3.2.2.1 .Giải pháp phát triển thị trƣờng
3.2.2.4. Giải pháp tối ƣu hóa lợi nhuận
Giải pháp này nhằm tăng hiệu quả kinh doanh khi thị trƣờng có dấu hiệu phát triển chậm và tập trung chủ yếu vào các giải pháp tăng doanh thu và giảm chi
18 học sinh. Trong các năm qua, số lƣợng học sinh trung bình/lớp của ILA dao động từ 13.5 – 14 học sinh. Ƣớc tính, nếu số lƣợng học sinh/lớp tăng thêm 1 thì ILA VT sẽ tăng thêm 5.5% doanh thu và 5% lợi nhuận do không phải tốn các chi phí trực tiếp và gián tiếp (Doanh thu tăng lên này phần lớn đi thẳng vào lợi nhuận của doanh nghiệp). Để duy trì đƣợc số học sinh/lớp khoảng 15 thì ILA phải có những tính tốn chặt chẽ với việc cải thiện các yếu tố sau:
-Sắp xếp lịch mở lớp, chiêu sinh cho chính xác từng thời điểm. -Cải thiện tỉ lệ học sinh đăng ký lại (re-enrolment).
-Cải thiện số lƣợng học sinh đăng ký mới.
Tăng học phí: Tỉ giá USD/VND liên tục tăng mạnh thời gian gần đây ảnh hƣởng rất lớn tới lợi nhuận của ILA do doanh thu của doanh nghiệp tính bằng VND nhƣng một số chi phí đầu vào (giáo viên, sách vở, học cụ…) tính bằng USD. Thêm vào đó, tỉ lệ lạm phát tại Việt Nam tƣơng đối cao trong những năm qua cũng gấy rất nhiều khó khăn cho ILA trong việc giữ ổn định giá học phí. Năm năm trƣớc đây, chính sách tăng học phí tại ILA chỉ đƣợc thực hiện 1 năm 1 lần với tỉ lệ tăng khơng q 5% nhƣng với tình hình hiện tại, ILA phải xem xét tăng học phí có khi tới 2 lần 1 năm thì mới trang trải đƣợc một phần sự tổn thất do lạm phát và trƣợt giá gây ra. Nếu tăng một lần/năm với tỉ lệ tăng lớn thì rất dễ đối mặt với sự phản ứng tiêu cực từ khách hàng.
Giảm giờ nghỉ học khi hết khóa: Thơng thƣờng, các khóa học sau khi kết
thúc sẽ có một thời gian khoảng 2 tuần nghỉ học trƣớc khi các học sinh đăng ký lại. Việc này có tác dụng gây tâm lý thoải mái cho học sinh nhƣng cũng khá bất lợi cho ILA khi mất giờ dạy cho giáo viên trong thời gian này. Việc giảm thời gian nghỉ học trƣớc khóa mới xuống cịn 1-2 buổi học sẽ giúp giải quyết vấn đề này.
Giảm chi phí:
Chi phí của ILA VT gồm hai loại chi phí cơ bản:
- Chi phí trực tiếp:
Là những chi phí liên quan trực tiếp đến việc giảng dạy gồm: chi phí lƣơng giáo viên, trợ giảng, tài liệu học viên, tài liệu giảng dạy, học cụ…Những chi phí này
khá lớn trong cơ cấu chi phí của ILA VT. Nếu chỉ cần cắt giảm đƣợc một phần nhỏ chi phí này thì lợi nhuận sẽ tăng lên đáng kể. Trong cơ cấu các chi phí trực tiếp của ILA VT, lƣơng giáo viên chiếm 42% (năm 2010) tổng chi phí. Để cắt giảm chi phí lƣơng giáo viên có những cách sau:
Tuyển dụng giáo viên đủ nhu cầu: Lƣơng giáo viên hợp đồng dài hạn (1 năm
trở lên) với ILA đƣợc trả dựa trên chuẩn 84 giờ/tháng. Nếu giáo viên dạy dƣới số giờ chuẩn này thì ILA vẫn phải trả lƣơng đủ ở mức 84 giờ, cịn nếu giáo viên dạy trên 84 giờ thì sẽ đƣợc trả thêm giờ phụ trội. Do đó, nếu ILA VT khơng dự báo chính xác số lƣợng giờ dạy trong năm sẽ dẫn đến việc tuyển giáo viên nhiều hơn nhu cầu và chi phí lƣơng sẽ tăng lên theo đó. Ngƣợc lại, nếu dự báo tƣơng đối chính xác số giờ dạy hàng tháng thì lƣợng giáo viên tuyển dụng sẽ vừa đủ hoặc tốt nhất là hơi thiếu so với nhu cầu (nếu thiếu sẽ yêu cầu giáo viên dạy thêm ngồi giờ) thì sẽ đảm bảo tận dụng triệt để thời gian dạy của giáo viên, khơng lãng phí quỹ lƣơng.
Cân đối lịch lớp học với lượng giáo viên hiện có: Lịch lớp học cũng ảnh
hƣởng lớn đến chi phí lƣơng. ILA có các chƣơng trình tiếng Anh mẫu giáo, tiếng Anh cho thanh thiếu niên, tiếng Anh cho ngƣời lớn và tiếng Anh cho doanh nghiệp. Thông thƣờng một giáo viên chỉ chuyên dạy một hoặc một vài chƣơng trình chứ khơng thể dạy tất cả, đồng thời các chƣơng trình cũng có số lƣợng học sinh, lớp học khác nhau. Việc bố trí lịch dạy mà khơng có sự tính tốn kỹ lực lƣợng giáo viên hiện có dẫn đến việc giáo viên khơng đủ cho chƣơng trình này trong khi lại thừa cho chƣơng trình kia gây nên sự lãng phí về nhân lực. Tỉ lệ giáo viên với chƣơng trình học hợp lý là: cứ 3 giáo viên dạy chƣơng trình Anh văn mẫu giáo và thanh thiếu niên có thêm 1 giáo viên dạy tiếng Anh cho ngƣời lớn và doanh nghiệp.
Tuyển dụng thêm giáo viên bán thời gian: Do giáo viên làm bán thời gian chỉ
hƣởng lƣơng dựa trên số giờ dạy thực tế nên việc tính tốn duy trì một số lƣợng tƣơng đối giáo viên bán thời gian sẽ giúp trung tâm giảm các chi phí đáng lẽ phải trả nếu là giáo viên hợp đồng. Tỉ lệ hợp lý là ¼. Cứ 3 giáo viên hợp đồng thì nên tuyển 1 giáo viên bán thời gian để duy trì sự cân bằng cho
marketing. Chi phí gián tiếp chiếm 31% (năm 2010) tổng doanh thu của ILA VT. Việc cân đối các khoản chi phí hợp lý của chi phí gián tiếp cũng giúp doanh nghiệp gia tăng đáng kể lợi nhuận. Các chi phí gián tiếp có thể kể đến:
Lương nhân viên: lực lƣợng nhân viên hành chính của ILA VT hiện nay khá
cồng kềnh, đặc biệt là bộ phận hành chính. Hƣớng tới việc tinh giản bộ máy nhân sự, Doanh nghiệp cần tính tới việc thuê mƣớn nhân lực bên ngồi (outsourcing) để đảm đƣơng các cơng việc không liên quan đến chuyên môn giảng dạy nhƣ: nhân viên tập vụ, bảo vệ, bảo trì, CNTT…Lực lƣợng này nếu đƣợc thuê mƣớn bên ngoài sẽ giúp ILA VT tiết kiệm đƣợc một khoản ngân sách đáng kể, tƣơng đƣơng với 10%-15% quỹ lƣơng do không phải trả các chi phí về BHYT, BHXH, BHTN cho nhân viên và cũng giảm bớt đƣợc số lƣợng nhân viên hành chính do nhân lực th mƣớn bên ngồi chun nghiệp hơn nhân viên của ILA tự tuyển dụng.
Chi phí marketing: Trung bình chi phí marketing chiếm khoảng 5% doanh
thu của ILA Vũng Tàu.Từ trƣớc tới giờ các chƣơng trình marketing của ILA VT vẫn theo những khuôn mẫu nhất định gồm: tổ chức các sự kiện, quảng cáo trên báo, đài truyền hình, treo băng rơn…Các chƣơng trình này đã giúp hình ảnh của ILA trở nên khá nổi tiếng tại địa phƣơng và mục đích quảng bá thƣơng hiệu đã đạt đƣợc. Nếu ILA VT tiếp tục đi theo con đƣờng này thì sẽ gây lãng phí cho ngân sách mà hiệu quả không cao. Với đặc điểm là một thị trƣờng quy mô nhỏ (so với Hà Nội và TP.HCM) nhƣng thƣơng hiệu tốt, chiến lƣợc marketing cho ILA VT trong tƣơng lai cần phải tập trung vào kết quả. Những hoạt động marketing sẽ tập trung vào các con số cụ thể: số lƣợng học sinh mới đăng ký học, tỉ lệ học sinh đăng ký lại, số lƣợng học sinh trung bình trong một lớp.
Chi phí hành chính: Đây là tất cả các chi phí liên quan đến hoạt động hành
chính hàng ngày tại trung tâm, đáng kể có chi phí th văn phịng, bảo trì, bảo hiểm, điện, điện thoại, internet, máy móc, văn phịng phẩm…Các chi phí này đều có thể tiết kiệm đƣợc nếu có sự giám sát chặt chẽ việc sử dụng chúng. Một số giải pháp sau sẽ giúp tiết kiệm khoảng 3% -5% chi phí hành chính:
- Th văn phịng: đàm phán với chủ cho thuê về giá của hợp đồng tiếp theo. Do tình hình kinh doanh của ILA VT rất ổn định nên có thể ký
- Các chi phí bảo trì: ký hợp đồng với các đơn vị bên ngoài cung cấp dịch vụ bảo trì phịng ngừa các cơ sở vật chất, máy móc, đồ dùng…theo định kỳ, khơng chờ trang thiết bị hỏng học mới sửa chữa hoặc thay mới.
- Điện: chỉ sử dụng máy lạnh khi có sử dụng phịng. Chỉ bật máy lạnh trƣớc giờ sử dụng tối đa 10 phút. Giám sát tắt toàn bộ thiết bị điện khi đóng cửa văn phịng
- Điện thoại, internet: sử dụng phần mềm quản lý gọi điện thoại để giảm tối đa các cuộc gọi riêng, khơng liên quan đến cơng việc. Th bao gói Internet lớn với các nhà cung cấp dịch vụ mới để đƣợc hƣởng chiết khấu.
- Văn phòng phẩm: giám sát chặt chẽ việc sử dụng văn phòng phẩm. Tận dụng giấy in hai mặt. Các văn phòng phẩm khác chỉ cấp phát theo định kỳ.
- Máy móc: các máy móc nếu chi phí lớn nên th dịch vụ hàng tháng thay cho mua mới để tiết kiệm chi phí sửa chữa bảo trì (nhƣ máy photocopy). Các thiết bị CNTT thì bảo trì phịng ngừa định kỳ, thay mới sau 5 năm để đảm bảo hiệu suất làm việc.