Nguồn: Sở VH-TT-DL Kiên Giang
Dịch vụ lữ hành: Tổng số các đơn vị có hoạt động KDDL trên địa bàn tỉnh là 47 doanh nghiệp, trong đó có 04 chi nhánh, 01 trung tâm và 02 văn phòng đại diện; 02 lữ hành quốc tế. Đa số doanh nghiệp KDDL đều kết hợp các lĩnh vực hoạt động khác như xuất nhập khẩu lúa gạo, thủy sản, hoặc xây dựng. Và nguồn thu từ các lĩnh vực khác là nguồn thu chủ yếu của các doanh nghiệp này, điển hình như Cơng ty TNHH MTV Du lịch Thương mại đóng góp cho tỉnh 46,895 triệu VND tiền thuế năm 2012, nhưng nguồn thu chủ yếu từ xuất khẩu gạo, trong khi du lịch chỉ chiếm tỉ trọng rất nhỏ.
Dịch vụ ăn uống cịn mang tính tự phát, nhỏ lẻ, chưa được quản lý chặt chẽ về vệ sinh an toàn thực phẩm.
Đồ lưu niệm: Tỉnh có nhiều sản phẩm riêng nhưng chưa khai thác được thế mạnh của mình như nước mắm Phú Quốc, chó xốy Phú Quốc, hồ tiêu, ngọc trai. Về nước mắm, cho đến nay có 68 doanh nghiệp được cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng nhãn mang chỉ dẫn địa lý “Nước mắm Phú Quốc”7, nhưng chất lượng thật sự vẫn chưa đáp ứng được yêu cầu. Hiện có hơn 80% nước mắm sản xuất ở Phú Quốc, nhưng được bán theo dạng thô cho các
7Tiêu chuẩn “Nước mắm Phú Quốc” cấp cho sản phẩm được sản xuất và đóng chai tại Phú Quốc, hàm lượng histamine khơng vượt q 200mg/lít.
0 1,000 2,000 3,000 4,000 5,000 6,000 0 50 100 150 200 250 300 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Số P hò ng Số c ơ sở Năm Tổng số cơ sở lưu trú du lịch Tổng số phịng
cơ sở đóng chai, bán lẻ tại TP.HCM nên khơng thể kiểm soát được chất lượng. Về ngọc trai, do chạy theo lợi nhuận và chưa có quy chế kiểm sốt chất lượng, nên các cơ sở kinh doanh đã mua hàng từ Trung Quốc với chất lượng và giá thành thấp để bán.
Phương tiện truyền thông: Sở và các doanh nghiệp tích cực quảng bá hình ảnh du lịch tỉnh Kiên Giang qua các hình thức khác nhau, nhưng chủ yếu vẫn mang tính thời vụ, cịn giới hạn trong khu vực miền Nam, chưa có tính lan tỏa và chưa chú trọng phục vụ khách nước ngoài. Cụ thể, các doanh nghiệp KDDL của tỉnh thường tham gia các hội chợ du lịch tại Tp. HCM, hội thảo du lịch ở các tỉnh ĐBSCL; Sở VH-TT-DL phát hành các VCD quảng bá du lịch cho công ty lữ hành, năm 2012 phát hành cẩm nang về xúc tiến đầu tư, thương mại và du lịch Kiên Giang; phối hợp với công ty cổ phần Truyền thông Đại Việt xuất bản ấn phẩm bản đồ Du lịch Kiên Giang, đã hiệu chỉnh xong phần tiếng Việt từ năm 2009 nhưng đến nay chưa được khai thác sử dụng. Năm 2012, tỉnh triển khai “Sổ tay chỉ dẫn du lịch đa truyền thông tỉnh Kiên Giang” là phần mềm tra cứu gồm hai phiên bản tiếng Việt và tiếng Anh, nhưng hiện nay vẫn chưa thực hiện.
CSHT cơ bản của tỉnh còn kém, đặc biệt ở Phú Quốc, với nhiều đoạn đường đang thi công, chất lượng đường xấu; tình trạng điện, nước chưa được cung cấp đầy đủ, đặc biệt trong mùa khô. Theo kết quả phỏng vấn, chỉ có 17.78% khách trong nước và 38.54% khách quốc tế hài lòng với chất lượng CSHT cơ bản của tỉnh.
Phương tiện vận tải đa dạng, chủ yếu là phương tiện tư nhân, đáp ứng nhu cầu đi lại của du khách, tập trung khai thác tuyến Hà Tiên, Phú Quốc, chưa phát triển hệ thống xe bus, chưa khai thác các tuyến du lịch đi đến rừng.
3.5 Đánh giá năng lực cạnh tranh cụm ngành du lịch tỉnh Kiên Giang
Sau khi phân tích NLCT của cụm ngành du lịch Kiên Giang, nghiên cứu cho thấy tỉnh Kiên Giang có nhiều tiềm năng để phát triển DLST. Tỉnh có sự hội tụ của núi, biển, đảo, rừng; Định hướng phát triển tỉnh thành trọng tâm du lịch của Nam Bộ từ Trung Ương, đặc biệt là phát triển Phú Quốc thành trung tâm DLST8
; Khách du lịch có nhu cầu về DLST và sẵn sàng chi trả cho các dịch vụ này; Tỉnh có sự nối kết thuận lợi từ các tỉnh khác và các thành phố lớn như TP.HCM hay Cần Thơ, có sân bay quốc tế thuận lợi thu hút khách du lịch quốc tế, và có biên giới với Campuchia, Thái Lan, thuận lợi liên kết du lịch.
8Quy hoạch tổng thể phát triển vùng du lịch Nam Trung Bộ và Nam bộ đến năm 2010 và định hướng đến năm 2020 đã được Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch phê duyệt tại quyết định số 199/QĐ-TCDL ngày 5/6/2002 cũng đã xác định Rạch Giá - Hà Tiên - Phú Quốc là 1 trong 5 khu vực trọng điểm ưu tiên phát triển du lịch ở vùng ven biển Việt Nam.
Tuy nhiên Kiên Giang chưa tập trung khai thác được tiềm năng này, việc phát triển du lịch đang rất dàn trải, nhỏ lẻ, khơng có tính cạnh tranh, và thiếu hẵn chiến lược phát triển bền vững. Dịch vụ du lịch chủ yếu của tỉnh hiện nay là du lịch biển- đảo, nhưng lại chưa có sự quan tâm đúng mức về vấn đề mơi trường từ phía cơ quan lãnh đạo, doanh nghiệp và cả người dân địa phương. Thêm vào đó, mơi trường du lịch cịn đang bị đe dọa bởi sự phát triển của ngành công nghiệp VLXD, vốn là nguồn thu thuế lớn và vững chắc của tỉnh. Bên cạnh đó, dịch vụ du lịch ở đây chưa phong phú, nguồn nhân lực kém, thiếu chuyên nghiệp, CSHT kém, doanh thu du lịch lại quá phụ thuộc vào đảo Phú Quốc, mà chưa biết khai thác du lịch ở các điểm tiềm năng khác như Hà Tiên, Kiên Lương, các hòn và rừng quốc gia. Khái niệm cụm ngành vẫn còn khá mới mẻ đối với du lịch Kiên Giang. Hiện tại, du lịch Kiên Giang chỉ mới ở giai đoạn khai thác những điều kiện “tiên thiên” sẵn có, mà chưa có những chính sách “hậu thiên” hỗ trợ phát triển, chưa có sự phối hợp giữa các cơ quan, các dịch vụ có liên quan để giúp tỉnh khai thác một cách bền vững thế mạnh tự nhiên này. Việc khai thác du lịch chưa hiệu quả là do các dịch vụ hỗ trợ còn yếu kém và thiếu sự liên kết, chưa có sự đầu tư một cách thích đáng từ phía cơ quan nhà nước, nhà trường, doanh nghiệp, các tổ chức có liên quan; chưa truyền tải thơng tin du lịch đến du khách đầy đủ. Chính phủ và Lãnh đạo tỉnh đã có những định hướng phát triển DLST ở Kiên Giang nói chung, Phú Quốc nói riêng, tuy nhiên chưa có một kế hoạch cụ thể nào để thực thi định hướng này. Thêm vào đó, định hướng cơng nghiệp hóa của cả nước cũng tạo ra rào cản thách thức quyết tâm phát triển du lịch của tỉnh.
Ngoài ra sự phát triển của DLST ở Kiên Giang còn gặp phải những thách thức từ sự chuyên nghiệp của ngành du lịch các nước láng giềng như Campuchia, Thái Lan, là những nước có ngành du lịch phát triển và có những điểm DLST nổi tiếng.