3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN NÂNG CAO NĂNG LỰC
3.2.3.3 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực của NHNo & PTNT chi nhánh tỉnh Bình Dương đóng một vai trị then chốt trong việc tạo ra thành công cho hoạt động của NH, qua các phân tích trên cho thấy: Nguồn nhân lực của NHNo & PTNT chi nhánh tỉnh Bình Dương có một thế mạnh rất lớn đó là kinh nghiệm lâu năm, số lượng CBCNV có thâm niên chiếm 1/3, đây là một lợi thế rất lớn, chính lực lượng này sẽ truyền thụ lại cho các
thế hệ sau kiến thức và kinh nghiệm trong công tác nghiệp vụ và quản lý. Tuy nhiên, cũng có nhược điểm là những CBCNV thâm niên chậm nắm bắt các công
nghệ thông tin hiện đại so với các thế hệ trẻ. Năng suất lao động của CBCNV của NHNo & PTNT chi nhánh tỉnh Bình Dương ở mức khá. Về công tác đào tạo nguồn nhân lực, NHNo & PTNT chi nhánh tỉnh Bình Dương chưa thật sự quan tâm đúng mức, trong thời gian qua NHNo & PTNT chi nhánh tỉnh Bình Dương chỉ cử cán bộ tham gia các chương trình đào tạo do NHNo & PTNT Việt Nam tổ chức, mà chưa quan tâm đến các chính sách đào tạo CBCNV. Số lượng cán bộ, chuyên viên, nhân viên có bằng sau đại học khá khiêm tốn. Nhân viên muốn học lên cao để nâng cao
kiến thức gặp nhiều khó khăn trong việc sắp xếp thời gian đi học, NHNo & PTNT chi nhánh tỉnh Bình Dương cũng chưa có chính sách hỗ trợ học phí cho nhân viên khi học nâng cao kiến thức hay nâng lương sau khi hồn thành khố học. Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của NHNo & PTNT chi nhánh tỉnh Bình Dương góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của NH, thì NHNo & PTNT chi nhánh tỉnh Bình Dương cần thực hiện ngay các công việc sau:
Thứ nhất: phải xây dựng bảng phân tích cơng việc và bảng tiêu chuẩn cơng việc, để từ đó có những tiêu chí để tuyển chọn nhân sự và bố trí nhân sự một cách hợp lý nhất.
Thứ hai: về công tác tuyển chọn nhân viên và cán bộ quản lý phải dựa vào bảng phân tích cơng việc và bảng tiêu chuẩn công việc để lựa
chọn những ứng viên phù hợp nhất và trong quá trình phỏng vấn cần phải thực hiện minh bạch, công khai. Nên ưu tiên các ứng viên có hộ
khẩu tại Bình Dương, vì đây là nguồn nhân lực rất dễ tiếp cận với các
đối tượng khách hàng có hộ khẩu trên địa bàn tỉnh Bình Dương.
Thứ ba: đẩy mạnh công tác đào tạo chuyên môn năng lực quản trị.
Như ta biết đào tạo và nâng cao năng lực chuyên môn cho mọi cán bộ nhân viên trong NH là khâu duy nhất tạo ra những tố chất lao động tốt hơn cho NH. Công tác đào tạo phải kết hợp đào tạo nội bộ và đào tạo bên ngoài. Các cán bộ nhân viên có kinh nghiệm của NH sẽ chia sẻ kinh nghiệm kiến thức cho các nhân viên khác tại nơi làm việc, sau khi đào tạo phải có kiểm tra đánh giá, để xem các hạng mục nào đạt được, các hạng mục nào cần bổ sung. Về công tác đào tạo bên ngồi,
NH cần có chính sách cho nhân viên tham gia các khoá đào tạo bên ngoài để nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn, tạo điều kiện về thời gian và kinh phí cho các nhân viên tham gia các khố học bên ngồi để nâng cao kiến thức như: Học các khoá học sau đại học, ngoại ngữ, tin học, kiến thức của các ngành khác, ưu tiên những ngành mà
có số lượng lớn khách hàng hoạt động trong lĩnh vực đó.
Thứ tư: đẩy mạnh công tác đào tạo tâm lý cho cán bộ quản lý và nhân viên. Qua thực tiễn cho thấy, tâm lý đóng một vài trị rất quan trọng
trong công việc quản lý và kinh doanh của NH. Các phòng ban nghiệp vụ của NH giao dịch trực tiếp với khách hàng, phải được đào tạo các
kiến thức về tâm lý thật vững, để từ đó hiểu được tâm lý, hiểu được
tâm tư nguyện vọng của khách hàng, để dễ dàng chia sẻ với khách
hàng. Một khi khách hàng được chia sẻ cảm thơng sâu sắc, họ sẽ có ấn tượng với NH nhiều hơn, gắn bó với NH lâu hơn. Với đội ngũ cán bộ quản lý cũng phải được đào tạo về mặt tâm lý, để hiểu cặn kẽ về nhân viên của mình, hiểu được tâm tư và nguyện vọng của họ, để từ đó chia sẻ niềm vui và nỗi buồn với họ. Có như vậy, tạo ra được một môi
Thứ năm: phải có chế độ lương, thưởng hợp lý và công bằng, tránh
trường hợp lương, thưởng tập trung cho chi nhánh cấp 1 mà xem nhẹ các chi nhánh cấp 2 và cấp 3. Hiện tại mức lương, thưởng của NHNo & PTNT chi nhánh tỉnh Bình Dương hiện nay ở mức trung bình. Cơ
chế khen thưởng cũng phải xét người đóng góp nhiều, người đóng góp ít, không được cào bằng.
Thứ sáu: phải có khuyến khích về mặt tinh thần. Lương, thưởng và các khoản thu nhập đóng vai trị quan trọng trong chính sách khuyến khích nhân viên. Tuy nhiên, sự khích lệ về mặt tinh thần cũng có tầm quan trọng riêng của nó, đặc biệt là trong giai đoạn hiện nay, khi nền kinh tế đã phát triển thì nhu cầu về tinh thần rất có ý nghĩa đối với
nhân viên, họ rất cần niềm vui và sự thoải mái trong công việc, được giao tiếp rộng rãi và có điều kiện thăng tiến, và những đóng góp của
họ phải được cơng nhận tơn vinh.
Thứ bảy: phải có chế độ thu hút và giữ nhân tài, các NH cổ phần hiện nay đang chiêu mộ nhân tài với mức lương, và các phúc lợi rất hấp
dẫn. Do đó, NHNo & PTNT chi nhánh tỉnh Bình Dương cần phải có
chế độ đãi ngộ nhân tài thích đáng, để giữ chân những cán bộ, chuyên viên, nhân viên tài năng.