2.6.1 Điểm mạnh
- ACB là một ngân hàng có quy mơ lớn, có mục tiêu, phạm vi kinh doanh, lợi thế cạnh tranh, năng lực cốt lõi và chuỗi hoạt động để thực hiện chiến lược. ACB luôn nhận thức rõ về vai trò của việc thực thi chiến lược trong hoạt động kinh doanh.
- ACB luôn chú trọng đổi mới, tiếp cận các mơ hình quản lý hiện đại, có đầy đủ những nguồn lực về con người và công nghệ để áp dụng BSC.
2.6.2 Điểm yếu
Tuy nhiên, ACB vẫn gặp phải những khó khăn sau: - Sự hiểu biết về BSC cịn hạn chế
BSC là một cơng cụ quản lý còn khá mới và mới chỉ được áp dụng ở các doanh nghiệp Việt Nam trong những năm gần đây. Do vậy, những hiểu biết về BSC của đội ngũ lãnh đạo và nhân viên tại ACB còn hạn chế.
- Việc thay đổi tư duy đánh giá hiệu suất làm việc dựa trên các chỉ số tài chính là khơng dễ dàng
Từ năm 2012 trở về trước, ACB đơn giản đánh giá năng suất nhân viên theo các chỉ số tài chính cơ bản với sự hổ trợ của hệ thống công nghệ thông tin. Khi tiếp cận với BSC, việc đo lường và đánh giá các chỉ tiêu trở nên phức tạp hơn.
- Các chỉ tiêu KPI xây dựng cho các đơn vị theo chức danh cịn thiếu sót, chưa đồng bộ, thiếu sự gắn kết chặt chẽ giữa chiến lược, mục tiêu chung của ngân hàng với kế hoạch hành động của từng nhân viên cấp dưới.
TÓM TẮT CHƯƠNG 2
Chương 2 trình bày tổng quan về ngân hàng ACB, cơ cấu tổ chức quản lý, thực trạng hoạt động kinh doanh và các cơ sở để xây dựng BSC cho ACB. Các chiến lược và mục tiêu chính của ngân hàng được mô tả trên 4 phương diện: tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ, đào tạo và phát triển để hình thành nên bản đồ chiến lược cho ACB.
Ngồi ra chương 2 trình bày cụ thể về Khối KHCN, các chỉ tiêu kinh doanh của nhân viên phân theo từng chức danh, cách xây dựng và đánh giá các tiêu chí đó.
CHƯƠNG 3
CÁC HÀM Ý GIẢI PHÁP ĐỂ THỰC HIỆN HIỆU QUẢ THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG TẠI ACB