6. Kết cấu của luận văn
2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của công ty Damco Việt
2.2.3. Kết hợp các yếu tố bên trong và các yếu tố bên ngoài để tạo ra lợi thế
6.Thương hiệu 0.09 4 0.36
7.Mạng lưới phân phối 0.10 3 0.3
8.Công nghệ 0.08 3 0.24
9.Nghiên cứu và phát triển 0.07 2 0.14
10.Hệ thống thông tin 0.09 3 0.27
Tổng cộng 1 2.77
Vậy với số điểm trung bình 2.77, Damco được đánh giá là trung bình tốt so với các yếu tố bên trong của nó. Qua việc xây dựng ma trận đánh giá các yếu tố bên trong ta thấy Damco phản ứng tốt với các yếu tố nội bộ quyết định sự thành công trong lĩnh vực logistics như mạng lưới phân phối, thương hiệu, chất lượng và trình độ làm việc của nhân viên. Tuy nhiên, sự yếu kém về nghiên cứu và phát triển, sự cạnh tranh về giá, công nghệ đã làm suy giảm năng lực cạnh tranh của Damco.
2.2.3. Kết hợp các yếu tố bên trong và các yếu tố bên ngoài để tạo ra lợi thế cạnh tranh cạnh tranh
Qua phân tích các yếu tố bên trong và bên ngoài, ta nhận thấy cơng ty Damco có thương hiệu nổi tiếng, kinh doanh uy tín, có chất lượng dịch vụ tốt trong lĩnh vực giao nhận. Có thể tận dụng sự nổi tiếng của thương hiệu để nâng cao hiệu quả công tác marketing, quảng bá dịch vụ cũng như những lĩnh vực công ty đang kinh doanh. Ngoài ra, năng lực tài chính cũng đóng vai trị quan trọng.
Damco có nguồn tài chính vững mạnh và luôn đạt tăng trưởng tốt trong những năm gần đây. Nhân viên của Damco được đào tạo bài bản, thường xuyên được tập huấn nhằm nâng cao kiến thức chuyên môn cũng như kỹ năng phục vụ khách hàng. Điều này đã góp phần nâng cao năng ực cạnh tranh của công ty và làm cho khách hàng ngày càng hài lòng hơn với dịch vụ Damco cung ứng. Bên cạnh đó, những yếu tố từ mơi trường bên ngồi như mơi trường luật pháp, mức tăng trưởng của thị trường, khách hàng sử dụng dịch vụ... cũng tác động rất nhiều đến năng lực cạnh tranh của cơng ty. Tuy cịn nhiều những bất cập nhưng hệ thống luật pháp của Việt Nam về ngành logistics đang được điều chỉnh cho phù hợp với tình hình thực tế và theo hướng tạo điều kiện thuận lợi cho tất cả các doanh nghiệp trong ngành bất kể là doanh nghiệp trong nước hay doanh nghiệp nước ngoài. Việt Nam là thị trường đầy tiềm năng đối với ngành giao nhận và dịch vụ kho bãi vì mức tăng trưởng của thị trường tương đối cao. Nhu cầu sử dụng dịch vụ tăng đều qua các năm do kim ngạch xuất nhập khẩu tăng, đặc biệt nếu nền kinh tế vượt qua giai đoạn suy thối như hiện nay thì tốc độ tăng trưởng của thị trường sẽ không ngừng tăng cao. Đây là cơ hội rất tốt cho Damco khai thác cùng với việc phát huy có hiệu quả những điểm mạnh của mình nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh, đặc biệt khi kinh tế thế giới hồi phục trở lại.
Có thể tóm tắt điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội cũng như nguy cơ của công ty như sau:
- Điểm mạnh:
Mạng lưới phân phối rộng khắp toàn cầu
Thương hiệu uy tín và nổi tiếng trong ngành logistics
Chất lượng, trình độ của nhân viên cao, tác phong làm việc chuyên nghiệp
- Điểm yếu:
Lực lượng nghiên cứu và phát triển còn yếu - Cơ hội
Hệ thống pháp luật điều chỉnh hoạt động vận tải và logistics ngày càng được điều chỉnh phù hợp với thực tế
Mức tăng trưởng thị trường ổn định
Khách hàng sử dụng dịch vụ logistics gia tăng - Nguy cơ
Nhà cung cấp còn thiếu chuyên nghiệp, chưa đáp ứng đủ yêu cầu của công ty
Môi trường cạnh tranh gay gắt Nguồn nhân lực cịn thiếu
Đánh giá khả năng cạnh tranh của cơng ty bằng phương pháp xin ý kiến chuyên gia:
Đánh giá khả năng cạnh tranh của công ty là việc làm phức tạp, đòi hỏi nắm bắt mọi hoạt động và thông tin của công ty, của ngành. Dựa vào ý kiến đóng góp của các trưởng phịng ban và qua q trình phân tích, tác giả đã chọn ra một vài yếu tố cơ bản có sự ảnh hưởng lớn đến thành công của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics. Và nhờ các chuyên gia có kinh nghiệm và sự hiểu biết về ngành logistics đưa ra những đánh giá xem yếu tố nào đóng vai trị quan trọng trong sự thành công của công ty logistics. Thông qua ý kiến chuyên gia, chúng ta sẽ biết được khả năng cạnh tranh của công ty so với các đối thủ cạnh tranh như thế nào, từ đó kết hợp với việc phân tích thực trạng của cơng ty để đưa ra những kết luận chung. Nội dung như sau:
- Thiết kế bảng câu hỏi (Phiếu xin ý kiến chuyên gia).
- Chọn những chuyên gia có kinh nghiệm về lĩnh vực logistics, và có sự hiểu biết về cơng ty và đối thủ cạnh tranh.
- Dùng thang điểm 4 để cho điểm mức độ quan trọng của các nhân tố. Thơng qua ý kiến của chun gia tính ra được trọng số của các yếu tố ảnh hưởng đến thành công của các doanh nghiệp logistics.
- Dùng thang điểm 4 để cho điểm các yếu tố thành công của công ty và của đối thủ cạnh tranh.
- Sau cùng tìm ra tổng điểm của từng cơng ty để đưa ra kết luận chung. - Số lượng phiếu phát ra: 10 phiếu; số phiếu thu vào 10 phiếu. Xử lý đơn giản bằng máy tính, và phần mềm excel.
Theo phân tích, đối thủ cạnh tranh chính của Damco là APL Logistics, Schenker, Kuehne & Nagel và Expeditor.
Bảng 2.17: Ma trận hình ảnh cạnh tranh của Damco so với các đối thủ cạnh tranh
Các yếu tố thành công Mức độ quan trọng
Damco APL Expeditor Schenker K&N
Phân loại Tổng số điểm quan trọng Phân loại Tổng số điểm quan trọng Phân loại Tổng số điểm quan trọng Phân loại Tổng số điểm quan trọng Phân loại Tổng số điểm quan trọng Công nghệ 0.11 2 0.22 3 0.33 2 0.22 3 0.33 3 0.33 Khả năng đáp ứng khách hàng 0.14 3 0.42 3 0.42 3 0.42 3 0.42 4 0.56 Năng lực tài chính (nguồn vốn, khả năng huy động vốn, khả năng sinh lời, rủi
ro tài chính) 0.12 3 0.36 3 0.36 3 0.36 3 0.36 3 0.36 Nghiên cứu và phát triển 0.09 3 0.27 3 0.27 3 0.27 3 0.27 3 0.27 Chất lượng dịch vụ 0.15 3 0.45 2 0.3 2 0.3 3 0.45 2 0.3 Sự cạnh tranh về giá 0.14 2 0.28 3 0.42 3 0.42 4 0.56 4 0.56 Uy tín thương hiệu 0.12 4 0.48 3 0.36 3 0.36 3 0.36 3 0.36 Chất lượng nhân viên 0.13 3 0.39 4 0.52 3 0.39 3 0.39 3 0.39 Tổng cộng 1 2.87 2.98 2.74 3.14 3.13
Qua phân tích trên cho thấy khả năng cạnh tranh của công ty yếu nhất về mặt công nghệ, sự cạnh tranh về giá, nghiên cứu và phát triển. Tuy nhiên, cơng ty ở vị trí cạnh tranh tốt về mặt thương hiệu, chất lượng dịch vụ. Damco luôn chiếm được các lợi thế khi cạnh tranh dành các khách hàng lớn có mạng lưới phân phối tồn cầu, lượng hàng lớn bởi Damco có đủ khả năng và nguồn lực đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng, từ dịch vụ chuyên chở hàng hải, hàng không, logistics và cung cấp cho khách hàng các giải pháp công nghệ trong việc quản lý, truy cập thơng tin đơn hàng chính xác và đầy đủ. Việc Damco không ngừng nâng cao và xây dựng một gói dịch vụ trọn gói đầy đủ và khép kín trong cơng ty sẽ tiếp tục giúp Damco giảm thiểu chi phí khi phải phụ thuộc bên ngồi, nâng cao tốc độ và chất lượng thông tin, chất lượng sản phẩm được duy trì, tạo sự thuận tiện cho khách hàng vì chỉ cần giao dịch với một đối tác duy nhất trong việc cung cấp dịch vụ vận chuyển toàn cầu. Với những gì đã làm Damco sẽ tiếp tục tạo vị thế của mình so với các đối thủ.
Tóm tắt chương 2
Trong chương này, tác giả đã khái quát được bức tranh tổng thể về Damco Việt Nam qua việc phân tích hoạt động và sức cạnh tranh của Damco trên thị trường Việt Nam.
Chương 2 tập trung phân tích năng lực lõi, điểm mạnh điểm yếu của Damco thơng qua việc phân tích mơi trường bên trong. Từ đó giúp chúng tơi xây dựng ma trận đánh giá các yếu tố bên trong giúp nâng cao khả năng và sử dụng nguồn lực hiệu quả. Qua đó ta thấy Damco cần tận dụng ưu thế của mình nên không ngừng đầu tư phát triển để tạo khoảng cách so với các đối thủ. Bên cạnh đó việc khơng ngừng giảm chi phí hoạt động sẽ giúp Damco tăng lợi nhuận mà còn giảm áp lực cạnh tranh từ các đối thủ khác.
Ngoài ra, chương 2 cũng tập trung phân tích mơi trường bên ngồi bao gồm môi trường vĩ mơ, mơi trường vi mơ để có được bức tranh tổng qt về môi trường cạnh tranh, môi trường hoạt động của doanh nghiệp đang diễn ra hết sức sơi nổi. Qua đó giúp thấy được các cơ hội và đe dọa từ mơi trường bên ngồi và xây dựng được ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài để cho thấy khả năng thích ứng đối phó với mơi trường. Hơn nữa, việc phân tích các đối thủ cạnh tranh và xây dựng ma trận hình ảnh cạnh tranh của doanh nghiệp đã khái quát được bức tranh tổng thể về cạnh tranh trong ngành. Tuy Damco là một trong những công ty dẫn đầu thị trường logistics nhưng môi trường cạnh tranh cho ta thấy sự bức phá và lớn mạnh của nhiều đối thủ vì thế nếu khơng có các chiến lược thích hợp thì Damco sẽ bị mất thị phần trong tương lai. Những bước đi thích hợp nhằm gia tăng và khẳng định vị thế cạnh tranh không những giúp Damco tiếp tục dẫn đầu thị phần mà cịn đón nhận nhiều nguồn hàng từ một thị trường được dự đoán gia tăng đáng kể về nguồn hàng.
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CÔNG TY DAMCO VIỆT NAM