VII. Kết cấu đề tài
3.2 Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của BIDV
3.2.3 Phát triển công nghệ
Ứng dụng công nghệ thông tin hiện đại giúp cho BIDV nâng cao chất lượng quản lý, đảm bảo an toàn trong hoạt động, giảm chi phí quản lý, giảm giá thành sản phẩm và nâng cao khả năng cạnh tranh. Vì vậy, có thể nói rằng nền tảng cơng nghệ thông tin hiện đại khơng những là chìa khóa tạo cho BIDV khẳng định vị trí, vai trị của mình là nhà cung cấp dịch vụ hàng đầu mà còn tạo niềm tin, năng lực vững chắc trong quá trình hội nhập kinh tế khu vực và thế giới hậu WTO.
Mặc dù nền tảng công nghệ hiện tại của BIDV được xem là tiên tiến và khá hiện đại so với mặt bằng chung trong nước, có khả năng tạo ra sản phẩm có giá trị gia tăng cao, tuy nhiên việc triển khai công nghệ thông tin tại BIDV là một quá trình phức tạp và mất nhiều thời gian. Vì vậy, BIDV cần phải:
Thứ nhất, áp dụng công nghệ hiện đại là yếu tố không thể thiếu khi phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng. Do vậy, trong thời gian tới, yêu cầu hệ thơng tin học phải được nâng cao về tính năng và cả độ ổn định, giảm thời gian giao dịch, tăng tốc độ xử lý giao dịch và phục vụ tố cho u cầu quản lý theo mơ hình mới.
Thứ hai, đầu tư, nâng cấp và hiện đại hóa ngân hàng (cả phần cứng lẫn phần mềm) ở hội sở chính và các chi nhánh một cách đồng bộ để đảm bảo kết nối thông tin và xây dựng mạng giao diện trực tuyến trên toàn quốc giữa các chi nhánh và hội sở, đảm bảo hội sở chính là trung tâm đầu não lưu trữ, xử lý thông tin và điều hành kinh doanh toàn hệ thống, giảm bớt khoảng cách giữa các chi nhánh tạo điều kiện cho việc ứng dụng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử tiên tiến, triển khai các giao dịch ngân hàng từ xa qua internet, điện thoại, máy tính cá nhân.
Thứ ba, củng cố và phát triển các sản phẩm mới dựa trên nền tảng cơng nghệ hiện đại gồm có: tài khoản cá nhân kết hợp với các dịch vụ giá trị gia tăng như: trả lương, thẻ, sao kê, trả các hóa đơn dịch vụ; các sản phẩm đầu tư; quản lý tài sản; tài khoản đầu tư tự động, quản lý vốn tập trung, thẻ liên kết, sản phẩm tiết kiệm tích lũy, tiết kiệm bảo hiểm, các sản phẩm cho vay cầm cố, phát triển các tiện ích mới của ATM…
Thứ tư, tiêu chuẩn hóa và hiện đại hóa tất cả các nghiệp vụ của ngân hàng, đảm bảo tính cạnh tranh được với các ngân hàng quốc tế trong mọi hoạt động. Các quyết định đầu tư về công nghệ thông tin không chỉ địi hỏi một nguồn lực tài chính lớn mà cịn địi hỏi một sự đầu tư lớn về chất xám nhằm đảm bảo các cơng nghệ lựa chọn là phù hợp và có khả năng nâng cấp để thích ứng với sự thay đổi nhanh chóng của tiến bộ cơng nghệ. Đội ngũ nhân lực công nghệ phải được đào tạo, nâng cao trình độ để theo kịp sự tiến bộ của cơng nghệ trên thế giới, có khả năng thẩm định, đánh giá đúng đắn.
Thứ năm, nâng cao hiệu suất khai thác công nghệ của ngân hàng thơng qua việc bố trí hợp lý trang thiết bị và sử dụng các phần mềm tích hợp phù hợp như phần mềm hỗ trợ cho việc cung cấp thông tin giám sát, quản trị hoạt động hệ thống, phần mềm kết nối thẻ, kết nối thông tin trực tuyến giữa NHNH và BIDV, phần mềm với chức năng hoạt động ngân hàng trực tuyến. Bên cạnh đó, việc nâng cao kỹ năng ứng dụng công nghệ của các nhân viên, cán bộ là yếu tố quyết định hiệu suất khai thác cơng nghệ. Chính vì vậy, song song với việc lắp đặt thiết bị công nghệ, BIDV cần phải tiến hành đào tạo kỹ năng sử dụng, xây dựng sổ tay, hướng dẫn cán bộ nhân
viên áp dụng q trình cơng nghệ mới. Xây dựng chỉ tiêu công nghệ là một chỉ tiêu quan trọng trong đánh giá hiệu quả hoạt động của mỗi cán bộ, nhân viên.
Thứ sáu, đảm bảo tính bảo mật và an tồn trong kinh doanh, đồng bộ thống nhất của toàn hệ thống. Đây là việc làm rất cần thiết để phịng tránh những rủi ro có thể xảy ra đối với hoạt động của ngân hàng, tăng độ an tồn, ngăn ngừa tội phạm cơng nghệ cao, tăng niềm tin đối với khách hàng khi sử dụng sản phẩm dịch vụ của BIDV.
Thứ bảy, phát triển đội ngũ cán bộ, kỹ sư chuyên ngành công nghệ thông tin. Tăng cường cơng tác đào tạo, chuẩn hóa về trình độ cơng nghệ thơng tin cho tồn bộ cán bộ nhân viên, từ ban lãnh đạo cao cấp nhất đến nhân viên tác nghiệp (nhằm tăng hiệu quả làm việc và chất lượng phục vụ ngân hàng). Trước hết, NH cần rà soát lại đội ngũ cán bộ nhân viên tại các trung tâm công nghệ thông tin, tạo điều kiện, hỗ trợ đào tạo và đào tạo lại nhằm nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ, nâng cao khả năng tiếp cận với các công nghệ ngân hàng hiện đại trong quá trình hội nhập quốc tế. Nâng cao chế đội đãi ngộ để thu hút nhân lực cơng nghệ thơng tin có trình độ cao vào làm việc tại ngân hàng. Thông qua liên kết, hợp tác với ngân hàng nước ngồi, các hang máy tính cung cấp thiết bị phần cứng, phần mềm, nhà thầu, BIDV có thể cử cán bộ, kỹ sư công nghệ thông tin đi đào tạo, học tập ngắn hạn ở nước ngồi nhằm cập nhật thơng tin, kiến thức mới về công nghệ thông tin, vận hành trang thiết bị và nâng cao năng lực quản lý điều hành. Đây được coi là một cơng việc có tính ưu tiên cao do tính ảnh hưởng của trình độ khai thác và quản lý công nghệ thông tin đối với năng lực cạnh tranh của BIDV. Đào tạo phải được coi là một quá trình thường xuyên và liên tục cho sự phát triển nhanh của công nghệ thông tin.
Thứ tám, xây dựng Trung tâm dự phòng nhằm đảm bảo mọi hoạt động kinh doanh được thực hiện liên tục, không bị gián đoạn, ngăn ngừa và hạn chế rủi ro trong hoạt động ứng dụng CNTT.
Thứ chin, có kế hoạch và giải pháp thích hợp để đảm bảo tuân thủ luật bản quyền và các cam kết của Việt Nam khi gia nhập WTO trong vấn đề sử dụng bản
quyền các phần mềm, các tài sản công nghệ thông tin thuộc diện điều chỉnh của luật các văn bản pháp lý này.