế làm việc của công ty.
Chủ động liên hệ đi học các lớp nâng cao tay nghề của từng ngành, nghề chuyên môn. Đặc biệt là cử người đi học lớp nhân viên kinh doanh khí đốt hóa lỏng.
¾ Qua phần phân tích các hoạt động trong chuỗi giá trị trên đây, ta có thể thấy được một số điểm sau:
- Các hoạt động đảm bảo nguồn hàng và việc thiết lập hệ thống kênh phân phối rộng khắp đáp ứng được giá trị mong đợi của khách hàng về nhân tố hệ thống phân phối.
- Công tác chống gian lận thương mại và phát triển thương hiệu là các hoạt động mang lại hình ảnh thương hiệu Petrolimex uy tín cho khách hàng.
- Cơng tác PCCC cũng góp phần vào nâng cao uy tín thương hiệu cho Petrolimex khi không để xảy ra vấn đề cháy nổ gas, đồng thời đây cũng là vấn đề an toàn trong chất lượng sản phẩm.
- Các hoạt động về chính sách giá cả, phát triển mới và chuyển đổi mặc dù công ty đã rất nỗ lực nhưng vẫn không cạnh tranh được với đối thủ, không đáp ứng được vấn đề giá cả mà khách hàng mong đợi.
- Cơng tác chăm sóc khách hàng là hoạt động được công ty làm khá tốt, đáp ứng được mong đợi khách hàng.
- Công tác tin học, kế tốn tài chính và tổ chức hành chính chỉ là những hoạt động bổ trợ giúp hệ thống vận hành chung của công ty hoạt động hiệu quả hơn chứ không trực tiếp tạo ra giá trị cho khách hàng.
2.4.2.2 Phân tích nguồn lực cơng ty:
Sau khi phân tích chuỗi hoạt động giá trị, bước tiếp theo là phân tích nguồn lực để xem những nguồn lực nào cung cấp cho các hoạt động tạo giá trị. Việc phân tích nguồn lực tập trung vào các nguồn lực sau:
- Nguồn lực hữu hình bao gồm: nguồn nhân lực, hệ thống phân phối, khả năng tài chính, cơ sở vật chất kỹ thuật.
- Nguồn lực vơ hình bao gồm: khả năng marketing, khả năng quản lý. Việc phân tích được thảo luận cụ thể như sau:
2.4.2.2.1 Nguồn nhân lực:
Nguồn nhân lực là một trong các yếu tố cơ bản nhất của q trình kinh doanh có ý nghĩa quyết định trong mọi hoạt động của doanh nghiệp, có vai trị quyết định đối với việc nâng cao hiệu quả sản xuất, kinh doanh, tăng khả năng cạnh tranh.
Bảng 2.15 Cơ cấu lao động của công ty
STT Chỉ tiêu Tổng số Trên ĐH Đại học Trung cấp CNKT sơ cấp 1 Lao động nữ 28 22 4 2 2 Đảng viên 21 1 19 1 3 LĐ không phải ký HĐLĐ 4 Hợp đồng lao động 117 2 51 13 51 4.1 Không xác định thời hạn 90 1 48 11 30 4.2 Xác định thời hạn từ 1 đến 3 năm 21 1 3 2 15 4.3 Thời vụ, vụ việc 6 6 5 LĐ đóng BHXH 111 2 51 13 45 6 LĐ đã có sổ BHXH 111 2 51 13 45 7 LĐ đã có sổ lao động 81 2 37 10 32
8 Cơ cấu lao động 111 2 51 13 45
8.1 Lao động gián tiếp 43 2 37 3 1
8.2 Lao động trực tiếp 74 14 10 50
Tổng số 117 2 51 13 51
Sử dụng thời gian lao động
Tổng số ngày công làm việc thực tế 31.393 566 13.449 3.928 13.450 Số ngày nghỉ việc do khơng có việc làm
(Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2009 của Cơng ty)
TRÌNH ĐỢ LAO ĐỢ NG
Trung cấp 13 ~ 11% CNKT sơ cấp 51 ~ 44% 51 ~ 43%Đại học Trên Đại học 2 ~ 2%
Nhìn vào bảng 2.15 và hình 2.13 ta có thể thấy với một đội ngũ lao động trẻ, năng động và nhiệt tình trong cơng việc, trong đó có 45% nhân viên của Cơng ty có trình độ đại học và trên đại học. Đội ngũ lao động trẻ dễ dàng tiếp thu khoa học cơng nghệ hiện đại, nắm bắt tình hình thị trường nhanh chóng giúp nhà quản trị kịp thời đưa ra những chiến lược, chính sách thích hợp để nắm bắt cơ hội, hạn chế được các nguy cơ góp phần hồn thành tốt mục tiêu và nhiệm vụ của Cơng ty. Đó là một yếu tố rất thuận lợi, Cơng ty cần phải tổ chức quản trị nguồn nhân lực sao cho có hiệu quả, tạo điều kiện cho nhân viên phát huy hết khả năng đóng góp cho Cơng ty.
Đây là nguồn lực có giá trị, được đánh giá là nguồn lực cốt lõi tạo ra lợi thế cạnh tranh cho công ty.
2.4.2.2.2 Hệ thống phân phối:
Với 4 kênh phân phối, hệ thống mạng lưới phân phối của Petrolimex đang trải rộng khắp trên địa bàn các tỉnh miền Nam, nhất là TP.HCM và các tỉnh thành lân cận. Ngồi ra, việc cơng ty đang mở rộng thêm mạng lưới phân phối bằng cách gia tăng các điểm bán lẻ tại những điểm gas Petrolimex cịn ít thì đây là một điểm vượt trội của công ty trong việc cung cấp giá trị cho khách hàng với việc thỏa mãn nhanh chóng nhu cầu mua hàng của họ.
2.4.2.2.3 Khả năng tài chính:
Tài chính là vấn đề hết sức quan trọng đối với một doanh nghiệp, bởi vì một doanh nghiệp muốn hoạt động kinh doanh thì vấn đề đặt ra trước tiên là phải có vốn.
Trước 01/01/2005 khi Cơng Ty TNHH Gas Petrolimex Sài Gòn còn là Chi Nhánh Gas Petrolimex Sài Gịn trực thuộc Cơng Ty Cổ Phần Gas Petrolimex, thì vốn hoạt động của chi nhánh do Công Ty Cổ Phần điều động nên nguồn vốn luôn được đảm bảo cho hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên do mọi hoạt động đầu tư của chi nhánh phải thông qua công ty và chờ công ty xét duyệt và cấp vốn nên công tác đầu tư bị chậm trễ so với đối thủ cạnh tranh ảnh hưởng đến quá trình kinh doanh của chi nhánh.
Sau khi chuyển thành Cơng Ty TNHH thì vốn hoạt động kinh doanh của công ty là 57 tỷ đồng, công ty chủ động trong việc sử dụng vốn thuận lợi cho công tác đầu tư phát triển mở rộng phát triển thị trường.
2.4.2.2.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật:
Về cơ sở vật chất, công ty được trang bị đầy đủ các phương tiện máy móc với hệ thống thiết bị tin học được nối mạng nội bộ. Các thiết bị tin học cũ được nâng cấp và thay thế dần bằng những trang thiết bị hiện đại đáp ứng được yêu cầu ngày càng cao trong xử lý công việc.
Với hệ thống kho cảng hiện đại có sức chứa lớn nhất nước ta. Đây là yếu tố thuận lợi cho công ty trong công tác tồn chứa dự trữ và bảo quản đảm bảo cho hoạt động bán hàng của công ty. Điều này đảm bảo cho việc luôn đáp ứng đủ nguồn hàng theo nhu cầu của khách hàng. Nhờ đó mà khách hàng đánh giá cao khả năng đáp ứng của công ty trong việc cung cấp hàng.
Cơng ty có đầy đủ phương tiện vận chuyển với tàu, xe bồn và xe tải, đảm bảo cơng tác phân phối hàng hóa đến tận các khách hàng ở mọi địa bàn. Tuy nhiên hiện nay xe tải của cơng ty có trọng tải nhỏ nên cước phí vận chuyển cịn cao, ảnh hưởng đến giá bán của công ty.
2.4.2.2.5 Khả năng Marketing phát triển thị trường:
Trong hoạt động kinh doanh việc thực hiện công tác marketing là hết sức quan trọng, giúp doanh nghiệp tiếp cận với thị trường và phát triển nó một cách dễ dàng. Cơng ty đã nhận thức được tầm quan trọng của công tác marketing trong q trình hoạt động kinh doanh nhưng hiện nay cơng tác marketing tại công ty chưa thực sự vững mạnh.
Hiện nay, PGC Sài Gòn đang hoạt động với nguồn vốn riêng nhưng việc thực hiện công tác marketing tại cơng ty vẫn cịn nhiều hạn chế, chưa có khả năng đào tạo và chưa tuyển dụng được các chuyên gia về marketing, chưa thành lập được bộ phận marketing riêng biệt, hoạt động marketing tại công ty do chuyên viên phòng kinh doanh đảm nhiệm. Đối với việc thu thập thông tin từ khách hàng, công ty chỉ nhận được những ý kiến đóng góp từ các đại lý, khách hàng bán bn, cịn với
khách hàng mua lẻ thì hầu như khơng có, vì vậy chưa ra được các dự báo mang tính đón đầu
2.4.2.2.6 Khả năng quản lý:
Trong hoạt động kinh doanh, công tác quản lý có ảnh hưởng lớn mang tính quyết định đến sự thành công hay thất bại của đơn vị kinh doanh. Một doanh nghiệp dù có đội ngũ nhân viên giỏi, cơ sở vật chất được trang bị đầy đủ, khoa học công nghệ hiện đại… Mà khả năng quản trị kém thì cũng khơng thể hoạt động có hiệu quả.
Đối với cơng ty có Ban giám đốc đều đạt trình độ trên đại học và được đào tạo học hỏi kinh nghiệm ở nước ngoài. Các trưởng phịng đều đạt trình độ đại học trở lên. Do đó cơng tác quản lý tại cơng ty được thực hiện khá tốt. Ban lãnh đạo luôn đưa ra những dự đốn chính xác, hoạch định mục tiêu chiến lược đúng đắn, phân cơng bố trí cơng việc hợp lý, có biện pháp quản lý đội ngũ lao động tương đối hiệu quả, phát huy tận dụng được tối đa năng lực của người lao động.
Sau khi thảo luận và đánh giá trong nhóm thảo luận, có thể tóm tắt kết quả đánh giá như sau:
Bảng 2.16 Tóm tắt đánh giá nguồn lực công ty
STT Nguồn lực Đánh giá Tính VRIN
1 Hệ thống phân phối Vượt trội Cốt lõi 2 Nguồn nhân lực Mạnh Cốt lõi 3 Cơ sở vật chất kỹ thuật Tương đối mạnh Cốt lõi 4 Khả năng marketing
phát triển thị trường Yếu Cốt lõi
5 Khả năng quản lý Mạnh Thông thường
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY TNHH GAS PETROLIMEX SÀI GỊN
Bên cạnh những thuận lợi như môi trường kinh doanh đang dần lành mạnh hóa, nên kinh tế có dấu hiệu phục hồi..., thì thị trường khu vực phía Nam vẫn tồn tại nhiều thách thức rất lớn: việc cạnh tranh giữa các cơng ty kinh doanh gas khơng có dấu hiệu suy giảm mà trái lại còn diễn ra ngày càng gay gắt. Hầu hết các hãng lớn đều tập trung phát triển gas bình với mục tiêu chính là tăng trưởng sản lượng, thị phần, lợi nhuận chỉ là chỉ tiêu thứ yếu, thậm chí có nhiều trường hợp chấp nhận lỗ để đạt mục tiêu tăng trưởng. Bên cạnh đó, việc Petro VN đưa kho gas 4.000 tấn tại Gò Dầu vào hoạt động tạo nên áp lực rất lớn với các cơng ty kinh doanh gas nói chung và PGC Sài Gịn nói riêng. Trước những diễn biến phức tạp của thị trường như đã nêu thì hiện nay mục tiêu cơ bản của PGC Sài Gòn là giữ vững thị phần, tăng trưởng sản lượng kênh trực tiếp một cách chắc chắn, đảm bảo tính hiệu quả kinh doanh trên nguyên tắc tăng sản lượng phải gắn liền với tăng lợi nhuận và an tồn tài chính của cơng ty.
Bên cạnh đó, việc phân tích chuỗi giá trị và nguồn lực của công ty phần trên đây cho phép ta đánh giá chung về nguồn lực của công ty như sau:
- Với hệ thống phân phối vượt trội, nguồn nhân lực mạnh và cơ sở vật chất kỹ thuật tương đối mạnh. Đây chính là các nguồn lực lõi của cơng ty
trong việc tạo nên sức cạnh tranh bền vững của công ty trên thị trường. Chính các nguồn lực này đã tạo nên các hoạt động trong chuỗi giá trị mà mang lại giá trị cho khách hàng về khả năng đáp ứng nhanh nguồn hàng và các hoạt động nâng cao uy tín thương hiệu cho Gas Petrolimex.
- Tuy nhiên, với khả năng marketing yếu thì việc phát triển thị phần của công ty đang gặp nhiều khó khăn do khơng cạnh tranh được với các đối thủ. Chính sự yếu kém của nguồn lực này là nguyên nhân của các hoạt động tạo giá trị về giá cả cho khách hàng không hiệu quả.
- Với khả năng quản lý mạnh thì đây là nguồn lực góp phần vào việc tạo ra
giá trị cho khách hàng bằng cách điều tiết các hoạt động của công ty từ tổng