rủi ro tín dụng tại VCB Vũng Tàu
2.4.1. Thiết kế bảng câu hỏi
- Dựa vào các nhân tố từ phía ngân hàng ảnh hƣởng đến quản trị rủi ro tín dụng tại VCB Vũng Tàu, tác giả đƣa ra bảng câu hỏi tại Phụ lục 04 bao gồm 21 câu hỏi để do lƣởng mức độ ảnh hƣởng của bốn yếu tố đó là:
1) Con ngƣời: gồm 5 biến quan sát đánh giá kinh nghiệm, phẩm chất đạo đức, mức độ phân bổ nhân sự hợp lý và mức độ tn thủ quy trình tín dụng. 2) Công nghệ: bao gồm 4 biến quan sát đánh giá mức độ hỗ trợ cán bộ từ hệ
3) Quy trình: bao gồm 4 biến quan sát đánh giá mức độ chặt chẽ, và hiệu quả mà quy trình đem lại.
4) Cơng tác quản trị: gồm 7 biến quan sát liên quan đến tình hình lập kế hoạch, thực hiện và tuân thủ quy trình của VCB TW đƣa ra.
- Tác giả đã khảo sát 100 nhân viên hiện đang cơng tác tại các phịng ban có liên quan đến nghiệp vụ tín dụng VCB Vũng Tàu nhƣ: Ban giám đốc 3 ngƣời , Phòng kiểm tra nội bộ 5 ngƣời, Phòng Khách hàng Doanh nghiệp 10 ngƣời, Phòng Khách hàng cá nhân 10 ngƣời, Phịng quản lý nợ: 8 ngƣời, phịng Thanh tốn quốc tế 12 ngƣời, 4 phịng giao dịch 40 ngƣời, Bộ phận hạch tốn tiền vay và bộ phận thẻ tin dụng thuộc Phòng Kinh doanh dịch vụ 12 ngƣời.
- Sau khi thu thập và xử lý dữ liệu, chúng tôi sử dụng phần mềm SPSS 16.0 để đánh giá thang đo và phân tích hồi quy.
2.4.2. Đánh giá thang đo
Kết quả đánh giá thang đo bằng cronbach Alpha
- Hệ số Cronbach Alpha đƣợc dùng để loại các biến rác, các biến này có hệ số tƣơng quan tổng biến (Corrected item total correlation) nhỏ hơn 0.3 sẽ bị loại và thang đo sẽ đƣợc chọn khi hệ số Cronbach Alpha từ 0.6 trở lên (Nunnaly & Bernsteri, 1994; Slater, 1995).
- Phƣơng pháp Cronbach Alpha cho ra kết quả trong Phụ lục 5. Các hệ số có tƣơng quan tổng biến nhỏ hơn 0.3 sẽ bị loại bao gồm: CN4, QT4, QT5. Sau khi loại biến này thì hệ số tƣơng quan tổng biến của 17 biến còn lại đều lớn hơn 0.3 và Cronbach‟s Alpha của các thang đo đều lớn hơn 0.6, nên cả 17 biến đo lƣờng 4 thành phần này đƣợc đƣa vào phân tích nhân tố trong phần tiếp theo.
Phân tích nhân tố EFA
- Phân tích nhân tố chỉ đƣợc sử dụng khi hệ số KMO có giá trị từ 0.5 trở lên, vì cỡ mẫu chúng tơi thu thập đƣợc bao gồm 100 quan sát, nên các biến có hệ số truyền tải (factor loading) nhỏ hơn 0.55 sẽ bị loại (Hair & ctg (1998, 111)). Điểm dừng
Eigenvalue (đại diện cho phần biến thiên đƣợc giải thích bởi mỗi nhân tố) lớn hơn 1 và tổng phƣơng sai trích (Cumulative % Extraction Sums of Squared Loadings) lớn hơn 50%.
- Sau khi đã loại bỏ ba biến ở bƣớc đánh giá độ tin cậy, ta đƣa tất cả 17 biến vào phân tích nhân tố.
- Phân tích EFA lần 1, kết quả cho thấy có 06 yếu tố đƣợc trích tại Eigenvalue bằng 1.015 và tổng phƣơng sai trích là 62.25%>50%, Phƣơng sai trích đạt yêu cầu. Tuy nhiên biến CNg1 chƣa đạt u cầu vì có hệ số truyền tải thấp và biến CNg3 chƣa đủ điều kiện để tạo nên 1 thành phần. Ta tiến hành loại bỏ biến CNg3 ra khỏi mơ hinh và phân tích EFA lần 2.
- Phân tích EFA lần 2, kết quả cho thấy có 05 yếu tố đƣợc trích tại Eigenvalue bằng 1.238 và tổng phƣơng sai trích là 58.506 %, hệ số KMO là 59.1%, đạt yêu cầu. Tuy nhiên biến QT2 có hệ số truyền tải 0.535, nhỏ hơn 0.55 nên chƣa đạt yêu cầu, ta tiến hành bỏ biến này ra khỏi mơ hình.
- Phân tích EFA lần 3, kết quả cho thấy có 05 yếu tố đƣợc trích tại Eigenvalue bằng 1.118 và tổng phƣơng sai trích là 60.011%, hệ số KMO là 57.5 %, đạt yêu cầu. Tuy nhiên ta thấy Qtr1 và QT6 chƣa đủ điều kiện để tạo thành 1 nhân tố. Ta lần lƣợt loại 2 biến này ra khỏi mơ hình. Vì QT6 có trọng số nhỏ hơn nên ta loại ra khỏi mơ hình trƣớc.
- Phân tích EFA lần 4, kết quả cho thấy có 04 yếu tố đƣợc trích tại Eigenvalue bằng 1.399 và tổng phƣơng sai trích là 55.042%, hệ số KMO là 58 %, hệ số truyền tải của các biến đều lớn hơn 0.55, nhƣ vậy các điều kiện đều thỏa mãn.
Nhƣ vậy, sau khi phân tích nhân tố ta có đƣợc 4 nhân tố tác động đến hiệu quả quản trị rủi ro tín dụng của doanh nghiệp, nhƣ sau:
Nhân tố QUYTRINH bao gồm các biến: Qtr1, Qtr2, Qtr3, Qtr4.
Nhân tố CONGNGHE bao gồm các biến:CN1, CN2, CN3.
Nhân tố CONNGUOI bao gồm CNg1, CNg2, CNg4, CNg5.
- Ta phân tích lại cronbach‟Alpha của các nhân tố đều có hệ số Cronbach‟Alpha lớn hơn 0,6 các Corrected Item-Total Correlation đều lớn hơn 0,3. Nhƣ vậy các nhân tố đều đạt yêu câu, ta tiến hành phân tích hồi quy.Xem phụ lục 06, 07.