3.2 CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CH
3.2.1.7 Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối
- Xét ở góc độ kênh phân phối trực tiếp, với 4 phịng giao dịch bố trí đều ở 4
khu vực trên địa bàn huyện, Hội sở Trung tâm nằm ở vị trí trung tâm Thị trấn,
Agribank Long Thành là chi nhánh có nhiều phịng giao dịch nhất, nên có nhiều thuận lợi hơn các ngân hàng khác. Tuy nhiên, kéo theo đó là chi phí vận hành cũng tốn kém nhiều hơn, mặt khác các phịng giao dịch được thành lập đã lâu, máy móc
thiết bị đầu tư đã cũ kỹ, hoặc không tương thích lẫn nhau do mua sắm nhiều đợt,
nhân sự của Chi nhánh đều lớn tuổi, khả năng sử dụng máy vi tính có giới hạn gây
khó khăn cho việc đồng bộ công nghệ thông tin, mạng thường bị nghẽn làm thời
gian giao dịch trên hệ thống kéo dài, gây lãng phí thời gian cho khách hàng và ngân hàng. Cần nâng cấp hệ thống máy vi tính giữa các phòng giao dịch cho đồng bộ, sao
cho các giao dịch thực hiện ở các phòng giao dịch đều nhanh chóng như ở trung
tâm.
- Trong thời đại ngày nay, thời gian của khách hàng vô cùng quý báu, để tiết kiệm thời gian, ngày càng có nhiều khách hàng tìm đến với e_banking, SMS Banking, A-Transfer…khách hàng có thể tự mình xử lý các dịch vụ thanh tốn qua ngân hàng một cách nhanh chóng và tiện lợi, ngân hàng lại có thể giải phóng được một phần khách hàng đến giao dịch trực tiếp tại quầy. Như vậy, để phát triển các dịch vụ ngân hàng, nâng cao năng lực cạnh tranh không thể thiếu vai trị của việc
hiện đại hố các dịch vụ trên; hay nói cách khác, kênh phân phối gián tiếp ngày
càng cực kỳ quan trọng. Với chi phí bỏ ra thấp hơn nhiều so với kênh phân phối trực tiếp, hiệu quả dịch vụ lại cao hơn. Chi nhánh cần khai thác hơn nữa khâu quảng cáo và tư vấn phương pháp giao dịch cho khách hàng sao cho trở thành một thói quen của khách hàng.