Trong thời gian gần đây đã liên tiếp xảy ra tình trạng một số giám đốc chi nhánh, tổng giám đốc ngân hàng mượn danh để ký khống các chứng thư bảo lãnh đang được các cơ quan chức năng điều tra, trong đó có các ngân hàng có thương hiệu như
Agibank, HSBC… Tuy nhiên, quy trình bảo lãnh của ACB chặt chẽ là thế mạnh của ACB trong việc quản trị rủi ro hoạt động bảo lãnh. Vì vậy, ACB chưa gặp phải rủi ro từ hoạt động này. Để có được một thành quả như thế, ACB đã phải có chiến lược xây dựng phát triển dịch vụ bảo lãnh ngay từ đầu, đó là: việc tuyển dụng, đào tạo nhân sự có trình độ chun mơn, có đạo đức nghề nghiệp đến việc chọn lọc thẩm quyền ký duyệt hồ sơ cam kết bảo lãnh của các cấp lãnh đạo được tuân thủ theo một tiêu chuẩn nhất định của ACB. Đồng thời, ACB hỗ trợ và tư vấn cho bên được bảo lãnh nhìn nhận đúng bản chất của nghiệp vụ bảo lãnh cũng như nghĩa vụ của bên được bảo lãnh phải thực hiện để họ có quyết định đúng đắn trong hoạt động kinh doanh, tránh gây thiệt hại cho cả doanh nghiệp và ngân hàng.
Hiện nay, ACB nắm được tâm lý và nhu cầu thiết thực của các doanh nghiệp trong bối cảnh hiện tại là rất mong muốn có một ngân hàng lớn, uy tín có thể cung cấp tiện ích xác thực bảo lãnh để hỗ trợ doanh nghiệp trong quá trình quản lý và phát triển kinh doanh. Do đó ACB triển khai tiện ích xác thực bảo lãnh ACB online nhằm giúp khách hàng tiết kiệm tối đa thời gian, quản lý được tất cả các thư bảo lãnh , đồng thời hạn chế tối đa rủi ro trong kinh doanh và trong các giao dịch mua bán của khách hàng; Theo đó, đối với ACB, mỗi bộ phận sẽ có trách nhiệm thực hiện từng thao tác thuộc phạm vi trách nhiệm của mình lên hệ thống và được quản lý theo mã số nhân viên và mật khẩu của từng phòng giao dịch hay chi nhánh, sau đó chuyển hồ sơ xử lý lên Hội sở ACB, nhân viên Hội sở sẽ thực hiện công tác kiểm tra các cam kết bảo lãnh và trình cấp thẩm quyền phê duyệt. Cam kết bảo lãnh đã duyệt phải có chữ ký bằng chứng chỉ số cuả cấp có thẩm quyền; đối với bên nhận bảo lãnh ( khách hàng) sẽ được cung cấp tên đăng nhập và mật khẩu để đăng nhập vào website của ACB, khách hàng sẽ xem được tất cả các thư bảo lãnh mà đối tác của mình phát hành tại ACB và các thư bảo lãnh đó được đảm bảo hồn tồn về giá trị pháp lý.