TIÊU CHÍ SỐ LƯỢNG TỶ LỆ Phân theo giới tính Nam 1.936 40,95% Nữ 2.792 59,05% Phân theo trình độ chun mơn Trình độ đại học và trên đại học 2.761 58,40% Trình độ cao đẳng và trung cấp 1.232 26,06% Trình độ phổ thơng và khác 735 15,54%
(Nguồn: BCTN của DongA Bank năm 2012)
Với một đội ngũ nhân viên có trình độ đại học và sau đại học gần 60%, có thể thấy rằng DongA Bank đang sở hữu một nguồn nhân lực đầy tiềm năng có trình độ cao. Đây là một điều kiện rất thuận lợi cho DongA Bank phát triển mạnh hơn nữa và cạnh tranh hiệu quả trước các đối thủ khác.
2.1.1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh của ngân hàng TMCP Đông Á
Đến cuối năm 2012, vốn điều lệ của DongA Bank đã đạt mức 5.000 tỷ đồng, tổng tài sản là 69.278 tỷ đồng, mạng lưới phân phối rộng khắp với 240 chi nhánh, phòng giao
dịch, trung tâm giao dịch 24h trên toàn quốc. DongA Bank đang phục vụ trên 6 triệu khách hàng cá nhân và doanh nghiệp thông qua hai lĩnh vực kinh doanh chủ đạo: dịch vụ
tài chính cá nhân và dịch vụ cho doanh nghiệp vừa và nhỏ. Để từng bước nâng cao chất lượng dịch vụ, DongA Bank cũng không ngừng phát triển nguồn nhân lực trình độ cao,
vững tay nghề, giỏi nghiệp vụ lên đến 4.728 người trên khắp cả nước.
DongA Bank cũng là tổ chức dẫn đầu thị trường về phát triển dịch vụ thẻ với hệ thống 1.400 máy ATM, 1.500 máy POS, và đã hợp tác với những tổ chức quốc tế hàng
đầu để phát hành những thương hiệu thẻ nổi tiếng tại Việt Nam như Visa, Master,… đáp ứng nhu cầu đa dạng của các khách hàng.
Bên cạnh đó, DongA Bank đi đầu trong cơng nghệ thông tin, phát triển kênh giao dịch hiện đại qua bốn phương thức giao dịch: SMS Banking, Intetnet Banking, Mobile Banking và Phone Banking. Hoạt động của các quy trình nghiệp vụ chính được chuẩn hố
theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000.