2.5 .Ưu điểm và hạn chế của công ty
2.5.2.8 .Hoạt động marketing
3.2. Các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty
3.2.6. Giải pháp về dịch vụ
Hiện nay, khi tình hình kinh tế - tài chính tồn cầu dẫn đến hoạt đơng của cơng ty cịn nhiều khó khăn. Do đó, cơng ty cần phải tiếp tục phát huy những dịch vụ mũi nhọn của mình là kinh doanh dịch vụ vận tải đường biền và đường hàng không. Và để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng công ty cần phải phát triển dịch vụ hỗ trợ là khai báo hải quan và vận chuyển nội địa.
Đối với dịch vụ vận chuyển bằng đường biển và đường hàng không
Để duy trì và phát triển hai hoạt động vận chuyển quốc tế này, công ty sẽ tiếp tục khai thác tiềm năng những khách hàng hiện có và tập trung vào những khách hàng lớn, vận chuyển hàng hóa cho các dự án của các công ty hoạt động trong lĩnh vực dầu khí, một ngành hàng có một độ tăng trưởng ổn định- đây cũng là những khách hàng quan trọng của công ty hiện nay. Để phát triển được tốt hoạt động vận chuyển quốc tế công ty cần phải xây dựng tốt hơn nữa các đối tác, đại lý trong và ngoài nước. Một sự bất ổn định của các bên liên quan mà hệ quả là sự chậm trễ, gián đoạn trong các khâu của chuỗi logistics, sẽ ảnh hưởng đến khả năng thanh tốn hay thậm chí phá hủy nhiều hợp đồng cung cấp dịch vụ vận chuyển và ảnh hưởng đến uy tín cơng ty.
Tăng cường dịch vụ vận chuyển hàng xuất khẩu: Như đã phân tích trong
chương 2 thì hiện tại mảng vận chuyển hàng xuất khẩu của công ty rất yếu. Do đó việc đàm phán với các hãng tàu, hãng hàng không hoặc các đại lý của họ nhằm tìm kiếm một dịch vụ tốt và giá cả hợp lý là rất quan trọng. Điều này giúp cơng ty có thể tiếp cận những khách hàng xuất khẩu trong tương lai nhằm cải thiện mảng dịch vụ này của công ty. Ngồi ra cơng ty cịn phải định hướng lại kế hoạch tìm kiếm khách hàng cho nhân viên kinh doanh. Để thực hiện việc này Ban giám đốc là phải người đi tiên phong trong việc trong việc hoạch định kế hoạch chi tiết, tạo dựng mối quan hệ với các hãng tàu, hãng hàng không, xây dựng hệ thống giá cả hợp lý. Cùng với đó cần thiết thành lập đội nhân viên nhân doanh khoản 3 người phụ trách chuyên về mảng kinh doanh này nhằm thăm dò nhu cầu thị trường cũng như đánh giá lại kế hoạch kinh doanh của công ty.
Phát triển hệ thống đại lý quốc tế: Công ty phải phát triển thêm hệ thống đại
lý tại nước ngoài bằng cách tham gia thêm một hiệp hội vận chuyển quốc tế uy tín. Điều này sẽ tốn thêm chi phí tham gia hàng năm, khoảng 100 triệu đồng/năm, nhưng hiệu quả mang lại sẽ rất lớn nếu khai thác tốt các đại lý này để tìm kiếm dịch vụ và giá cả tốt cho khách hàng. Với hai hệ thống đại lý cũ và mới cơng ty sẽ có nhiều lựa chọn hơn trong việc tìm kiếm các đối tác tiềm năng để hợp tác lâu dài,
làm cơ sở vững chắc trong tương lai. Công ty cũng cần tăng cường công tác marketing, tận dụng mối quan hệ với các đối tác và khách hàng hiện tại để tìm kiếm thêm khách hàng mới và mở rộng thị phần. Do đó cơng ty phải mạnh dạn đầu tư cho công tác marketing, đào tạo nhân viên, mạnh dạn xây dựng những chính sách lâu dài về giá cả dịch vụ, tài chính, khách hàng thân thiết… để lơi kéo khách hàng.
Đối với dịch vụ hỗ trợ khai báo hải quan và vận chuyển nội địa
Trước sự cạnh tranh ngày càng gay gắt buộc công ty phải chú trọng vào việc phát triển mảng dịch vụ này. Khách hàng ngày nay họ thường muốn các đại lý vận chuyển chuyên trách luôn các hoạt động khai báo hải quan và vận chuyển hàng hóa nội địa. Để phát triển mảng dịch vụ này, ngồi việc phát triển nhân sự như phân tích ở trên, cơng ty cần tìm một đối tác vận chuyển nội địa có uy tín với giá cả hợp lý để hợp tác.
Hiệu quả dự kiến sau khi hồn thiện và phát triển dịch vụ của cơng ty:
Đa dạng hóa dịch vụ cung cấp cho khách hàng giúp công ty đáp ứng nhu cầu đầy đủ cho khách hàng, tăng doanh thu bán hàng, tránh được rủi ro tiềm ẩn khi tập trung vào một mảng kinh doanh.