8. Kết cấu luận văn:
3.1 Giải pháp của Công ty:
3.1.2 Tăng khả năng marketing, phát triển thị trường:
Cơng ty đang tìm cách mở rộng thị trường, chính vì vậy khả năng marketing thật sự rất quan trọng, nhất là việc thu thập thông tin. Nhu cầu và thị hiếu của người tiêu dùng không ngừng thay đổi, do đó cơng ty rất cần những thơng tin tốt về cách đáp ứng của người mua trước những đòi hỏi ở những sản phẩm nhãn hiệu khác nhau. Chính vì vậy mà việc quản lý, sử dụng thơng tin từ các đại lý, tổng đại lý hết sức quan trọng và cần thiết.
Vì sự phát triển lâu dài, Công ty cần phải thường xuyên đẩy mạnh nghiên cứu, thu thập thông tin thị trường. Để công tác nghiên cứu nhu cầu thị trường đạt kết quả cao, công ty cần thu thập thông tin xung quanh các nội dung sau:
- Đối với thị trường người mua: cơng ty cịn cần nắm bắt các thông tin như ngoài gas Petrolimex ra khách hàng của cơng ty cịn mua hàng của ai với số lượng bao nhiêu? Cần biết được vì sao khách hàng mua hàng của cơng ty và vì sao khách hàng mua hàng của công ty khác.
- Các thông tin về đối thủ cạnh tranh: đây là yếu tố tất yếu trong nền kinh tế thị trường. Việc nắm bắt các thông tin về các đối thủ cạnh tranh có vai trị quan trọng trong doanh nghiệp hiện nay vì nó quyết định đến sự thành bại của mỗi doanh nghiệp. Các thơng tin này cần cụ thể, kịp thời và chính xác. Trước đây công ty mới chỉ nắm bắt được thông tin như: số lượng các đối thủ cạnh tranh đang có mặt trên thị trường, tình hình tài chính và khối lượng bán của họ. Bây giờ, công ty cần phải nắm thêm các thông tin khác như các thơng tin về chính sách giá cả, chính sách phân phối, xúc tiến, chế độ hoa hồng trả cho các cửa hàng đại lý, các chương trình khuyến mại. Từ đó, cơng ty xây dựng cho mình các chính sách phân phối phù hợp khoa học, duy trì và tạo ưu thế của kênh phân phối trong cạnh tranh.
Do đặc điểm kênh phân phối mà công ty đã lựa chọn là phân phối chủ yếu thông qua hệ thống đại lý nên công ty không nhất thiết phải thành lập một phòng chuyên trách về nghiên cứu thị trường (phòng Marketing, phòng nghiên cứu thị trường) như các cơng ty khác mà cơng ty vẫn có thể tiếp tục giao cơng việc nghiên cứu thị trường cho phịng kinh doanh đảm nhiệm nhưng phải giám sát để thực hiện tốt hơn công việc này. Để thực hiện tốt công tác nghiên cứu thị trường công ty cần chỉ đạo phân giao nhiệm vụ cụ thể cho cán bộ nhân viên của phòng.
- Trưởng phịng kinh doanh có nhiệm vụ nắm bắt chiến lược kinh doanh của cơng ty, từ đó quyết định chiến lược marketing phù hợp. Điều phối hoạt động các bộ phận, đưa ra quyết định cuối cùng.
- Các nhân viên thị trường trong phịng có nhiệm vụ thu thập thông tin về thị trường, về đối thủ cạnh tranh, nắm bắt tình hình thị trường tại các địa bàn do mình phụ trách bằng mọi biện pháp có thể, phụ trách tiêu thụ sản phẩm, trực tiếp quản lý các đại lý trên địa bàn do mình phụ trách, hình thành các ý tưởng sản phẩm mới phù hợp với các nhu cầu, đáp ứng với sự thay đổi nhu cầu tiêu dùng của thị trường, báo cáo tình hình thị trường với trưởng phịng, cùng bàn bạo thảo luận, giải quyết xử lý các báo cáo để sự báo thời cơ và mức biến động của thị trường để đưa ra hướng giải quyết.
Định kỳ và khi cần thiết thì đột xuất (có biến động của thị trường) công ty yêu cầu tổng đại lý, các đại lý gửi báo cáo về tình hình tiêu thụ sản phẩm, nguyên nhân của sự biến động thị trường và các thông tin thu thập từ khách hàng, từ thị trường liên quan đến công ty, sản phẩm của cơng ty và tình hình cạnh tranh của các nhãn hiệu gas khác nhau.