1.2.2.5 .Sức mạnh đàm phán của khách hàng
2.4. Phân tích thực trạng về hoạt động marketing của công ty Thuận An
2.4.5. Về hỗ trợ xúc tiến
Trong bảng câu hỏi (tham khảo phụ lục 1: bảng câu hỏi khảo sát khách hàng) có 7 câu hỏi liên quan đến các yếu tố của hoạt động hỗ trợ xúc tiến. Kết quả kiểm định có hệ số Cronbach α là 0.948 và các biến đo lường có hệ số tương quan biến tổng (hiệu chỉnh) ≥ 0.3 nên tác giả không loại bỏ câu hỏi nào, chi tiết xem phụ lục 9.
Bảng 2.6 Bảng kết quả khảo sát yếu tố hỗ trợ xúc tiến xử lý bằng SPSS
Trung bình Độ lệch
chuẩn Cỡ mẫu
C23. Anh/chị biết đến Thuận An trước khi sử dụng sản
phẩm của công ty. 1.82 1.311 150
C24. Anh/ chị biết Thuận An qua quảng cáo trên truyền
hình, web, tạp chí… 1.93 1.001 150
C25. Anh/chị biết đến Thuận An thông qua các kênh sự
kiện như triển lãm, hội chợ… 4.02 1.144 150 C26. Thông tin về Thuận An trên phương tiện truyền
thông rất rộng rãi. 2.24 1.180 150
C27. Các hình thức khuyến mãi của Thuận An làm tơi
hài lòng 3.82 .868 150
C28. Các chương trình quảng cáo của Thuận An là phù
hợp với sản phẩm, tạo liên tưởng tốt tới sản phẩm 1.62 1.001 150 C29. Khi nói đến cơng ty chế biến gỗ và đồ nội thất, anh/
chị nghĩ ngay đến công ty Thuận An. 1.60 .803 150 C30. Hình ảnh thương hiệu, giá trị thương hiệu của
Thuận An là tốt hơn các đối thủ cạnh tranh. 2.93 .360 150 Theo kết quả khảo sát khách hàng như bảng 2.6 trên đây cho thấy các biến được khách hàng đánh giá khá cao là C25 (4.02) đề cập đến việc khách hàng biết đến Thuận An thông qua các sự kiện như triển lãm hay hội chợ; C27 (3.82) đề cập đến sự hài lịng của khách hàng về hình thức khuyến mãi của Thuân An. Và biến bị đánh giá rất thấp là C23 (1.82) đề cập việc khách hàng biết đến Thuận An trước khi sử dụng sản phẩm của công ty; C24 (1.93) đề cập việc khách hàng biết Thuận An qua quảng cáo trên truyền
hình, web hay tạp chí…; C26 (2.24) đề cập việc khách hàng có thường xuyên nhận thấy thông tin về Thuận An trên các phương tiện thông tin đại chúng; C28 (1.62) đề cập việc việc các quảng cáo của Thuận An là làm cho khách hàng dễ liên tưởng đến sản phẩm; C29 (1.60) đề cập việc khách hàng có liên tưởng ngay đến Thuận An hay không khi nhắc đến công ty đồ gỗ nội thất. Còn lại biến C30 (2.93) đề cập đến việc khách hàng đánh giá thế nào về hình ảnh và giá trị thương hiệu của Thuận An so với các đối thủ khác chỉ ở mức trung bình.